Quando as equipes virtuais superam os grupos no escritório

Como gerenciar equipes virtuais

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Quando as equipes estão trabalhando no mesmo espaço de escritório, é comum melhorar o desempenho do grupo com eventos de vínculo emocional. Exemplos:

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Esses eventos de ligação emocional facilitam a transformação de colegas em amigos.

Um “amigo” é um colega de trabalho em que também há um vínculo afetivo positivo. Os amigos não são os mesmos amigos. Chumship é definido como a arte de transformar colegas ou clientes ou potenciais clientes em amigos.

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O melhor serviço profissional “Rainmakers” são os mestres de chumship (Stybel Peabody, 2005).

Cupom de equipe virtual?

E quanto ao vínculo emocional quando o contato físico está ausente?

A estudante da Universidade Northeastern, Ghida El-Solh (2018) encontrou um ótimo artigo da Entrepreneur Magazine intitulado “Esta empresa organiza festas virtuais de dança para ajudar seus 170 funcionários remotos a se sentirem conectados. ”

Uma empresa chamada Zapier emprega 170 trabalhadores em 15 países. A empresa criou uma “festa de dança remota”. Trabalhadores da Zapier em todo o mundo enviariam um vídeo de cinco segundos de si mesmos dançando a mesma música popular. Em seguida, a empresa une os vídeos individuais para criar um número de vídeo em que todos estão juntos em vídeo e se divertindo.

Funciona?

Um mecanismo simples como uma festa de dança virtual pode criar uma ligação emocional entre pessoas que não têm contato físico? A Sra. El-Solh examinou as avaliações de funcionários da Glassdoor de Zapier.

O site mostra uma classificação de funcionários de 4.8 de um possível 5. Cem por cento dos revisores aprovam o CEO do Zapier. Um revisor também disse que “100% da equipe remota ajuda a formar uma ótima equipe e cultura”.

Quando as equipes virtuais superam as equipes nas equipes do escritório.

Frank Siebdrat e seus colegas estudaram o desempenho de 80 equipes de desenvolvimento de software, empregando 392 profissionais, tanto em equipes virtuais quanto em equipes no escritório (2009). Os autores concluíram que as equipes virtuais podem superar as equipes do escritório:

“Quando as equipes virtuais estão geograficamente dispersas, os membros tendem a trazer níveis mais altos de diversidade profissional e cultural. A diversificação da perspectiva de solução de problemas pode ser útil na identificação de oportunidades periféricas que pessoas com históricos semelhantes podem ignorar ”.

Mas essas equipes virtuais de alto desempenho continham estruturas para facilitar o companheirismo:

“As equipes virtuais que tiveram processos que aumentaram os níveis de esforço de membros de suporte mútuo, saldo de contribuições dos membros e comunicações relacionadas a tarefas superaram consistentemente outras equipes com níveis mais baixos.”

Estruturar equipes virtuais para o sucesso:

Enfatize as Habilidades do Trabalho em Equipe na Seleção de Participantes e Forneça o Treinamento 1: 1 quando Necessário: As empresas cometem um erro por equipes de funcionários, principalmente com base em conhecimento técnico e disponibilidade. Os gerentes também devem considerar as habilidades sociais como um componente essencial da associação. Se tais habilidades estiverem faltando, forneça assistência confidencial de 1: 1.

Crie uma estrutura de equipe para filtrar as pessoas que não têm consciência. Quando um grupo está trabalhando fisicamente em conjunto, o líder da equipe pode detectar facilmente as deficiências individuais na contribuição. Essas deficiências podem ser discutidas em particular. Essa opção é inexistente em equipes virtuais.

O efeito “Free Rider Effect” refere-se a funcionários que não realizam seu quinhão de trabalho. Todo membro da equipe sabe o que é ter Free Riders. Às vezes os Free Riders são conscienciosos. Eles descontam o valor de suas contribuições potenciais. E às vezes eles não têm motivação para a tarefa.

A Stybel Peabody recomenda que uma das regras escritas de engajamento seja a seguinte: se dois ou mais membros da equipe enviarem uma solicitação por escrito para que um funcionário seja ejetado da equipe, esse funcionário será ejetado e uma nota sobre a ejeção será inserida no formulário. arquivo pessoal do funcionário. Uma votação majoritária não é necessária.

O piloto livre anteriormente desmotivado agora tem motivação!

Conduta Virtual Fikas: Stybel Peabody (2017) escreveu sobre como as equipes podem usar o fika sueco como técnica para chumship. Um fika virtual pode ser o seguinte:

Antes de uma reunião de equipe, um membro da equipe enviará uma bebida não alcoólica regional ou alimentos não perecíveis para outros membros. A comida ou bebida deve ter significado na região onde o funcionário mora ou tem algum significado pessoal exclusivo para aquele empregado. Durante a parte de vídeo da reunião virtual, todos os membros da equipe abrem suas entregas ao mesmo tempo. Todos apreciam a comida ao mesmo tempo enquanto ouvem a história.

Ligação emocional através de roupas. A Sra. El-Solh recomenda que todos os membros da equipe usem a mesma camiseta durante a parte de vídeo da reunião virtual. Faça uma camiseta especial com foco no time.

Evite conversas de início de equipe neutras e previsíveis. Antes de iniciar a parte de negócios de uma reunião de equipe virtual, o líder pode perguntar às pessoas se elas desejam compartilhar uma história sobre o que está acontecendo com suas vidas profissionais, suas vidas pessoais ou suas famílias. Essas histórias podem ser felizes ou expor dificuldades. Cabe ao funcionário determinar. Evite discussões emocionalmente neutras sobre o clima.

Sumário e conclusões:

O trabalho da equipe virtual corporativa vai aumentar: o trabalho está ficando mais complexo, o tempo para concluir os projetos está diminuindo e há vantagens de projetos em diferentes fusos horários para melhorar a perspectiva de velocidade / solução de problemas.

De acordo com Frank Siebdrat e seus colegas, usar equipes virtuais pode até ser uma ideia melhor do que usar equipes no escritório. Mas as equipes virtuais de gerenciamento para o sucesso significam o gerenciamento de chumship.

Referências:

“O CEO que paga funcionários para se desvincular da baía. (2017, 18 de agosto). https://www.youtube.com/watch?v=g3mPvKUksag

Zapier “Como construir cultura em uma equipe remota. 20 de outubro de 2017 https://zapier.com/blog/build-remote-team-culture/

Belanger, L. “Esta empresa organiza festas virtuais de dança para ajudar seus 170 funcionários remotos a se sentirem conectados.” EMPREENDEDOR, setembro de 2017, https://www.entrepreneur.com/article/320411

Ghida El-Solh (Conversa pessoal), 2018

Porta de vidro. https://www.glassdoor.com/Reviews/Zapier-Reviews-E1196705.htm

Siebdrat, F., Hoegl, M. e Ernst, H. “Como Gerenciar Equipes Virtuais”, MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, verão de 2009, 50,4,36-68.

Stybel, L. e Peabody M. “Amigo, inimigo, aliado, adversário… ou algo mais? REVISÃO DO GERENCIAMENTO DE SLOANES DO MIT, Verão de 2005, 46,4,13-16.

Stybel, L. e Peabody, M. “Gerenciando três grupos de trabalho: A sua empresa FIKA?” PSICOLOGIA HOJE, Dezembro de 2017, https://www.psychologytoday.com/intl/blog/platform-success/201712/managing…