As ferramentas bonitas e bem-feitas são uma alegria de usar; Dispositivos confusos são um dreno. Muitas vezes, acho que coisas fáceis de operar – TVs, ferros, lava-louças, despertadores, máquinas de lavar roupa – agora são um desafio humilhante.
O professor de Ciência Cognitiva, Donald Norman, ressalta que quando esperamos que um dispositivo – como uma torradeira ou uma câmera de vídeo – seja bastante simples de operar, e não é, assumimos que temos a culpa, ao invés de segurar o objeto responsável. Um domingo à tarde, quando tentei freneticamente sincronizar os dados no meu laptop com a minha área de trabalho, continuei recebendo mensagens de erro estranhas. Em desespero, pedi ao meu marido que olhasse. "Oh. Nosso serviço de internet não está funcionando ", ele anunciou depois de quinze segundos no computador. Eu assumi que estava fazendo algo errado.
De alguma forma, eu ficaria cercado por vários utensílios domésticos comuns que eu não tinha dominado. Eu estava bastante lento com o DVR. Eu não sabia como usar a função "mudo" em nosso telefone fixo. Eu lutei para fazer upload de fotos da nossa câmera. Eu me senti impotente em um confronto com o mouse sem fio temperamental do meu laptop.
Quando pensei nessas frustrações domésticas, percebi que eu estava contribuindo para minha própria confusão: quase nunca me incomodava em ler o manual de instruções. Eu resolvi "Ler o manual"; Quando adquiri um novo aparelho, ou tive problemas com um aparelho antigo, eu me esforçaria para aprender a operá-lo.
Eu considerava a câmera de vídeo que meu marido tinha comprado. Quando ele o trouxe para casa, tirei-o da caixa, joguei a embalagem, folheei o manual e comecei a pressionar os botões. Agora eu tentaria uma maneira diferente. Esperei até ter algum tempo e paciência para poupar, depois retirei o manual e me sentei com a câmera na minha mão. Eu leio as instruções com cuidado e com calma. Olhei para os diagramas rotulados e para a câmera. Experimentei ter certeza de que eu sabia como usá-lo. De repente, a câmera de vídeo parecia muito menos confusa. (No entanto, ainda me ressentei o fato de que eu tive que ler um manual várias vezes para aprender a usar uma torradeira .)
"Leia o manual" também foi útil em um nível metafórico, para me lembrar de fazer os preparativos necessários e não esperar um domínio instantâneo. Eu tinha as ferramentas que eu precisava, e eu sabia como usá-las? Eu estava realmente procurando a aba de puxar ou a marca "rasgar aqui" que me permitiria abrir facilmente um pacote em vez de lutar inutilmente? Eu estava me dando tempo para estudar e aprender? Muitas vezes, eu skimped no tempo de preparação, seja planejando os convites on-line para a festa de aniversário da minha filha ou aprendendo um novo truque de processamento de texto. "Leia o manual" me lembrou de ter tempo para preparar.
Pequenas coisas, muito pouco – no entanto, eles fizeram uma diferença real para o meu conforto com meus pertences. Como Benjamin Franklin apontou, "Felicidade Humana não é produzida tanto por grandes Peças de Boa Fortuna que raramente acontecem, como por pouco Vantagens que ocorrem todos os dias".
E quanto a você? Você já se encontrou lutando com um dispositivo porque não se incomodou em ler o manual?
Estou trabalhando no meu Projeto de Felicidade, e você também pode ter um! O projeto de todos parecerá diferente, mas é a pessoa rara que não pode se beneficiar. Junte-se – não precisa se recuperar, basta pular agora mesmo.
* Uma das minhas resoluções favoritas é ler mais e fiquei muito feliz em ser incluída nesta publicação por Camille Noe Pagan sobre como escritores diferentes fazem tempo para ler.
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