Como se comunicar de forma eficaz com adultos mais velhos

Vivemos em uma sociedade onde a geração de Baby Boomer pós-Segunda Guerra Mundial (nascida em 1946-1964) está atingindo seus últimos anos em números cada vez maiores e representando um segmento cada vez maior da população. Padrões de vida mais elevados e avanços médicos estão ampliando a expectativa de vida em muitos países para bem acima dos oitenta anos.

Cuidar e ter relações bem-sucedidas com adultos mais velhos muitas vezes requer habilidades e estratégias de comunicação únicas. Abaixo estão cinco dicas para uma comunicação bem-sucedida com idosos. Nem todas essas idéias podem se aplicar à sua situação particular ou aos adultos mais velhos envolvidos. Basta usar o que funciona e descartar o resto. Essas idéias também presumem que o relacionamento com o sénior é relativamente positivo, e que o sénior é relativamente cooperativo. Para obter dicas sobre comunicação bem-sucedida com idosos difíceis, veja meu livro (clique no título): "Como se comunicar efetivamente com os idosos".

1. Exercício de paciência e compaixão

Escusado será dizer que a paciência e a compaixão são muitas vezes necessárias quando se lida com os idosos. Os desafios físicos, o movimento lento, o esquecimento, a necessidade e a apatia são apenas alguns dos comportamentos que você pode encontrar. Às vezes, é fácil perder a paciência e ficar frustrado. Pode até ser tentado a desistir e a se afastar.

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Durante esses momentos, é muito útil colocar-se nos sapatos do sénior, mesmo por apenas um momento. Considere o adulto mais velho com o qual você está lidando e complete a frase: "Não deve ser fácil …" ou "Deve ser difícil …". Por exemplo:

"Ela está sendo tão apática. Não deve ser fácil viver sem os amigos dela ".

"Ele faz tudo tão devagar. Deve ser difícil lidar com a artrite todos os dias ".

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Ter empatia para o adulto mais velho é uma maneira eficaz de gerar mais paciência e compaixão. Se, apesar dos seus melhores esforços, a sua paciência ainda é fina, tire um tempo para fora do adulto mais velho, se possível. Volte quando estiver em um estado de espírito mais calmo.

2. Peça em vez de ordem

Como mencionado em uma seção anterior, uma das principais necessidades de muitos idosos é se sentir relevante e respeitado. Você pode ajudar a validar essas necessidades, perguntando com frequência ao invés de pedir quando se comunica com o adulto mais velho. Por exemplo:

Em vez de: "Você está tendo sopa para o almoço hoje".

Diga: "Você gostaria de ter uma sopa para o almoço?" Ou

"Estamos tendo sopa para o almoço hoje, ok?"

Melhor ainda, ofereça opções: "Você gostaria de ter uma sopa ou salada para o almoço hoje?"

Fazer perguntas oferece aos idosos um maior senso de respeito e respeito. Oferecer opções dá a ele um maior senso de controle do ambiente imediato.

Com idosos conscientes e fisicamente capazes, pergunte e acompanhe sem necessariamente a espera de uma resposta. Deixe-os sentir que fazem parte do processo de tomada de decisão e têm um certo grau de controle sobre alguns aspectos de suas vidas

3. Peça em vez de assumir

Da mesma forma, faça perguntas em vez de fazer suposições quando se trata de suas ações nas relações com o adulto mais velho. Por exemplo, em vez de desligar as luzes na sala do sénior sem perguntar, diga: "Eu vou desligar as luzes para você, ok?" Se os protestos seniores, deixá-la ter seu caminho se for inofensivo, ou explicar por que É importante para você fazer o que você precisa fazer (na maioria dos casos, por causa da saúde e do bem-estar dos idosos).

4. Use "I" em vez de "Você" Idioma

Sabemos, a partir do estudo da comunicação efetiva, que as pessoas (incluindo muitos adultos mais velhos) geralmente não respondem bem quando sentem que estão sempre a pedir o que fazer. Esse idioma "mandão" é freqüentemente manifestado no uso de declarações "você", seguidas por uma diretiva. Por exemplo:

"Você deve se exercitar hoje!"

"Você tem que tomar seu remédio!"

"Você deveria sair do seu quarto!"

"Você precisa terminar sua sopa!"

"É melhor não perder a consulta do médico!"

Quando as pessoas sentem que estão sendo mandadas em uma base regular, eles provavelmente responderão com o que os psicólogos chamam de "Three F's – Fight, Flight e Freeze", levando a problemas comportamentais como argumento, evasão, ou stonewalling.

Em vez disso, use instruções que começam com "Eu", "Ele", "Nós", "Vamos" e "Isto", para transmitir mensagens. Por exemplo:

"Eu vou ajudá-lo a exercer hoje".

"É importante tomar seus remédios".

"Precisamos colocar um pouco de ar fresco na sala".

"Vamos terminar sua sopa, ok?"

"A consulta deste médico é muito importante".

Esses tipos de declarações obrigam o adulto mais velho a ser mais aberto ao que você tem a dizer, incentivar a escuta e reduzir a possibilidade de respostas de Combate, Voo ou Congelar.

5. Escolha de oferta sempre que possível

Muitos adultos mais velhos desejam manter uma sensação de independência. Isso pode ser especialmente importante quando os idosos sentem suas limitações físicas e cognitivas, mas ainda desejam maneiras de manter algum nível de controle local em suas vidas.

Sempre que possível e apropriado, ofereça opções adultas mais velhas ao interagir com ela ou ele. Isso pode ser algo tão simples como perguntar se o sénior gostaria de ter escolha A ou escolha B para o almoço. Ter a capacidade de exercer a escolha pode proporcionar ao adulto mais velho um maior senso de confiança, estima e segurança, já que o sénior sente o poder de ser pró-ativo na vida.

Para obter informações mais aprofundadas sobre como se comunicar de forma eficaz com os idosos, incluindo aqueles que são difíceis de lidar, veja meu livro (clique no título): "Como se comunicar de forma eficaz com os idosos", onde você aprenderá oito maneiras de motivar os idosos adultos e oito chaves para lidar com idosos difíceis e resistentes.

Também disponível (clique no título):

"Como deixar ir pensamentos e emoções negativas"

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