Eu digo "surpreendente" no título porque a decência comum não é uma das qualidades que muitas vezes vem à mente quando pensamos que o gerenciamento de ferramentas tem à sua disposição. No entanto, ao longo dos anos na gestão, observei seu poder em muitas ocasiões. Os funcionários que foram tratados de forma decente e respeitosa foram muito mais aptos a "ir além de" para seus gerentes do que aqueles que não eram. A decência comum, portanto, teve um bom senso gerencial, não porque os gerentes quisessem ser bons – mas porque era eficaz .
O gerenciamento, é claro, é tudo sobre a obtenção de resultados através de outros, por isso é que as pessoas lógicas querem fazer mais por aqueles que são favoravelmente dispostos a fazer. No entanto, eles podem se acostumar a trabalhar para "chefes", que rotineiramente ultrapassam sua autoridade e tratam subordinados com algo menos que o respeito que desejariam por si mesmos. Assim, dependendo da empresa e da cultura gerencial, pode vir a ser uma agradável e motivadora surpresa para ser tratada de forma pensativa, como uma igualdade, embora em um papel organizacional subordinado.
O que a gestão não é – Em um ponto da minha carreira, trabalhei em estreita colaboração com um indivíduo que era infalivelmente decente para seus funcionários – respeitoso, amigável e encorajador. Todo mundo gostava de trabalhar para ele. Mas, embora esse gerente fosse muito apreciado por seus funcionários, ele era muito menos confortável e eficaz quando ocorreu conflito e as ações corretivas foram solicitadas. Em suma, enquanto ele era uma das pessoas mais bonitas, tive o privilégio de conhecer e poderia ser excelente quando os tempos eram bons, o que ele estava praticando era algo … mas não era exatamente o gerenciamento.
A decência comum torna-se potente quando misturado com doses apropriadas de orientação e controle de resultados .
O envolvimento dos funcionários envolve empregados comprometidos emocionalmente com os objetivos de uma empresa e querendo fazer o melhor para isso. Ser tratado de forma fundamentalmente decente por um gerente direto é invariavelmente um pedaço chave do quebra-cabeça de engajamento dos funcionários.
A decência comum é um atributo silencioso e despretensioso, a comunicação em um acorde menor, raramente focada em textos de gerenciamento ou programas de MBA. Mas pode ser uma valiosa qualidade gerencial.
Não porque um gerente deve buscar amizade, mas porque obtém resultados.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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