Todos nós fomos informados de quão importante é fazer contato visual ao interagir com outras pessoas. O contato visual direto faz você parecer confiável, confiante e interessado no tópico que você está discutindo, certo? Todas essas coisas são verdadeiras, MAS novas pesquisas mostram que o contato direto com os olhos pode diminuir a eficácia da sua mensagem em uma situação crítica:
Frances Chen pesquisou pessoas ouvindo e assistindo vídeos de outras pessoas falando sobre assuntos políticos e / ou políticos controversos. Os participantes assistiram a vídeos com falantes discutindo tópicos com um forte ponto de vista que era oposta ao que os participantes acreditavam. Alguns participantes foram convidados a observar os olhos do falante e outros foram convidados a observar a boca do falante. Os participantes que observaram os olhos do falante tinham menos probabilidade de mudar sua opinião sobre o assunto do que os participantes que observavam a boca do falante.
Por que isso seria verdade? A hipótese de Chen é que o contato direto com os olhos pode ser visto como ameaçador. Quais são as implicações desta pesquisa ?: Se você está falando com pessoas que concordam com você e tentando fazê-las disparar para agir, use contato visual direto. Mas se você está falando com pessoas que não concordam com você, então você pode querer minimizar a quantidade de contato direto com os olhos que você possui.
Aqui está a citação de pesquisa:
Chen, FS, Minson, JA, Schöne, M. e Heinrichs, M. (na imprensa). No olho do observador: o contato com os olhos aumenta a resistência à persuasão. Ciências psicológicas.
