Muitas vezes eu escrevo neste espaço de forma bastante crítica sobre gerenciamento – como os estudos mostram rotineiramente que menos de um terço dos trabalhadores americanos estão totalmente envolvidos – e sugerem que os gerentes dos passos podem levar para alcançar, incentivar e motivar suas tropas de forma mais efetiva. Recentemente, lembrei-me, ao ler o compromisso dos empregados para todos, por Kevin Kruse, que o envolvimento dos funcionários, é claro, não é apenas o trabalho de gerenciamento. Os próprios empregados e as atitudes e mentalidades com as quais eles escolhem abordar cada dia são elementos-chave na equação de engajamento.
Embora isso seja de bom senso, também faz sentido de carreira e de negócios, e é o aspecto da dinâmica de noivado que recebe constantemente menos atenção. Quando confrontados com circunstâncias que nos frustraram (como os funcionários muitas vezes fazem), todos nós temos uma escolha em como respondemos: sucumbir a sentimentos (talvez justificados) de negatividade e raiva, ou tentar superar construtivamente essas inevitáveis frustrações.
Como Kruse observa sucintamente: "Sua empresa e seu gerente têm um grande papel a desempenhar no que se refere ao engajamento dos funcionários. Mas metade da batalha depende de você. Você pode escolher sua atitude. Você precisa estar atento ao engajamento ".
Uma mentalidade construtiva produtiva – O que exatamente significa ser "consciente" do engajamento? Significa conscientemente trazer seu jogo emocional "A" e abordar todas as circunstâncias – especialmente as difíceis – com uma mentalidade construtiva produtiva. Para ajudar a cultivar isso, Kruse sugere treinar seus instintos de noivado perguntando-se "5 Perguntas Diárias de Engajamento".
1. O que eu fiz hoje para melhorar a comunicação com meu gerente e colegas?
2. Que ações eu fiz hoje para aprender e crescer?
3. A quem agradeci hoje e quem me reconheceu?
4. Eu estava atento hoje dos objetivos de longo prazo da nossa empresa?
5. Hoje, como eu estava no trabalho ocupado?
Muitos gerentes podem se sentir: é claro – todos os funcionários já devem estar envolvidos e fazer isso. Bem, isso pode ser teoricamente verdadeiro, mas a realidade é que a gestão é um trabalho muito desafiador e muitos gerentes são desinteressados e ineficazes, e um grande número de funcionários foram verificados emocionalmente há muito tempo.
Se eu ainda estivesse em administração no mundo corporativo, eu teria dado a todos os meus relatórios diretos essas cinco questões, um lembrete gentil de que o caminho para o envolvimento dos funcionários, como a maioria das ruas grandes e bem-viajadas, corre nos dois sentidos.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
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