Há uma ficção popular por aí, que o gerenciamento sênior é o jogo de um extrovertido. O estereótipo que vem à mente é o executivo uber-confident que fala sem esforço na frente de milhares, ou se mistura com habilidade em eventos com prefeitos e senadores e outros. E há algo de verdade nisso; uma personalidade extrovertida confere algumas vantagens comerciais naturais. Mas o fato é que os introvertidos também podem fazer excelentes executivos. Suas forças são menos óbvias, mas não menos efetivas.
Quando penso agora, depois de uma longa carreira, nas centenas de executivos com quem conheci e trabalhei, há apenas um punhado que vem à mente como universalmente admirado e respeitado. Curiosamente, eram todos indivíduos silenciosos que podiam ser facilmente considerados introvertidos – e todos compartilhavam a mesma constelação de características. Eles eram:
Medido em suas respostas – Não propenso a rajadas de temperamento, mas pensativo em como eles verificaram e processaram informações. Eles evitavam assim uma armadilha comum de executivedom – indo fora meio armado com uma resposta emocional quando o que é necessário é estratégico.
Altamente analítico – Especialista em encontrar seu caminho através de resmas de dados rapidamente e alcançar o núcleo do assunto. Embora silenciosos, eles não eram todos indecisos – eles só queriam ter certeza de terem observado um problema de todos os lados.
Bons ouvintes – Sendo naturalmente silenciosos, eles deixam os outros fazer a maioria das conversas. Mas eles ouviram intensamente. Isso traz à mente a primeira reunião que eu tive bastante cedo na minha carreira com um brilhante diretor de investimento. Para me ajudar a me preparar, conversei com um colega sobre o que eu deveria esperar. "Ele não diz demais", observou meu colega, "mas ele não sofre muito com os tolos". (Com isso como orientação, tentei ser muito bem preparado e menos tolo do que o habitual).
Naturalmente, aversão ao risco – Uma função de gerenciamento crítico está evitando riscos potencialmente desastrosos. (Através da amnésia em massa, ou algo parecido, toda uma geração de gerentes parecia esquecer isso nos anos anteriores a 2008.) Um desses introvertidos excepcionais com os quais trabalhei foi um oficial de informação principal que usava sistemas de preparação da organização para Y2K muitos anos antes de se tornar uma história nacional. Estávamos todos completamente cansados do projeto no momento em que 2000 rolaram, mas não precisamos dizer que não houve drama quando o grande dia veio e foi.
A voz da razão – Sua voz não era mais ruim, mas muitas vezes era mais ouvida. Menos tingido de carisma do que de racionalidade, foi atendido porque as pessoas sabiam que tinham algo razoável e racional e pensativo para dizer … que outros respeitavam e queriam ouvir.
Para ser moderadamente bem sucedido como introvertido na gestão, você deve estar disposto a se forçar fora de sua zona de conforto. (Eu posso falar de uma experiência considerável sobre isso.) Você deve estar disposto a fazer-se levantar e falar na frente de muitas pessoas, e executar reuniões grandes e contenciosas, e entrar em conflitos interpessoais … quando a sua inclinação natural pode ser para vá para casa e leia Anna Karenina .
No final, é claro, líderes notáveis vêm em todas as formas e tamanhos. Algumas das qualidades de aparência interna que tornam as pessoas introvertidas também podem ajudá-las a tomar decisões excelentes – um elemento-chave do que é um executivo efetivo.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
