Isso é uma fatura?

Por que os golpes de correio direcionados a idosos são bem-sucedidos?

Ela me fez perguntas simples. Isso é uma conta? Eu tenho que pagar isso? Perguntas realmente simples. Mas as respostas podem ser confusas para muitos idosos, particularmente aqueles com declínios cognitivos. O problema é agravado por correspondências destinadas a confundir os idosos.

Durante vários anos, ajudei um parente idoso a pagar suas contas. Comecei simplesmente a ajudar com um problema: determinar se algo era uma conta real. Esta questão não é tão fácil quanto parece. Todos nós temos contas chegam pelo correio; se eles aparecem em correio tradicional ou e-mail. Também recebemos freqüentemente outras solicitações para enviar dinheiro. Alguns desses são de caridade. Alguns são de candidatos políticos. Outros são de empresas que tentam solicitar novos clientes.

Mas muitas dessas correspondências são fundamentalmente desonestas. Eles se apresentam como contas. Um lobo escondido em uma roupa de sono. Essas correspondências são projetadas para se parecerem com contas. Eles geralmente implicam que você (ou seu parente idoso) já concordou com algo, ou que isso é uma continuação de um serviço existente. E que você deve dinheiro.

Mas distinguir conta de fraude não é tão fácil. Considere estes dois exemplos.

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Uma conta falsa

Fonte: Ira Hyman

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O primeiro é aquele que meu parente idoso recebeu. Ela recebeu rotineiramente correspondências desta empresa: PPS Publishers Partnership Services . A correspondência parece um projeto de lei. Ele tem as palavras “ Aviso de Continuação ” que são enganosas, na melhor das hipóteses, já que meu parente não tem uma assinatura para aquela revista. Direciona para onde enviar o cheque e solicita “Atenção imediata”. Não parece que a correspondência esteja vendendo nada porque não há descrição da revista a ser comprada ou uma declaração clara de por que alguém iria querer a revista. Em vez disso, isso chega parecendo uma conta que precisa ser paga. Esta não é a única empresa que envia notas falsas desonestas. Eu usei isso desde que é freqüente e um exemplo bem conhecido (procure serviços de parceria PPS Publishers na internet). Mas meu parente idoso recebe muitos desses, de muitas empresas.

Uma correspondência política enganosa

Fonte: Sean Owen, usado com permissão

A segunda é uma correspondência que eu vi online esta semana no Twitter. O envelope tem o endereço do remetente da ” Citação Oficial do Condado de Travis, Divisão de Campanha de Matrículas Eleitorais “. Isso certamente parece um trecho de correspondência sobre o voto do governo do condado. Em fonte grande estão as palavras “ Convocações fechadas: abrir imediatamente ”. Dentro, de acordo com a pessoa que postou a mala direta que foi enviada ao seu parente idoso, é um pedido de dinheiro para a campanha de reeleição do Senador. O envelope menciona o senador, mas esse nome é muito menos visível do que a convocação . Eu me pergunto quanto dinheiro de campanha foi solicitado de idosos por esses tipos de correspondências. Já vi muitas correspondências semelhantes dirigidas ao meu parente idoso que são intencionalmente projetadas para parecerem correspondências oficiais do governo – muitas vezes parecendo correspondência do Medicare ou da Previdência Social. A maioria deles foi enviada por vários comitês conservadores de ação política. E sim, o que eu tenho visto desses tipos de correspondências políticas tem sido predominantemente de grupos conservadores voltados para cidadãos idosos (eu conto coisas assim).

Para mim, e espero que para você, bastam alguns momentos para reconhecer que essas correspondências não são contas e não são uma convocação do governo. A tarefa é uma tarefa simples de discriminação perceptual: isso é uma fatura? Isso é uma convocação? Como você resolve isso? Você tem que lembrar se você deve dinheiro a essas pessoas, se você concordou em comprar algo, se você reconhecer o negócio real. Complicado se o nome no esquema de correspondência parecer uma coisa real. E essas coisas são projetadas para se parecer com a coisa real. Mas com um pouco de esforço cognitivo, você pode se lembrar, você pode ver que não é o nome real, você pode determinar que é uma farsa. Espero que você ainda possa lembrar com quais empresas você já faz negócios. Geralmente, existem inconsistências nas correspondências. Por exemplo, a revista oferecida não é a mesma que a empresa a quem você deve endereçar o cheque. Da mesma forma, há geralmente uma mistura de declarações e nomes que parecem oficiais, juntamente com alguns outros nomes para os quais você deve enviar dinheiro – inconsistências no conteúdo das correspondências. Com sorte, você pode distinguir uma fraude tentando se disfarçar como uma correspondência oficial do governo. E quando você reconhece a fraude, o e-mail é jogado na lixeira ou excluído da caixa de entrada do e-mail (e você não clica nesse link).

Mas se você está ocupado, com pressa ou distraído, pode ficar confuso por alguns instantes. Você pode colocar essa conta falsa ou convocação falsa em seu e-mail comercial e não em sua lixeira. Você pode acidentalmente pagar uma conta falsa e acabar com uma assinatura de revista que você realmente não quer. Esta é a razão pela qual muitas pessoas respondem ao phishing por email. Parece legítimo, você clica no botão e, de repente, você é hackeado. Mesmo que apenas algumas pessoas sucumbam, os lucros podem ser grandes para o fraudador.

E a tarefa pode ser muito mais desafiadora para muitos idosos. Distinguir um projeto de lei real de um golpe fica mais difícil quando alguém está sofrendo até o mais brando dos declínios cognitivos. Eles podem não ser capazes de lembrar se pediram algo. Eles podem não saber se já fizeram negócios com a empresa ou se já assinaram a revista anteriormente. Eles podem ter desafios para determinar se o negócio é real ou falso. Eles podem não conseguir rastrear as inconsistências internas. Assim, os golpistas de correio visam os idosos. Eu imagino que a taxa de acerto é maior entre os idosos do que entre outros adultos.

Eu não tenho uma solução simples para isso. Mas se você tem um parente idoso, eu sugiro que você comece a olhar para a correspondência deles com eles. Verifique se eles ainda estão jogando com sucesso esses golpes na lixeira. Eu acho que a suscetibilidade a esses tipos de golpes é um indicador precoce de declínios cognitivos. Mesmo antes de os declínios aparecerem nas medidas básicas de demência, as pessoas experimentarão desafios ao classificar e responder ao seu correio. Isso acontecerá com o correio e o email deles.

Você também deve prestar atenção aos e-mails que recebe de parentes idosos. Se seu parente lhe enviou emails estranhos com frequência, isso provavelmente indica que eles clicaram em algum link em um email fraudulento. Ao ler o e-mail do meu parente recentemente, quase todos os seus e-mails eram de outros idosos que haviam sido hackeados clicando em um link em seus e-mails. Uma espiral viciosa de hacks de e-mail circulando entre os idosos. Um sinal de dificuldade para rastrear o que é uma mensagem real e o que é um phishing no gancho para acessar a conta de e-mail ou o computador de alguém.

Se estiver preocupado, você deve começar simplesmente classificando correio tradicional e e-mail com seu parente. Isso ajudará seu ente querido a evitar ser enganado. Esta é a solução que recomendo tentar.

Há, obviamente, outra solução, e envolve a exigência de honestidade nas correspondências. Boa sorte com isso. Enquanto isso, fique atento, para você e seus parentes.