Executivos e gerentes precisam ser lógicos, analíticos e separados das emoções para tomar decisões críticas e formular estratégias. Então, a sabedoria convencional nos disse e foi a base de muitos treinamentos de liderança. Em outras palavras, use o cérebro esquerdo para traçar o curso dos negócios. Mas a que preço? Os recentes desastres do petróleo de Wall Street e do Golfo ressaltam as limitações do pensamento do cérebro esquerdo.
No meu artigo em Psychology Today, intitulado Decisões estratégicas: Confie em sua cabeça ou intestino? Eu disse: " Na publicação, a Science, os pesquisadores Ap Kigksterhuis, Maarten Bos, Loran Nordgen e Rick van Baaren, argumentam que a tomada de decisão efetiva e consciente requer recursos cognitivos, e porque as decisões cada vez mais complexas aumentam cada vez mais essas fontes, a qualidade de nossas decisões diminuem à medida que sua complexidade aumenta. Em suma, decisões complexas superam nossos poderes cognitivos. Por outro lado, argumentam os pesquisadores, a tomada de decisão inconsciente – ou intuição ou instinto – não requer recursos cognitivos, portanto a complexidade da tarefa não degrada sua eficácia. Esta conclusão aparentemente contra-intuitiva é que, embora as decisões simples sejam reforçadas pelo pensamento consciente, o contrário é válido para o pensamento complexo ".
Uma década atrás, ficamos ainda mais apaixonados pela idade do negócio do cérebro esquerdo. Fomos hipnotizados pelo Six Sigma e ISO 9000 e planilhas e regulamentos e políticas de vários níveis. Pensávamos que poderíamos orçar o item de linha para a grandeza, criar valor para os acionistas rastreando as tarefas minuciosas de cada funcionário e empregando uma política de código de vestimenta para conquistar o mercado.
Tornou-se óbvio que podemos ter atingido os limites para analisar processos, tecnologia e pensamento linear. O cérebro direito está ganhando importância no mundo dos negócios. Cada vez mais, ouvimos que os executivos falem sobre os valores dos clientes e a importância de uma cultura empresarial que contenha imperativos para a sustentabilidade e a responsabilidade social. Emoção, contexto e significado estão se tornando front-and-center. O retorno do cérebro direito está ocorrendo em um momento em que os empregados – particularmente os trabalhadores da Gen Y – não estão mais enamorados com seus empregos, mas estão enojados com os comportamentos cínicos, hipócritas e obsessivamente do cérebro esquerdo que eles vêem ao seu redor na vida corporativa.
Em contraste com uma abordagem do lado esquerdo do negócio que promove a maximização da criação de valor econômico para as partes interessadas e a criação de demanda do consumidor através de marketing inteligente e ver os funcionários como um custo na produção de resultado comercial, uma abordagem do cérebro direito se concentra em moldar o futuro através de colaboração visão, pensamento e atuação fora do paradigma atual, e colaboração com concorrentes, ao invés de abraçar o win-lose.
Um mundo de pensamento valioso está emergindo hoje, como refletido no trabalho de autores como a Nova mente inteira de Daniel Pink e o Blink de Malcom Gladwell, que podem ser rotundamente identificados como "inteligência intuitiva" ou pensamento do cérebro direito. Houve muita resistência a essa abordagem da liderança. Os críticos perguntariam, como um CEO explica a um conselho de administração, a resposta a uma nova iniciativa de US $ 200 milhões é o resultado de uma sensação de intuição?
O último século de decisões empresariais foi feito e defendido por números como valor presente líquido, taxa de retorno e períodos de retorno, análise competitiva, levantamentos de clientes, custo unitário variável, custo de capital e retorno total do acionista. e a lista poderia continuar. Onde a intuição se encaixa em todos esses dados?
No entanto, em um estudo de Jagdish Parikh de Harvard, de 13.000 executivos, eles indicaram que eles confiavam tanto em habilidades analíticas do cérebro esquerdo quanto em sentimentos intuitivos do cérebro direito igualmente, mas atribuíram 80% de seu sucesso à intuição do cérebro direito. Pesquisa realizada por Ashley Fields para Shell Oil, concluiu que entre as empresas da Fortune 500, as estratégias intuitivas de processamento de informações eram mais frequentemente encontradas nos níveis mais altos de uma organização. O guru da administração Henry Mintzberg em seu artigo na Harvard Business Review, intitulado The Fall and Rise of Strategic Planning , faz um argumento convincente para o uso da intuição no desenvolvimento de estratégias.
Finalmente, as últimas pesquisas científicas do cérebro mostraram que é praticamente impossível ter um pensamento inteiramente lógico e analítico, e que as emoções são o motorista para tomar decisões e não a lógica. Parece que podemos estar entrando na idade do pensamento do cérebro direito. Talvez não muito cedo!
