Quando as pessoas discordam de um problema, existem várias formas de lidar com esse desacordo. Podem evitá-lo completamente, seja pospondo uma discussão ou apenas concordando com a outra pessoa para terminar a conversa. Por outro lado, as pessoas podem estar ativas na resolução de desentendimentos.
Nesse caso, temos a escolha entre ser competitivo ou cooperativo . A resolução competitiva significa que as pessoas estão tentando convencer a outra pessoa a mudar suas crenças. A resolução cooperativa significa que as pessoas estão buscando algum meio de meio termo.
Muitos fatores levam as pessoas a assumir uma posição cooperativa ou competitiva ao lidar com um desacordo. Por exemplo, a personalidade característica da abertura reflete o quão disposto as pessoas a considerar novas idéias. As pessoas com maior abertura são mais propensas a serem cooperativas do que aquelas que têm pouca abertura. A característica da conveniência reflete o quanto as pessoas querem se dar bem com outras pessoas. As pessoas favoráveis também são mais propensas a procurar um compromisso do que pessoas desagradáveis.
Um papel interessante de Kimberly Rios, Kenneth DeMarree e Johnathan Statzer na edição de julho de 2014 do Bulletin de Personalidade e Psicologia Social examinou a forma como a certeza das pessoas sobre suas crenças afeta sua tendência a ser cooperativa ou competitiva.
A certeza das pessoas sobre suas crenças pode ser dividida em dois componentes: clareza e exatidão . A clareza refere se as pessoas têm certeza sobre o que acreditam. Cada um de nós tem algumas crenças que guardamos profundamente e outras a que não estamos tão firmemente vinculados. A correção foca se achamos que nossa crença é "correta" em algum contexto cultural ou moral mais amplo.
Os autores sugeriram que quanto mais fortemente as pessoas acreditam que sua atitude é correta , mais competitivas estarão em suas discussões. Em contraste, eles não assumiram que a clareza seria tão fortemente relacionada à competitividade.
Em um estudo, os participantes lêem sobre um imposto proposto sobre junk foods que seria usado para pagar despesas médicas para pessoas que comeram alimentos não saudáveis. Os participantes leram o assunto e usaram uma escala para avaliar o quão claro eles eram sobre sua própria atitude, e se acreditavam que sua atitude era "certa".
Depois disso, os participantes foram levados a acreditar que eles iriam se envolver em uma discussão com uma pessoa que tinha a visão contrária. Eles tiveram a oportunidade de selecionar mensagens que seriam enviadas para a outra pessoa antes da discussão. Algumas dessas frases sugeriram concorrência ("Planejo ganhar este debate"); Alguns sugeriram cooperação ("Espero que você também queira encontrar um terreno comum sobre esta questão"); outros refletiram o desejo de aprender sobre as crenças do parceiro de conversação ("Estou curioso para aprender sobre sua posição neste debate").
Neste estudo, quanto mais fortemente as pessoas acreditavam que sua atitude era correta, mais provável eles escolheriam frases competitivas para se apresentarem ao seu parceiro. Sendo claro sobre a atitude, no entanto, não teve uma forte influência nas seleções de sentenças das pessoas.
Outros estudos neste trabalho manipularam a exatidão e a clareza experimentalmente. Para manipular a correção, as pessoas foram mostradas uma história sugerindo que a maioria das outras pessoas concorda com sua atitude (levando a uma alta correção) ou que a maioria das outras pessoas discorda (levando a uma baixa correção). Para aumentar a clareza, as pessoas tiveram oportunidades de repetir suas crenças, o que torna mais fácil para as pessoas afirmarem o que acreditam.
Nesses estudos, as manipulações de correção tornaram as pessoas mais propensas a adotar uma posição competitiva nas discussões. Mas as manipulações de clareza não influenciaram fortemente a maneira como as pessoas se aproximavam das discussões.
Juntando isso, então, estar certo de sua atitude pode afetar se você tenta convencer outras pessoas de que você está certo. Em particular, quanto mais fortemente você acredita que sua atitude é a certa, mais você se concentrará em convencer os outros.
Isso também significa que, se você se encontrar em conflito com outros em uma base regular, você pode querer avaliar se você geralmente assume que suas atitudes são as corretas. Se assim for, você pode considerar descobrir as perspectivas de outras pessoas para ver se há validade para os pontos de vista opostos. Isso pode reduzir sua tendência para tratar discussões como convites para coerção.
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