Como você pode criar uma organização positiva?

As pessoas no seu local de trabalho geralmente são amplamente expandidas e subutilizadas ou estão totalmente envolvidas e constantemente renovadas? Apesar das melhores intenções de muitos líderes, você só tem que olhar para a pesquisa de como poucas pessoas se descrevem como "florescentes" para perceber que a maioria de nós está esgotada de tentar gerenciar melhor um estoque de tempo cada vez menor, enquanto nossos pontos fortes vá inexplorado. Mas está permitindo que as pessoas estejam "totalmente envolvidas e constantemente renovadas", um objetivo realista para qualquer organização?

O professor Robert Quinn, da Ross Business School da Universidade de Michigan, observa que, para muitos locais de trabalho, a realidade de que suas pessoas estão amplamente expandidas e subutilizadas é um ciclo de depleção que não é facilmente quebrado. Infelizmente, a alternativa de suas pessoas serem totalmente envolvidas e constantemente renovadas também é um ciclo que não se acredita facilmente.

Fonte: Canva

Então, exatamente como os líderes pretendem tornar sua organização mais positiva?

"Uma organização positiva é um lugar onde as pessoas estão crescendo enquanto trabalham e, como resultado, elas são capazes de superar as expectativas de desempenho", explica o professor Quinn.

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A boa notícia para aqueles de nós presos no ciclo de esgotamento é que nossas organizações não são estáticas. Nenhuma organização é inteiramente positiva ou negativa. Em vez disso, eles são a proporção de comportamentos positivos a negativos que são observados.

Assuma o exemplo de dois hospitais que o professor Quinn descreve em seu novo livro "A organização positiva: rompendo com culturas convencionais, restrições e crenças":

• O Hospital 1 foi administrado como um hotel de cinco estrelas: havia um porteiro para recebê-lo, espaços comunitários para aulas de culinária, um CEO que tinha um relacionamento com todos os membros da equipe e pessoas que estavam totalmente comprometidas com o sucesso do hospital. As pessoas estavam claramente florescendo e superando as expectativas tanto no lucro como no crescimento. Mas isso não significa que eles ainda não podem ter Unidades que estavam abaixo do desempenho.
• O hospital 2 era administrado mais como uma instituição de alta segurança: as pessoas tinham que produzir identificação para ganhar entrada, políticas inflexíveis guiaram todas as ações, os administradores eram punitivos, relacionamentos em forma de hierarquia e as pessoas só queriam fazer seu trabalho e ir para casa. As pessoas estavam claramente lutando e não conseguindo atender às expectativas de lucro e crescimento. Seja claro que isso não tornou uma "organização ruim". Ainda havia muitas pessoas que se beneficiaram dos serviços desse hospital todos os dias, mas o potencial do hospital ainda não estava sendo alcançado.

O Hospital 1 cultivou mais uma cultura de excelência positiva. O Hospital 2 cultivou mais uma cultura de restrição negativa, o que não os serviu bem.

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Mas como você pode fazer uma cultura negativa de restrição mais positiva?

Ao longo de seu novo livro Professor Quinn, descreveu os passos que ajudou o Hospital 2 a criar uma cultura mais positiva. Aqui estão três das etapas que cada líder deve usar:

• Desafie seus mapas mentais – Todos nós temos mapas mentais – conjuntos de suposições ou crenças baseadas em nossas experiências – que nos ajudam a navegar pelo mundo. Quando se trata de nossos locais de trabalho, muitos de nós têm um "mapa mental convencional" que acredita que as pessoas são interessadas, os recursos são assustadores e o conflito é natural, de modo que a estabilidade, a hierarquia e o controle são as chaves para a execução de um negócio eficiente e lucrativo.

Em contraste, alguns de nós, embora a aceitação do mapa mental convencional seja real, também adquiriram um "mapa mental mais" positivo que reconhece que as pessoas são capazes de perseguir o bem comum, os recursos podem ser abundantes e o conflito pode ser transcendido o que lhes permite simultaneamente detectar restrições e possibilidades. Essa visão "bi-lingual" de nossas organizações – o convencional e o possível – nos permite fazer coisas que outras pessoas não podem fazer.

Quais mapas mentais você segura? Entre todos os constrangimentos de sua organização, você pode encontrar equipes que desafiem o mapa convencional e abrem novas possibilidades de como as pessoas podem prosperar e superar as expectativas? Isso pode ser replicado para outras equipes?

• Embrace Tensões contrastantes – As organizações estão vivendo sistemas de tensão. Eles são dinâmicos e, como resultado, cheios de polaridades como: foco no crescimento e controle de custos, inovação e conformidade, envolvimento total e equilíbrio de vida.

No nosso desejo de simplicidade, o professor Quinn explica, muitas vezes nos concentramos muito em uma polaridade criando desafios não intencionais para nossas organizações. Por exemplo, se nos esforçarmos demais para se concentrar em tarefas, é provável que acabemos com uma loja opressiva onde as pessoas se sentem alienadas e irritadas e nós alimentamos conflitos desnecessários. Mas se for longe para cuidar das pessoas, podemos acabar com um clube onde as pessoas não enfrentam conflitos, eles não estão trabalhando duro e estão subutilizando seu potencial.

Em vez de procurar "ou / ou" soluções, os líderes precisam de confiança e flexibilidade para abraçar as tensões contrastantes de "e" com base nas situações em que seus locais de trabalho estão e os resultados que eles estão tentando alcançar. Afinal, o trabalho de um líder é poder gerar mudanças, mantendo a estabilidade, focado no crescimento, mantendo os custos e adotando ações decisivas ao mesmo tempo em que pode buscar consenso.

Qual é a proporção de abordagens positivas a negativas na sua organização? Quais são as tensões contrastantes que funcionam bem no seu local de trabalho? Qual o impacto que isso tem na capacidade das pessoas de florescer e superar as expectativas?

• Confiar no processo emergente – É impossível fazer qualquer coisa puramente através da força de liderança, nossa gente também deve se comprometer e se comprometer. O professor Quinn explica que as organizações não são hierarquias estáveis, mas mudam constantemente as redes sociais, onde todos têm informações e influências. Como resultado, quando as pessoas na rede adotam o bem comum, eles começam a fazer contribuições espontâneas, superando os constrangimentos, expandindo seus papéis, vendo e aproveitando novas oportunidades, ampliando e aprofundando a rede de relacionamentos, abraçando feedback e superando as expectativas.

É assim que a mudança duradoura realmente se desenrola. Raramente é planejado em uma página de forma linear, mas confia no processo de auto-organização. Isso exige que os líderes deixem de esperar que as pessoas resolem os problemas como especialistas técnicos e comecem a confiar na capacidade das pessoas de aprender coletivamente e dar-lhes espaço para avançar, aprender, adaptar e, eventualmente, produzir um novo nível de compreensão e ordem . Isso pode parecer um pouco caótico desde o início, por isso exige confiança, paciência e confiança.

Como a mudança duradoura realmente se desenvolve em sua organização? É um plano linear na página ou é mais orgânico e auto-organizado? O que você pode fazer para confiar no processo emergente e capacitar seus povos para abraçar o bem comum e ajudar a moldar o processo de mudança?

Para ajudar os líderes a avançar para a criação de organizações mais positivas, o Professor Quinn e sua equipe criaram o Gerador de Organização Positiva gratuito. Contendo mais de 100 práticas de organizações reais, você pode selecionar e avaliar as que são mais interessantes para você e depois reinventá-las para você e sua organização. Você pode acessar a ferramenta gratuitamente aqui: http://www.LiftExchange.com/Generator

Se você fosse liderar uma pequena mudança para ajudar sua organização a se tornar mais positiva, por onde você começaria?

Para mais informações sobre as organizações positivas, certifique-se de pegar o novo livro do Professor Quinn aqui, ou observe-o falar mais sobre este assunto aqui.