Se você está no gerenciamento e se sente frustrado por um funcionário talentoso que é prejudicado por problemas comportamentais aparentemente inexplicáveis mas persistentes, é possível que haja uma razão específica para isso. Ele ou ela pode ter ADD / ADHD.
Esta questão foi trazida à minha atenção no início deste ano, quando fiz um artigo intitulado "Como administrar empregados difíceis, mas talentosos". Um número de leitores contatou-me e observou que os tipos de desafios de gerenciamento que eu descrevi – de forma alguma incomum na mundo dos negócios – soou como se eles muitas vezes pudessem estar relacionados ao ADD / ADHD (mais nas definições em um momento).
Comecei a pesquisar o tema e fiquei surpreso ao saber que, apesar da grande quantidade escrita sobre sintomas e tratamento de ADD / ADHD, muito pouco estava disponível abordando as implicações para o gerenciamento. Eu também comecei a pensar sobre os funcionários que eu consegui ao longo dos anos (assim como minha própria desorganização crônica!). Se muitos funcionários que têm essa condição têm o potencial de ser altamente produtivo, mas podem ser sabotados por suas próprias tendências comportamentais, o que a gerência pode fazer para ajudar esses indivíduos a ter sucesso e tornar-se tão produtivo quanto possível?
Vamos primeiro considerar algumas definições e o escopo do problema. ADD (Transtorno de Déficit de Atenção) e TDAH (Transtorno de Déficit de Atenção com Hiperatividade) são termos para uma desordem de desenvolvimento caracterizada por distracbilidade, impulsividade e hiperatividade. ADHD é atualmente o nome clinicamente preferido, embora ADD também seja usado comumente. De acordo com a American Deficit Disorder Association, aproximadamente 4 a 6 por cento da população tem TDAH, cerca de 8 a 9 milhões de adultos. A condição não se limita aos EUA – ocorre em todo o mundo. "O TDAH é mais do que uma desordem de atenção", diz o Dr. Russell Barkley, professor clínico de psiquiatria e pediatria na Universidade Médica da Carolina do Sul, "mas do sistema executivo do cérebro que nos concede nossos poderes de auto-regulação, ao longo do tempo , em direção a metas ". Em suma, a condição é generalizada, tem manifestações diversas e claramente pode causar problemas relacionados ao trabalho. No entanto, com sensibilidade aos sintomas e problemas no local de trabalho que geralmente resultam, há etapas que os gerentes podem tomar para mitigar os problemas e ajudar os funcionários a atingir o potencial deles.
Então, como o ADD / ADHD normalmente é exibido em uma configuração de trabalho? Uma vez que a condição envolve a capacidade de uma pessoa se tornar facilmente distraída e desorganizada, estas são qualidades que podem causar dificuldades em um local de trabalho estruturado e com prazo fixo. (Como as próprias palavras implicam, uma pessoa desorganizada pode prontamente encontrar desafios em uma organização.) Simplificando, é fácil para esses funcionários serem "fora de controle". No entanto, existem coisas tangíveis que os gerentes podem fazer para ajudar esses funcionários a permanecerem " no caminho certo. " Seguem-se cinco exemplos.
Gerenciamento de tempo. "TDAH é o transtorno de gerenciamento de tempo consumado", observa Barkley. Ser facilmente distraído pode, naturalmente, interferir na conclusão atempada das tarefas. Mais freqüentes check-ins de gerentes, ou lembretes baseados em computador, por exemplo, podem ajudar a manter os projetos em movimento no ritmo desejado. "Eles freqüentemente subestimam quanto tempo um projeto irá levar, ou quanto tempo eles têm até um prazo", diz Barkley. "O tempo é seu inimigo, então qualquer coisa que os ajude a gerenciá-lo pode ser útil".
Configurações do Office. Devido à facilidade de distracbilidade, arranjos de escritório aberto com poucas paredes ou divisórias para filtrar conversas e outros ruídos podem levar a problemas. Na medida em que seja prático dentro da sua configuração particular de negócios, mais privacidade e silêncio podem ser úteis para manter alguém com ADD / ADHD na tarefa.
Sistemas de recompensa. Uma vez que a atenção pode vagar muito facilmente – a essência da condição – um gerente pode querer usar recompensas, tangíveis ou simplesmente verbais, mais freqüentemente do que o normal. "Agendando pequenas recompensas freqüentes em projetos de longo prazo", diz Barkley, "pode ajudá-los a permanecer motivados".
Dinâmica de equipe. A colaboração efetiva é sempre um atributo valorizado no mundo dos negócios. "Embora a vivacidade, a conversabilidade e a propensão para a socialização possam torná-los divertidos", diz Barkley, "os funcionários com TDAH também podem falar demais, sair da tarefa verbalmente, são menos conscientes de sua conduta social e às vezes mostram menos respeito pelos sentimentos dos outros. "Implicações para a gestão? Embora haja, naturalmente, exceções, os funcionários com ADD / ADHD tendem a ser mais eficazes em contribuintes individuais do que em papéis líderes de equipe. Também faz sentido que um gerente dê uma reflexão especial sobre a composição de uma equipe e que seja consciente das interações em andamento.
Supervisão mais próxima. Uma das implicações mais amplas para os gerentes é a necessidade de uma supervisão um pouco mais próxima do que normalmente podem fornecer … para ajudar a garantir que os projetos permaneçam no curso certo e os resultados necessários sejam alcançados. Na medida do possível, os gerentes também quererão estar atentos sobre como as atribuições são feitas, tendo em mente os pontos fortes e fracos particulares do indivíduo.
Finalmente, deve-se notar, claro, que pode não ser imediatamente evidente se um funcionário tem ou não ADD / ADHD. Esta pode ou não ser uma informação que um empregado escolhe compartilhar com um gerente. No entanto, este artigo e sugestões devem ser alimento para o pensamento; eles podem estimular conversas e idéias para estratégias de gerenciamento. Você também deve estar ciente de que certos medicamentos podem ser muito eficazes na normalização dos sintomas ADD / TDAH, embora isso seja naturalmente um assunto para os médicos e seus pacientes. Para saber mais sobre ADD / ADHD, você pode visitar add.org e russellbarkley.org, entre muitos outros.
Um pensamento de fechamento, mas de modo algum, sem importância: ao longo dos anos, alguns dos meus funcionários mais cronicamente desorganizados também estavam entre os meus mais criativos e talentosos.
Eles eram extremamente valiosos para nossa organização.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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