Fingindo: dissimulação, desonestidade e mentir no trabalho

Fonte: Laura Weis, usada com permissão

Algumas pessoas descartam a idéia de usar questionários em seleção porque as pessoas podem e fazem "falsas respostas". Paradoxalmente, as mesmas pessoas parecem bastante satisfeitas com a entrevista, talvez acreditando que as pessoas não falam em encontros presenciais ou são susceptíveis de poder detectar a sua falsificação.

Então, o que está fingindo? Por que as pessoas falam? Na verdade, não todos nós falamos o tempo todo? E não está fingindo uma habilidade comercial crucial? Em vez de "selecionar fora", fakers, você não deve usá-lo como um critério crucial "selecionar em"? E o mais cínico / cético de todos, é possível ser você mesmo e não ser um faker na vida comercial? É a autenticidade, a virtude muito falsa, realmente impossível no local de trabalho?

Para fingir significa fingir, fingir ou dissimular. É um ato deliberado de decepção. É a apresentação de algo ou de alguém que não é autêntico, falso e insincero. Podemos falar sobre o gerenciamento de impressões ou dizer "tortas de porco" (argila rimada por mentiras).

Mas o gerenciamento de impressões não é uma habilidade social muito útil? Não é no coração das Relações Públicas ou o que costumávamos chamar (mais honestamente) de propaganda? Todos esses livros sobre como se apresentar em entrevistas não são chamados de "Fakery em uma entrevista". Os cursos de habilidades de apresentação não são chamados de "Compromisso de Falsificação".

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Todos os trabalhos de serviço envolvem habilidades sociais e trabalho emocional. A maneira como se fala, vestidos, sorrisos, etc., deve ser aprendida. Algumas pessoas são melhores do que outras. Eles são o que os psicólogos chamam de auto-monitores altos. Eles estão preocupados com expressiva, auto-apresentação. Eles tendem a monitorar-se para garantir que eles proporcionem uma aparência pública apropriada ou desejada. Eles observam outras pessoas e indicam o que fazer. Eles são autoconscientes e se preocupam com a aparência boa.

Os auto-monitores altos fazem a pergunta: "o que esta situação exige que eu seja", enquanto os auto-monitores baixos fazem a pergunta "como eu posso ser eu mesmo nesta situação".

Talvez se possa distinguir entre três tipos de falsificação no questionário ou nas entrevistas. O primeiro é dizer mentiras deliberadas, conscientes e graves, por exemplo, alegando ter qualificações que não tinha. Há pecados de omissão e comissão. Esquecendo-se, não admitiu crucial e pediu informações: um foi preso ou falido … Por falar com mentiras graves.

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A questão é o que é grave e o que não é. Isso leva um a questões sutis de "mentiras brancas", etc. Mas a maioria das pessoas não tem muitos problemas ao pensar sobre o que é uma mentira séria. Isso é bastante diferente de dominar as habilidades de apresentação, colocar seu melhor pé para a frente, atuando adequadamente.

A forma mais específica de fingir é talvez mais grave. Em essência, está sendo iludido. Aqui, as pessoas supostamente têm percepções visíveis sobre suas habilidades, motivação, olhares, etc., o que objetivamente ou pelo menos como observado por todos eles sabem ser manifestamente falso, mas eles acreditam como verdadeiros. Assim, o narcisista, egocêntrico, que afirma ser uma pessoa atenciosa, um bom ouvinte ou um amigo pensativo. Ou o garçom lento que aparentemente acredita que eles têm boas habilidades de atendimento ao cliente. Eles são realmente falsos, mas não conscientemente.

O terceiro tipo de fingimento é o tipo que fomos treinados para fazer desde a infância. Nós nos preocupamos com nossos p e g; "Nós não dizemos coisas (podemos acreditar) que machucam ou insultam pessoas"; nos vestimos para a ocasião etc. É chamado de obedecer a etiqueta social. E há uma etiqueta para entrevistas. O entrevistador e as entrevistas têm papéis específicos a desempenhar.

Você se vestiu para entrevistas. Você coloca seu melhor pé para a frente. Você fala com seus pontos fortes. Você anuncia seus produtos. Isso é fingido? Tipo de?

Então, o que é a pessoa que não pode ou não faz o tipo de gerenciamento de impressões na entrevista? Os escrupulosamente honestos e baixos auto-monitores são louvados por apresentarem-se como realmente são? Ou eles são ingênuos, as pessoas socialmente não qualificadas provavelmente não terão sucesso em qualquer trabalho de serviço?

A idéia de trabalho emocional é que os trabalhadores devem exibir emoções específicas no trabalho para promover os objetivos organizacionais. Isso envolve o funcionário exibindo e regulando suas emoções constantemente para que sejam consistentes com as "regras de exibição" no trabalho, sejam ou não discrepantes com o seu sentimento real. Leia: falso feliz, útil, interessado quando você não está. Não é uma escolha: é um requisito de trabalho. E você pode vê-lo na entrevista.

Está indo muito longe para sugerir que nenhuma pessoa bem sucedida pode realmente estar no trabalho? Deixe tudo sair, dizer e mostrar o que você pensa e sente. Claro que não. Temos de ser diplomáticos, discretos, sutis. Na verdade, foi o antigo diplomata britânico Henry Wotton que observou que "um embaixador é um homem de virtude enviado ao exterior para mentir para o seu país, enquanto um escritor de notícias é um homem sem virtude que se encontra em casa para si mesmo". Ele também disse: "Diga a verdade, e então enigma e compõe seus adversários".

Então, a diplomacia do tato é uma forma de fingir? Depende da sua definição, mas certamente é uma habilidade. É claro que, em momentos desprotegidos ou onde um é "estágio de trás", pode ser possível vislumbrar o personagem real em frente a um. Algumas pessoas reservam seus sentimentos autênticos quando estão em casa ou com companheiros de trabalho na cantina. É por isso que os centros de avaliação funcionam melhor para as entrevistas. É difícil fingir por longos períodos de tempo em diferentes tarefas / instituições com diferentes demandas.

Uma conclusão de tudo isso, é claro, é que, em vez de desagradar, descartar ou degradar o falso no trabalho, devemos recompensá-los e selecioná-los. A questão é o que fingir e quando.