Por que pessoas incompetentes não sabem que são incompetentes

As pessoas menos competentes geralmente acham que são as melhores.

Fonte: Cultura Motion / Shutterstock

Recentemente, um amigo meu me contou sobre suas aflições de companheiros de quarto. “Ele é um cara super legal”, meu amigo me disse. “Mas ele canta o tempo todo e é terrível!” Mesmo com a sólida construção de seu apartamento compartilhado, sua voz trespassou as barreiras que separavam as salas. “Se ele fosse bom, tudo bem. Mas ele parece uma baleia moribunda ”.

No começo, me perguntei se meu amigo estava sendo um pouco duro com o cara. Em seguida, um vídeo apareceu na minha caixa de entrada. Seu colega de quarto havia tentado o American Idol , e a caracterização de sua voz, infelizmente, estava correta. Escusado será dizer que ele não fez o primeiro corte.

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O que me fascinou, no entanto, foi o que ocorreu antes e depois da audição. “Estou muito confiante de que vou sair com o ingresso de ouro hoje”, diz o candidato a participante, enquanto o vídeo começa. Então, apesar de os jurados cobrirem seus rostos e dizerem coisas como “cantar não é coisa sua” e “nunca ouvi um som como esse”, ele continua acreditando ser um vocalista talentoso. Quando perguntado por que a audição foi para o sul, sua resposta foi simplesmente: “Eu estava um pouco nervoso. . . Eu acho que foi isso.

Esse tipo de audição não é raro. Uma breve pesquisa na internet revela centenas de experiências semelhantes. Além disso, fora da arena musical, a maioria de nós conhece pelo menos uma pessoa que acredita que eles são talentosos em algo que eles não são muito bons em – o gerente que não pode gerenciar, o professor que não pode ensinar, ou o médico que envia pacientes correndo para a porta.

Chama-se efeito Dunning-Kruger, depois dos psicólogos David Dunning e Justin Kruger. Em um artigo clássico publicado no Journal of Social and Personality Psychology, eles mostram empiricamente que as pessoas menos competentes acreditam que estão entre as mais competentes.

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Sua explicação para esse fenômeno é simples, embora pareça um “twister” de línguas: pessoas não qualificadas não têm a habilidade necessária para avaliar suas próprias habilidades. Ou seja, as habilidades necessárias para serem competentes em uma tarefa específica são praticamente idênticas às necessárias para avaliar a competência de uma pessoa. Professores maus geralmente não conseguem dizer que são pobres em explicar as coisas, porque não entendem como explicar as coisas. Pessoas que não são engraçadas, muitas vezes não sabem que não são engraçadas, porque não têm uma compreensão do que é realmente engraçado.

Julgar a competência de alguém requer algo que os psicólogos chamam de habilidade metacognitiva, a capacidade de examinar os próprios pensamentos. A prática da metacognição exige que abandonemos nossa perspectiva egocêntrica usual e nos examinemos de fora. Em vez de acreditar alegremente que somos espertos, engraçados ou interessantes, precisamos sair da nossa pele e nos avaliar mais objetivamente. A maioria de nós não possui a habilidade metacognitiva necessária para julgar com precisão nosso desempenho. Tente uma pequena experiência na próxima vez que estiver em um jantar. Peça às pessoas que levantem as mãos para indicar se acreditam que estão acima da média, média ou abaixo da média em virtualmente qualquer traço que a maioria das pessoas compartilhe em algum grau, como inteligência ou afinidade. Desafiando as probabilidades estatísticas, a maioria das pessoas dirá que estão acima da média, pelo menos nas culturas ocidentais. Embora os pesquisadores tenham observado tais efeitos de auto-aprimoramento em todo o mundo, eles podem ser um pouco menos fortes nas culturas orientais, que tendem a dar maior prioridade à modéstia.

Embora a maioria de nós não seja boa em julgar nossa própria competência, os piores em uma habilidade podem ser os juízes mais pobres de todos. Em um estudo, Dunning e Kruger pediram a estudantes universitários que avaliassem quão favoravelmente suas habilidades de raciocínio lógico em comparação com seus pares. Eles também pediram aos alunos que fizessem um teste real de tais habilidades. Os resultados foram impressionantes: os participantes menos competentes no raciocínio lógico superestimaram suas habilidades ao máximo. Embora eles acreditassem que subiram para quase o 70º percentil, eles estavam no 12º percentil, em média.

O efeito Dunning-Kruger não é apenas uma curiosidade acadêmica. Tem implicações no mundo real. Em um estudo publicado na revista Medical Education, os pesquisadores pediram aos médicos residentes que avaliassem sua competência em relação a uma variedade de procedimentos médicos comuns. Mais de 75% dos moradores acreditavam que eram tão proficientes na maioria dos procedimentos que poderiam ensiná-los a outras pessoas. Especialistas reais discordaram. Depois de observar os residentes que tentavam realizar esses procedimentos, os juízes especialistas geralmente indicavam que menos de 20% deles cumpriam esse padrão.

Então, da próxima vez que você achar que é o melhor em alguma coisa, pare e pense se pode ser uma vítima involuntária do efeito Dunning-Kruger. Enquanto a sua condução pode realmente ser digna da Indy 500, também pode ser absolutamente ruim. Embora sua ideia mais recente possa levar a um prêmio Nobel, também pode ser absurda. Pior de tudo, você pode não ser capaz de dizer a diferença, pelo menos não por conta própria.

Felizmente, há um antídoto surpreendentemente simples para o efeito Dunning-Kruger: feedback. Uma das melhores maneiras de saber se estamos ou não com bom desempenho é buscar feedback de pessoas confiáveis ​​que são amplamente reconhecidas como de alto desempenho.

A chave para essa estratégia, é claro, é estar aberto para realmente ouvir o que eles têm a dizer, lutando contra nossa tendência natural de nos tornarmos defensivos. Embora o colega de quarto do meu amigo tivesse uma excelente oportunidade de aprender com o feedback dos juízes, ele descontou suas observações, preferindo acreditar que estava simplesmente “um pouco nervoso”. Todos nós nos sentimos defensivos às vezes, mas talvez seja apenas construtivo. , crítica bem-intencionada de que podemos chegar a perceber nossas falhas e crescer como seres humanos.

Com a orientação correta, talvez mais de nós vivamos de acordo com nossas próprias percepções pessoais.

Mas podemos precisar de muito mais spots no American Idol .