Um chimpanzé pode salpicar tinta em uma tela e vender seu trabalho de "arte abstrata" por um bom dinheiro, mas um chimpanzé atrás de um computador não pode produzir nada que se assemelhe ao trabalho de Robert Frost ou F. Scott Fitzgerald. Estamos confiando na tecnologia para nos levar a um mundo mais produtivo e civilizado? Como os computadores e outras formas de tecnologia, uma vez colocadas em movimento, nos fornecem informações oportunas e confiáveis, precisamos do fator humano? Algumas pessoas, aparentemente, pensam que os seres humanos são tendenciosos, emocionais e simplesmente se entregam. Essas pessoas dependeram fortemente da tecnologia – com resultados desastrosos ocasionais.
O recente derramamento de petróleo do Golfo é um exemplo. A tecnologia pode ter funcionado bastante bem, mas os seres humanos não se comunicaram ou responderam de acordo com os planos de contingência quando as coisas estavam erradas, ou o planejamento humano não era suficiente. Estamos nos arriscando em áreas de risco com base no nosso respeito da tecnologia? Nos esquecemos da contribuição humana ao se preparar para desastres? Parece que estamos longe de eliminar o Fator Humano.
Wyatt Erp ou Matt Dillon? Algumas pessoas afirmam que a tecnologia nos dará altos níveis de segurança para nossas instituições financeiras e de varejo, mas a tecnologia em si pode abrir a porta para os maus. O FBI recentemente avaliou uma violação da segurança no Citibank. Um cientista russo é suspeitado de roubar milhões de dólares. Enquanto o Citibank reconhece tentativas de penetrar em sua segurança, nega uma violação.
Enquanto isso, militantes no Iraque e no Afeganistão usavam software de US $ 26,00 para interceptar feeds de vídeo de aeronaves não tripuladas da Predator. Os russos estavam ajudando esses militantes a capturar regularmente os feeds de vídeo do drone. E aqui me queixei que o computador, o uso da Internet e as mensagens de texto não deixavam tempo para reflexão e criatividade. Parece que esses russos desempregados têm muito tempo em suas mãos. Talvez minha freira da oitava série estivesse correta quando proclamou: "A ociosidade é a oficina do diabo". James Lewis, um especialista nessas questões de segurança, afirmou no PBS News Hour que "É um selvagem-Oeste lá fora e é hora de trazer nos marechais. "(Human marshals, e não Robo-Cops?)
Alguns detidos no Centro de Detenção da Baía de Guantánamo em Cuba serão transferidos para uma prisão no oeste de Illinois. Nós lemos que milhões de dólares serão gastos em tecnologia para evitar que esses prisioneiros escapem. Não acho que essas pessoas estivessem cavando túneis ou escapando na Segunda Guerra Mundial, estilo de campo de prisão. Nenhum Steve McQueen em uma Harley desta vez. Não, eles provavelmente sairão da porta da frente com um indulto do Tribunal Mundial ou planejarão planos que não consideramos. Veja, até agora, os terroristas usaram sapatos e roupas íntimas. que
sai . . . ?
Nossas estratégias preventivas devem incorporar fatores humanos. Ter humanos bem treinados e inteligentes avaliar outros seres humanos é a nossa melhor proteção contra ataques terroristas. O recente lançamento do filme Sherlock Holmes é um lembrete de que Holmes era um mestre na identificação de pistas não-verbais. Isso é um perfil? E se for, olhamos para o outro lado e arriscamos a atividade terrorista? A Hierarquia de Necessidades de Abraham Maslow identifica a segurança como base para o desenvolvimento humano. Sem segurança, a auto-atualização e outros atributos positivos não podem evoluir. Esta questão apresenta um dilema ético – um dilema muito humano.
Ok, então a média Joe não pode monitorar esses sistemas eletrônicos avançados. Confiamos em empresas privadas motivadas pelo lucro para a mente da loja? E quanto ao governo? Certamente, nossos cientistas podem ser confiáveis para ter uma abordagem segura e imparcial para o uso da tecnologia. Talvez talvez não. De acordo com The Wall Street Journal, os e-mails vazados da Universidade de East Anglia, na Inglaterra, indicam que os climatologistas podem ter organizado esforços para mostrar um consenso climático. Aparentemente, algumas revistas científicas foram encorajadas a se abster de publicar pesquisas críticas sobre o aquecimento global causado pelo homem.
Isso me lembra um momento em que algumas revistas psicológicas não eram receptivas à pesquisa mostrando os efeitos negativos da creche. As mulheres que queriam ou precisavam trabalhar tinham que cuidar de seus filhos, mas, independentemente das pressões políticas ou sociais, os resultados científicos não deveriam ser censurados para evitar que mães e pais conhecessem os riscos e benefícios associados à creche. Mais cedo ou mais tarde, o Fator Humano emerge.
Jogos de cockpit a 37,000 pés. O piloto de um avião da Northwest Airlines disse que estava "impressionado" e "em estado de choque" quando ele não contatou os controladores de tráfego aéreo por mais de uma hora. (Andy Pasztor, "Errant Pilot Blown Away by Incident", The Wall Street Journal, 17 de dezembro de 2009). Ele realmente parecia espantado que o tempo voasse rapidamente. Os leitores do meu livro, The Digital Pandemic, entendem que um computador pode aspirar seus cérebros e deixá-lo drenado e hipnotizado. Os jogos eletrônicos proporcionam entretenimento, mas podem levar a horas insensíveis de pressionar os polegares contra as chaves.
Um computador portátil desempenhou um papel nesse fiasco da linha aérea, mas o Factor Humano é superfícies de novo. O piloto e o co-piloto informam que estavam operando um computador laptop e discutiam o agendamento das companhias aéreas enquanto o resto do mundo estava tentando encontrá-los. Eu tenho um piloto piloto da linha aérea que está familiarizado com a configuração desse modelo de aeronave e ele diz que um laptop pode bloquear a visão das telas do cockpit. Nos dias de pré-tecnologia, os pilotos voaram os aviões, não pilotos automáticos (de computador), e tiveram que se concentrar e ficar no topo das coisas.
Agora, as companhias aéreas temem que pilotos encarregados de vôos transcontinentais estejam jogando videogames enquanto cruzam o oceano, responsáveis pela vida de centenas de passageiros. Como a maioria desses pilotos são caçadores masculinos (veja o capítulo 2 da Pandemia digital), eles podem até jogar jogos de combate aéreo enquanto seus passageiros dormem. E o efeito sobre os seres humanos dos jogos de tecnologia segundos e minutos após o uso deles? Nas Escolas da Academia do Centro, vemos crianças escavadas fisicamente e mentalmente que não podem se concentrar após o uso prolongado do jogo. Isso poderia ser válido para os pilotos? E quanto aos seus reflexos, tempos de reação e capacidade de visualização? Aqui está um caso em que a tecnologia tem o potencial de corromper o Fator Humano diretamente.
Os scanners corporais e outras tecnologias podem ajudar a detectar armas e explosivos, mas, eventualmente, ele se aproxima do elemento humano. A recente tentativa do Sr. Abdulmutallab de explodir um avião sobre Detroit lembra-nos que o inimigo é um inimigo pensante. No caso de Abdulmutallab, parece que nenhuma mente humana conectou os pontos para impedir que ele embarque em um avião e a comunidade de inteligência ainda não tem coesão, mesmo depois de 911. David Brooks disse ao moderador Jim Lehrer no PBS News Hour que "a intuição está sendo perseguido por listas de verificação ", e ele nos lembrou a superioridade do cérebro em relação aos computadores, proporcionando segurança para o nosso país. (PBS News Hour, 8 de janeiro de 2010).
Apesar dos exemplos de pressões sociais e políticas que influenciam os relatórios científicos, o governo agora decidiu permitir que os cientistas se regulassem na área de pesquisa com células-tronco. A intenção aqui é compreensível. Permite aos cientistas realizar pesquisas sem medo de interferências com base no partidarismo político. Mas os cientistas são vulneráveis a pressões externas porque são humanos e têm objetivos pessoais, familiares e profissionais. Os cientistas podem saber melhor como operar a câmera, mas o governo, representando as pessoas, precisa decidir onde apontar a câmera. Ai! O Fator Humano mais uma vez.
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