Estamos realmente falando sobre a mesma coisa?

Uma falta de significado compartilhado perturba nossas comunicações

Fonte: Sounds True

Quantas vezes você se sentiu frustrado em conversas, como se cada um estivesse falando de algo diferente? Isso é porque você provavelmente foi .

Para experimentar uma comunicação verdadeiramente eficaz, o que raramente ocorre, precisamos ter certeza de que estamos realmente falando sobre a mesma coisa. Se você assumir que as palavras ou frases que você está usando significam a mesma coisa para ambos, posso garantir que você está cometendo um erro. Estabelecer um significado compartilhado é essencial para ter uma conversa coerente.

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A comunicação coerente não exige concordância , mas simplesmente um significado compartilhado. Precisamos saber que estamos, de fato, falando sobre a mesma coisa. Com que frequência paramos e pensativamente perguntamos à outra pessoa o que ele quer dizer com a palavra ou palavras que ele está usando? Como eu estava andando por um restaurante perto de minha casa um dia, eu vi um atendente de estacionamento com quem eu estava familiarizado e perguntei: “Como você está?” Ele sorriu e disse: “Eu não posso reclamar.”

Enquanto eu continuava a minha caminhada, um pensamento me ocorreu: ele poderia ter querido dizer que não tinha nada a reclamar ou que ele literalmente não estava se dando permissão para reclamar. Quando voltei para casa, deparo com ele novamente e genuinamente indaguei qual o significado que devo interpretar. Demorou algum tempo para ele admitir que acreditava que ninguém se importaria em ouvir suas reclamações, então ele não se incomodaria. “Eu não posso reclamar” agora estava claro para mim. Expliquei-lhe que, quando pergunto, realmente me importo e talvez ele possa fazer uma exceção a seu governo. Normalmente, eu não teria perguntado e, portanto, nunca teria chegado a conhecer esse lado dele.

Pausar e perguntar às pessoas o que elas queriam dizer com as palavras que acabaram de falar é notavelmente respeitoso. Respeito vem do latim respecere , que significa “olhar de novo”. É exatamente isso que o significado compartilhado exige – olhando novamente para o que o outro pretende em sua articulação. Precisamos fazer o check-in e confirmar se estamos na mesma página.

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“Todos nós declaramos por liberdade, mas ao usar a mesma palavra nem todos queremos dizer a mesma coisa.” – Abraham Lincoln

O que alguém acha que eu disse é, em última análise, mais importante do que o que eu pretendia, porque pode atrapalhar todo o propósito da troca. E, portanto, devo ser cuidadoso e seletivo na escolha de palavras, para aumentar a probabilidade de ser compreendido com clareza.

Fonte: Nova África / Shutterstock

Monólogos separados

Nós tomamos como certo que nossas palavras transmitem o que pretendemos. Na minha experiência, esta suposição é grosseiramente mal informada porque, na maioria das vezes, nossas palavras tendem a não ser recebidas da maneira que temos em mente. Como terapeuta que às vezes trabalha com casais, fico chocado com o impacto dessa falta de comunicação. No momento em que muitos casais trocam algumas frases, uma interação totalmente mal interpretada geralmente prevalece. Nenhuma das partes está compartilhando a mesma conversa; seus monólogos internos se ramificaram à medida que reagem a uma palavra ou frase de uma forma que a outra parte pode não ter pretendido. Isso resulta em uma perda virtual de comunicação coerente, agravada pelo fato de que ambas as partes podem estar totalmente inconscientes disso. A falta de comunicação pode provocar mais danos; sentimentos se machucam quando ocorre um deslizamento emocional.

O que você quer dizer com íntimo?

Em níveis mais pessoais, a ausência de significado compartilhado pode ser ruinosa. Na minha primeira sessão com Jerry e Diane, um casal de casados ​​longos, perguntei como poderia ajudá-los, e Diane, sem pausa, proclamou: “Ele não tem idéia de como ser íntimo”. Jerry imediatamente apertou e atirou de volta ” Eu não tenho ideia de como ser íntimo? Eu não tenho nenhum problema com intimidade; é você que faz. ”Se eu não tivesse intervindo, eles poderiam ter reprisado uma batalha familiar e prestado pouca atenção à minha presença. Eles estavam tão profundamente entrincheirados em seu argumento certo vs. errado que eles nunca identificaram o que eles realmente estavam falando. Isto é, infelizmente, muito comum.

Eu intervi e disse: “Não tenho certeza do que cada um quer dizer com a palavra intimidade. Cada um de vocês pode ter um momento e informar um ao outro o que essa palavra significa para você?

Depois de uma pausa notável, Jerry explicou que a intimidade para ele variava desde a afeição física até a relação sexual. Enquanto falava, Diane parecia incrédula: “Você deve estar brincando comigo: não é nada disso que eu quero dizer”. Eu a encorajei a ir mais longe. Não surpreendentemente, ela falou de compartilhar sentimentos profundos e pensamentos uns com os outros de uma forma segura, sem julgamento. Uma vez que expusemos esse mal-entendido essencial, nascido da falta de comunicação, o casal pôde se engajar em uma troca significativa de suas reais necessidades e preferências – pelo que foi claramente a primeira vez.

Um ganha-ganha exige que cada parte tente satisfazer as necessidades do outro primeiro, pois isso garante que suas próprias necessidades sejam atendidas também. O que é bom para o meu parceiro, por sua vez, deve ser bom para mim. O princípio quântico da inseparabilidade nos permite viver de acordo com a regra de ouro. Você consegue ver como a reformulação de nossa comunicação em um processo sem adversidades começa a funcionar?

Compartilhar significado é um precursor de uma troca verbal íntima e abre a porta para um diálogo genuíno. O casal que acabei de descrever começou a entrar na arte da comunicação coerente, que ainda requer a compreensão de certas nuances. Para Jerry, indagar o que Diane quer dizer com a palavra íntima exigiria que ela não apertasse seus botões de maneira reativa e defensiva e respondesse de maneira equilibrada e sensata. Afinal, seu parceiro está chateado com ele: Por que não descobrir o que está incomodando?

Vencer / Vencer Requer Sem Perdedor

Nesse caso, Jerry poderia escolher não estar certo – tentando provar que ela estava errada – e tentar compreender o que está mexendo suas emoções. Uma resposta mais ponderada pode soar assim: “Garoto, isso é doloroso. Por favor, diga-me o que você quer dizer com íntimo e por que você sente que estou falhando com você. ”Isso poderia fomentar uma discussão produtiva em vez de se decompor em outro argumento sem sentido. Observe que Jerry suspendeu sua reatividade para o maior propósito de clareza e compreensão.

Claro, o problema também está com Diane. Para promover a possibilidade de uma troca significativa, ela poderia ter começado assim: “Estou realmente me sentindo triste e desligada por não compartilhar seus pensamentos e sentimentos mais pessoais comigo. Eu sinto que somos estranhos apenas passando a vida juntos, mas não nos conectando verdadeiramente. Você sente o mesmo por mim?

Imagine o quão diferente essa conversa pode fluir. Em vez de colocá-lo de volta nos calcanhares e provocar uma reação defensiva, ela o estaria convidando para uma investigação compartilhada, e o significado compartilhado é o primeiro passo para uma intimidade comunicativa e emocional eficaz.

Este post foi extraído do meu novo livro, O Princípio da Possibilidade: Como a física quântica pode melhorar a maneira como você pensa, vive e ama.