Estive estudando comunicação não-verbal há mais de 30 anos, com especial ênfase na habilidade na comunicação não-verbal. Eu vi livros e cursos que pretendem ensinar-lhe como ler a linguagem corporal de alguém "como um livro". Bem, desculpe informá-lo de que a linguagem corporal – comunicação não-verbal – é fantasticamente complexa e não existe um dicionário que você possa usar para traduzir (ou então Frommer's ou Rosetta Stone os venderia). Você pode, no entanto, melhorar nas leituras não verbais de leitura ("decodificação"), mas não é tão fácil, mas é assim.
Primeiro, o que a pesquisa diz? Existem alguns estudos publicados, e um punhado de dissertações, que tentaram treinar pessoas em comunicação não verbal e, embora alguns mostrem melhorias estatisticamente significativas, as mudanças são insuportáveis. Provavelmente o problema é que esses treinos são relativamente breves – muitas vezes uma única sessão, ou um treinamento de uma semana – não é tempo suficiente para ver melhorias reais.
Outro problema com esses estudos é a motivação dos formandos. Os participantes típicos são estudantes universitários que podem estar mais preocupados em cumprir seu crédito experimental, ou fazer alguns dólares, do que realmente aprender a se tornar um melhor comunicador não verbal.
Então, um investimento de tempo e uma motivação adequada são necessários para desenvolver habilidades não-verbais, mas permitam-me dar-lhe a minha experiência pessoal e depois discutir alguns dos resultados de treinamento.
Quando eu era um estudante de pós-graduação, trabalhando longas horas no laboratório de comunicação não-verbal, meu "trabalho" estava editando e codificando vídeos de nossos participantes tentando expressar emoções, tentando ser sincero ou tentando ser sedutor, usando apenas pistas não verbais. [Nós mandaríamos que fizessem isso dizendo frases padrão de conteúdo ou recitando uma parte do alfabeto.]. Nós também corremos estudos sobre decepção, onde os participantes estavam dizendo a verdade ou a mentira. Ao longo do tempo, e sem qualquer intenção de desenvolver minha própria capacidade de ler indícios não verbais (que eram bastante patéticos na época), achei que estava melhorando na leitura da linguagem corporal dos outros fora do laboratório. Lembro-me de ir a uma barra lotada e poder prever quem iria "bater" quem, para espanto dos meus colegas estudantes de pós-graduação.
Mas aqui está o problema: passei centenas e centenas de horas assistindo comportamento não verbal. Eu escolhi-o de forma indireta, sem qualquer intenção ou motivação. Mas a melhoria foi dramática. [É claro que, uma vez que me formei e fiz meus próprios alunos para fazer codificação de vídeo, parei de assistir fitas e, infelizmente, voltei para minha antiga condição de ignorância (embora eu pensei manter alguma melhoria).
Desde então, continuamos trabalhando no desenvolvimento das habilidades das pessoas na comunicação não-verbal e no treinamento de um maior repertório de habilidades sociais – incluindo habilidades de fala verbal, consciência e habilidade para entender situações sociais e habilidades sociais de role-playing. Temos uma melhor compreensão dos muitos elementos que se passam em habilidades bem-sucedidas em comunicação não verbal (e social).
Aqui estão os elementos-chave necessários para desenvolver com sucesso habilidades não verbais e sociais, com base em nossos programas de pesquisa e treinamento:
Consciência . É importante primeiro entender os conceitos básicos da comunicação não verbal e se tornar sintonizado com sugestões não verbais. Aprender a observar é um primeiro passo, e tornar-se consciente de como e quando você mostra seus sentimentos e emoções de forma não verbal é importante. Nós nos concentramos em treinamento.
Motivação. Para melhorar a leitura e a promulgação da linguagem corporal, é preciso muito tempo, esforço e dedicação. Você precisa ser altamente motivado e quer aprender. Você precisa dedicar dezenas de horas para ver qualquer mudança positiva e centenas de horas para se tornar um comunicador não-verbal excepcionalmente qualificado.
Comentários. Descobrimos que uma das razões pelas quais as pessoas têm dificuldade em desenvolver suas habilidades não-verbais é que elas não recebem comentários sobre seu nível de habilidade existente na leitura e promulgação da linguagem corporal, e eles geralmente não recebem comentários sobre sua precisão ou sobre a melhoria . Então, obter esse feedback é um elemento crítico dos programas de treinamento.
Prática. É extremamente importante que você pratique e pratique tanto em ambientes simulados quanto em ambientes do mundo real. Quando fazemos treinamento, nós damos tarefas domésticas, para que os formandos possam aplicar o que aprenderam em seus próprios mundos.
Assim, a comunicação não verbal pode ser "linguagem corporal" – a maioria dos pesquisadores não-verbais não gosta desse termo, porque é mislabels e faz com que as pessoas pensem que é uma linguagem traduzível real), de fato, pode ser medida, treinada e melhorada. Podemos transformar um wallflower um tanto despreocupado em um dínamo carismático? Provavelmente não. Mas com tempo, dedicação e treinamento adequado, a habilidade não verbal pode ser melhorada.
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