Onde há esperança, há criatividade

Os funcionários esperançosos são mais inovadores? Um estudo realizado pelo Armenio Rego ¹ e seus colegas mostra como o senso de esperança dos funcionários explica sua produção criativa no trabalho. Eles pediram a cento e vinte e cinco funcionários para avaliar seu senso pessoal de esperança e felicidade, enquanto seus supervisores avaliaram a criatividade dos funcionários. Com base nas correlações, eles concluem que a esperança prevê a criatividade.

A esperança é definida como uma crença motivacional positiva no futuro de alguém; a sensação de que o que é desejado pode ser tido; que os eventos se revelarão para o melhor. Esperar é parte integrante do ser humano. Sem esperança, tarefas como a inovação tornam-se difíceis, se não impossíveis. Por que se preocupar se não há esperança para um futuro bem sucedido? "A esperança é importante para a inovação no trabalho porque a criatividade exige desafiar o status quo e uma vontade de tentar e possivelmente falhar. Isso requer algum nível de força interna e sustentadora que empurra os indivíduos para perseverar diante dos desafios inerentes ao trabalho criativo ".

Eu observei isso na prática. Durante o dia 1 de uma oficina de inovação, os participantes descobriram que sua divisão estava prestes a ser vendida para outra empresa. A moral diminuiu imediatamente, e os participantes não responderam às técnicas de inovação sistemática. Eles faltavam esperança … esperança sobre seu futuro emprego e realização pessoal. Durante o dia 2 da oficina, os funcionários aprenderam que os novos proprietários estavam ansiosos para os resultados da equipe. Eles precisavam de produtos e serviços inovadores para tornar a empresa mais competitiva. O clima na sala mudou instantaneamente. Uma vez esperançoso, os participantes lançaram a inovação em alta velocidade novamente.

O que os líderes podem fazer para inspirar esperança? Darren Webb ² delineou um modelo útil em seu artigo, "Modes of Hopeing". Ele identifica cinco tipos de esperança:

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• Esperança Paciente : a esperança é uma confiança básica na bondade do mundo. Esperar ser ser paciente e ficar firmes, colocar sua confiança nos outros diante de um futuro imprevisto.

• Esperança crítica : a esperança é um sofrimento apaixonado e desejo inquieto pelo que falta no mundo.

• Esperança Estimativa : a esperança é a crença de que o objetivo desejado de ambos é obtido (a probabilidade de sucesso é maior do que zero) e aquele está no controle de fazer acontecer. É orientado para objetivos e com base na evidência.

• Esperança Resoluta : a esperança é a determinação de deixar de lado a evidência do que é possível e criar o próprio senso de probabilidade e grau de controle. É otimismo apesar das probabilidades.

• Esperança utópica : a esperança é uma sensação de profunda confiança no destino de alguém para criar um futuro novo e melhor.

Usando esse modelo, os líderes podem aumentar a criatividade estimulando a esperança em vários níveis:

• Visão e Missão: crie uma visão utópica de como a empresa está fazendo do mundo um lugar melhor. Pregá-lo em declarações de visão e missão. Consistentemente, remete a mensagem para iniciativas específicas, especialmente iniciativas de inovação. Dê às pessoas motivos para acreditar que a visão é um compromisso sustentado em fazer o que é bom.

• Objetivos claros e alcançáveis: defina metas desafiadoras, mas realistas. Ajude os funcionários a calibrar a probabilidade de sucesso. Se os objetivos não são claros ou alcançáveis, as pessoas perdem esperanças genuínas. Eles podem agir como se estivessem motivados, mas no fundo eles sabem que seus esforços são inúteis. Enfatize a importância da inovação na consecução desses objetivos.

• Empoderamento: as pessoas precisam sentir uma sensação de controle ao atacar metas. Isso alimenta a esperança de que o que eles buscam possa realmente acontecer.

• Confiança: os funcionários precisam confiar nos líderes. "Tudo vai sair bem porque temos os líderes certos no lugar". Construir confiança significa ser sincero, consistente, justo e transparente. Os funcionários vêem a inovação como valiosa se confiarem no chefe.

• Ameaça competitiva: inspire funcionários criando um sentimento de ansiedade pela concorrência e ameaças externas. Isso alimenta uma sensação de esperança crítica … o desejo de livrar o mundo de obstáculos em seu caminho.

• Sobrevivência: contra as baixas probabilidades, os líderes não têm escolha senão inspirar esperança resoluta … uma sensação de que o "impossível" pode acontecer se "trabalharmos juntos".

Bottom line: não espero pela inovação; infunda esperança em vez disso.

¹ Rego, A., Machado, F., Leal, S. & Cunha, MPE (2009) São mais esperançosos funcionários mais criativos? Um estudo empírico. Criativity Research Journal, 21 (2-3), 223-231.

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² Webb, D. (2007) Modes of Hopeing. História das Ciências Humanas, 20, 65-83.

Copyright 2013 Drew Boyd