Você está sentado em uma sala de estar pública, talvez esperando alcançar sua leitura, uma tarefa ou um documento que você precisa para trabalhar no dia seguinte. Há exatamente um banco aberto à esquerda, então você o pega, apenas para perceber que a pessoa sentada ao seu lado está tendo uma conversa animada e alta em seu telefone celular. Pensando que ela deve estar terminando a chamada em breve, você achará a sua consternação de que seu companheiro de assento não tenha tal intenção. Assim que você tenta, é impossível não ajustá-la. Você aprende que sua cunhada tem diabetes, o marido de seu melhor amigo está traindo sua esposa, e sua mãe está pensando em vender sua casa, mas não pode obter uma oferta suficientemente alta.
Agora vamos imaginar que você estava na fila ao lado desta mulher enquanto esperava para verificar na farmácia. Você pode trocar um olhar amigável, mas é altamente improvável que ela derrame esses detalhes pessoais para você. Nunca você saberia que ela tinha todos esses problemas familiares, nem aprenderia sobre a situação financeira de sua mãe. Ela nunca compartilharia esses segredos pessoais com um estranho completo, a menos que esse estranho acontecesse estar ao alcance de sua chamada telefônica "privada".
Claramente, as pessoas sentem que falar no celular de alguma forma os isola das pessoas nas imediações. Quanto mais profundamente eles entram em suas conversas, mais removidas sentem por aqueles que estão fisicamente presentes e mais engajados se tornam na conversa em si. Infelizmente para eles, e para seus ouvintes infrutíferos, eles são tudo menos isolados. O comportamento do telefone celular é irritante e talvez um pouco tolo (dado que o terceiro errado pode ouvir a conversa), mas não há intenções. Você provavelmente teria razão ao concluir que o comportamento é inconsistente, mas não é motivado por nenhum tipo de motivo posterior.
Em outras situações, no entanto, os conversadores públicos de celulares podem gostar de estar no centro das atenções. Eles querem olhar ocupado, importante e responsável. Suas conversas públicas são preenchidas com histórias exageradas de seu sucesso, seja real ou implícito. Eles permitem que todos ao seu redor saibam quão bem as suas vendas estão indo ou quantas demandas eles experimentam em seu trabalho de alto nível. Talvez a conversa deles seja preenchida com comandos semelhantes ao chefe em que eles emitem instruções para a pessoa na outra extremidade do telefone dizendo a outra pessoa para vender isso ou comprar isso. Você pode suspeitar que, em vez de ser alheio aos seus arredores, esses conversores de celulares saboreiam o som importante e estão jogando com o que eles acreditam ser um público impressionável.
O uso do telefone celular público tem todos os tipos de significados psicológicos possíveis. Para alguns é um reflexo de uma discrepância entre suas atitudes e comportamento. Eles sabem que é rude e irritante se envolver nesse comportamento, mas eles o racionalizam acreditando que é necessário devido a alguma situação especial que os afeta. Na verdade, é totalmente plausível que as pessoas precisem estar em seus celulares e não têm escolha senão fazê-lo enquanto estão em um lugar público.
No entanto, os conversadores de telefone celular habituais que parecem ser influenciados por uma audiência para parecer importante, ocupado e bem-sucedido podem estar agindo mais por narcisismo do que por falta de consciência social. Eles gostam de ter a atenção, mesmo que seja negativo, daqueles à sua volta. O comportamento do celular público é uma forma de arte de desempenho.
Agora que você sabe o que pode estar por trás do uso do celular, a questão é por que todos acham tão irritante (mesmo aqueles que se envolvem com isso). Talvez você tenha ouvido a pesquisa, agora com vários anos, mostrando que as pessoas acham conversas de celular ouvindo que sejam mais distantes do que conversas em pessoa entre duas ou mais pessoas. Relatado pela psicóloga da Universidade de Cornell, Lauren Emberson e colegas (2010), essa pesquisa sugere que achamos o comportamento do celular ser irritante porque é tão intrusivo em nossa consciência. O raciocínio é algo assim. Quando você ouve uma conversa ao vivo, você sabe o que todos estão dizendo porque está tudo lá para você ouvir. Quando você ouve uma conversa de telefone celular, você não sabe o que a outra pessoa está dizendo, então seu cérebro sempre curioso tenta preencher as peças que faltam. Isso leva mais energia mental do que simplesmente ouvir os dois lados da conversa, deixando menos para você alocar o que você estiver fazendo, como aquele livro que está lendo ou a tarefa que você está tentando completar.
Isso fornece parte da resposta à questão do que é tão grosseiro sobre o comportamento do celular público, mas claramente não é tudo. Uma conversa ao vivo também pode ser uma distração se for alto demais ou se os parceiros de conversação estão falando sobre assuntos que lhe interessam ou, por outro lado, que você achar estúpido e sem sentido. Você pode estar sentado no ônibus, enquanto duas pessoas atrás de você trocam histórias infinitas e triviais pontuadas por grandes rajadas de risadas ou exclamações. É muito difícil sintonizar algumas conversas ouvidas em pessoa, não importa o quão difícil você tente.
Como ilustra este exemplo, talvez a intensidade tenha algo a ver com o que achamos tão irritante quanto às conversas ouvidas. Eles são difíceis de não escutar, mas também comunicam uma falta de respeito pelos oradores pelos direitos das pessoas ao seu redor para desfrutar de uma viagem sem interrupção, comutar ou esperar.
Investigando apenas esta possibilidade em relação ao uso do celular, os sociólogos do Estado de Michigan Jonathan Forma e Stan Kaplowitz compararam as percepções de descortesia por ouvintes expostos a conversas de telefone celular e em pessoa. Antes de examinar a grosseira percebida, no entanto, eles se perguntavam se os usuários de telefones celulares realmente poderiam falar em níveis mais altos do que os comunicadores pessoais. Você provavelmente já experimentou esta situação. De alguma forma, você imagina que seu celular não tenha sensibilidade suficiente para a voz humana para transmiti-lo com precisão, então você fala sobre isso em um volume mais alto do que você faria se estivesse falando pessoalmente.
Forma e Kaplowitz realizaram um estudo naturalista em que mediram os níveis reais de decibéis (intensidade) das conversas realizadas em locais públicos, cara a cara ou por telefone. Controlando o gênero, eles descobriram que, na verdade, as pessoas nos telefones celulares falavam 1,6 vezes mais alto do que as pessoas conversando cara a cara. Não é uma grande quantidade, mas notável.
No entanto, quando se tratava de avaliar a grosseira dos dois tipos de conversação, os ouvintes expostos às conversas de telefones celulares em comparação com as conversas cara a cara de duas pessoas classificavam os oradores do telefone celular ouvidos como sendo mais rudes. Forma e Kaplowitz descobriram, curiosamente, que as conversas ouvidas em duas pessoas em que apenas um parceiro podiam ser claramente ouvidas foram classificadas como até mesmo mais rudes do que conversas de telefones celulares. É possível que, nessas situações, os ouvintes sentiram que o interlocutor inaudível deveria ter falado, dado que é irritante falar com alguém que nunca se faz ou ouve-se (pense no "falante" de Seinfeld).
Em circunstâncias normais, no entanto, falar em público no seu celular o levará a ser visto como rude pelas pessoas ao seu redor. Enquanto você não se importar em ofender aqueles em sua vizinhança imediata, então, por todos os meios, vá em frente e mantenha o seu uso público de celulares. A maioria de nós preferiria não ser percebido como grosseiro, no entanto. Quaisquer que sejam suas razões para se engajar no uso do telefone celular público, seja para se sentir mais importante ou porque você acha que tem uma boa razão, os resultados do estudo têm uma clara implicação.
Mantenha o seu celular usado o mais privado possível. Você pode não ter uma alternativa para chamar alguém em seu telefone celular enquanto estiver na presença de outros. Os modos de transporte público muitas vezes estão atrasados, as linhas nos contadores de check-out podem demorar tanto que você se encontra com alguém, ou talvez você receba uma ligação que você deve levar absolutamente então. Nestes casos, mostre que você se preocupa com as pessoas ao seu redor, mantendo sua voz baixa e suas conversas curtas. Reconheça que você tem uma audiência e, ao invés de tentar impressioná-los com sua importância, impressione-os com sua cortesia. Você pode dizer ao seu parceiro de conversação que você só pode falar por um curto período de tempo (isso será uma notícia reconfortante para aqueles que compartilham seu espaço público) e, em seguida, cumprir essa promessa.
As conversas de celular não são inerentemente rudes, mas todas têm potencial para se tornar ofensivas. Mantenha o seu pequeno, silencioso e respeitoso de outros, e você ajudará a contribuir para um mundo celular mais tranquilo e educado.
Siga-me no Twitter @swhitbo para atualizações diárias sobre psicologia, saúde e envelhecimento . Sinta-se livre para participar do meu grupo do Facebook, " Fulfillment at Any Age ", para discutir o blog de hoje, ou para fazer mais perguntas sobre esta postagem.
Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2013
Referências:
Emberson, LL, Lupyan, G., Goldstein, MH, & Spivey, MJ (2010). Overheard conversas de telefone celular: quando menos discurso é mais perturbador. Ciência psicológica, 21, 1383-1388. doi: 10.1177 / 0956797610382126
Forma, J., & Kaplowitz, SA (2012). A grosseira percebida do comportamento do celular público. Behavior & Information Technology, 31, 947-952. doi: 10.1080 / 0144929x.2010.520335
