Previsão de tendências móveis

Fonte: Pamela Rutledge / Shutterstock

A rápida mudança nas capacidades e uso de dispositivos móveis apresenta desafios para todos, com interesse em entender como e por que as pessoas usam dispositivos móveis e como eles pensam sobre eles. O design tecnológico e de mídia é um jogo de xadrez, embora alguns se aproximem desse jeito. O comportamento humano não é conduzido pela usabilidade ou sensualidade de qualquer tecnologia além do primeiro olhar (e, muitas vezes, nem mesmo depois). As tecnologias bem-sucedidas oferecem algo de valor, embora nem sempre sejam tangíveis.

Muitas decisões de design e mensagens têm consequências não intencionais – nossa especulação e preocupações sobre os prováveis ​​usos do botão de desagrado do Facebook são um exemplo. Desenvolvedores e designers que não consideram os "movimentos" do público, esses fundamentos comportamentais, de objetivos a esquemas, muitas vezes se surpreendem. Às vezes é uma boa surpresa e às vezes não é. Um produto, aplicativo ou mensagem pode ser seqüestrado e usado de maneiras completamente novas e não intencionais.

As pessoas que se sentem compelidas a instituir regras, regulamentos e melhores práticas sem entender a psicologia dos meios de comunicação se acham tentando controlar a tecnologia de ontem com as regras atuais. O espelho retrovisor não é uma boa fonte para fazer mudanças no futuro, muito menos à frente da curva. Isso resulta em processos que estão presos, como uma mosca em âmbar, perdendo totalmente o ponto, desperdiçando recursos e sufocando progresso.

O impacto da tecnologia não é sobre as ferramentas; trata-se dos comportamentos que as ferramentas facilitam. O celular cria oportunidades, mas são objetivos e motivações humanas que impulsionam as soluções. O desenvolvimento bem sucedido e as diretrizes vêm da identificação dos fundamentos, e não do uso atual de uma tecnologia específica. Quando olhamos o impacto dos dispositivos móveis sobre os jovens, raramente perguntamos sobre os objetivos mais elevados, ou mesmo pensamos nisso no contexto das habilidades, experiências e conhecimento que eles precisarão para ter sucesso em seu mundo (não o nosso) ).

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As coisas mudam rapidamente. Pais, educadores, desenvolvedores, comerciantes e funcionários têm que se afastar de sua própria arrogância e olhar com novos olhos para serem solucionadores de problemas efetivos em nosso mundo de app-a-minutes. Folhas de cálculo não mantêm uma vela para entender a psicologia da mídia.

Há quase três anos, escrevi sobre as tendências fundamentais que vi no ecossistema móvel. Os dispositivos móveis mudaram; A psicologia que conduz os fundamentos não tem.

• A distinção entre on-line e off-line não é mais relevante . Tecnologias móveis e conteúdo transmedia continuarão a fechar a lacuna e desfocar os limites entre os mundos on-line e off-line. Estes não são lugares separados. A tecnologia é uma ponte. Nossas percepções cambiantes do celular como uma extensão de si mesmo, e não um dispositivo separado, continuarão a minimizar essa distinção de legado.

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• Em um ambiente rico em informações, o prémio é ajudar as pessoas a curar, filtrar e classificar sem tirar a escolha eo controle . O preço da confiança é a transparência. Da mesma forma que as pessoas ficaram suspeitas de anunciantes, comerciantes e políticos, eles se tornarão cada vez mais conscientes da capacidade de coleta e manipulação de dados, exigindo transparência em sistemas de recomendação e algoritmos de pesquisa.

• O celular é pessoal. Apesar da crescente conscientização global, o celular torna as coisas pessoais. Os dispositivos móveis suportam nossas necessidades humanas básicas para se conectar, se sentir competente e controlar nossos ambientes. Cada geração sucessiva terá uma expectativa crescente de agência. O eu quantificado será o novo normal, com maior ênfase na personalização e aumentando a direção da manifestação de controle. Não importa quantos outros dispositivos e telas estejam no jogo, os dispositivos móveis estabelecem um novo padrão. Isso afetará tudo, desde o trabalho e entretenimento ao engajamento cívico.

• A visibilidade global cria empatia. Graças à mídia, vemos mais. Vemos as pessoas sofrendo e vemos o Feiticeiro atrás da cortina. A polarização política é uma reação à desconfiança com o status quo que vem dessa visibilidade aumentada, e não a habilidade de habilidade para "pássaros de uma pena". Estamos ouvindo o desencanto dado voz com, pela primeira vez, as expectativas de ser ouvido. A combinação de agência individual e coletiva e consciência global aumentará todos os tipos de pressões da sociedade, incluindo um crescente impulso para a responsabilidade social corporativa e o empreendedorismo social. As empresas inteligentes reconhecerão seu papel de cidadãos, não apenas lugares que contratam pessoas e vendem coisas. Os comerciantes inteligentes irão pressionar por enfatizar "fazer o bem para fazer bem".

• A cultura peer-to-peer aplana hierarquias e aumenta a barreira para transparência e autenticidade. Essa tendência pressionará os governos, as instituições, as organizações e os indivíduos a se comportarem com honestidade e não apenas a um rosto humano, mas sim a ser seres humanos decentes. Isso tem implicações significativas para liderança empresarial e estruturas organizacionais. Todos esses gerentes queixam-se porque os Millennials querem colaborar e as opiniões de voz se acostumam mais a isso. Muitas organizações também terão que fazer uma mulher, projetar metas claras e implementar sistemas de responsabilidade em todos os níveis.

• Nossa conexão com os outros e nosso senso de que temos controle de nossas próprias vidas e nossos ambientes são os principais impulsionadores do comportamento humano. As pessoas são leais para a experiência, não são de dispositivos ou são leais. As tecnologias que recuam e que colocam o foco nos objetivos humanos terão maior sucesso. A Apple não vende tecnologia. A Apple vende experiência, identidade e afiliação. Os modelos de negócios antigos com a mentalidade de um a muitos não funcionam. Muitas instituições, como educação e governo, não descobriram que isso se aplica a elas também.