Quando seu chefe está errado

Todos nós experimentamos isso em um momento ou outro: um chefe que toma decisões precárias que continuam a desconcertá-lo. Ainda assim, isso não torna menos agonizante. Felizmente, há etapas que você pode tomar para ser a voz do motivo e mitigar o problema.

Quando o chefe se destaca por chamadas de julgamento precário, pode fazer o seu trabalho parecer impossível.

Fonte: Dreamstime

Quando um gerente faz repetidas chamadas de julgamento negativo, pode ser enervante por tantos motivos. É comum passar por alguns ou todos esses sentimentos:

1) descrença. Você quer saber como alguém com mais experiência e autoridade do que você poderia estar cego às ramificações de sua decisão e discordar inflexivelmente com você.

Você pode ter os fatos ou saber o que é melhor – para o projeto, cliente, equipe ou empresa. Mas seu gerente pode se lembrar de uma criança que continua repetindo: "Não!". Pode parecer Missão Impossível mostrar-lhes a luz.

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2) Incerteza . Você não tem certeza de como responder ao pedido ou ao push-back que você está recebendo. Você está caminhando uma corda bamba: você não quer sabotar seu trabalho, mas você também sente que é seu trabalho dizer ao seu chefe quando um grande erro está acontecendo.

3) Raiva. Às vezes, a decisão doente pode prejudicar sua produtividade ou a dos outros na equipe; desfazer semanas ou meses de trabalho duro; e / ou seja um grande zapper de moral. Portanto, é natural que você se transforme em raiva, por causa do dilema, do conflito e das consequências.

4) Frustração. Quando seu gerente é teimoso ou parece inacessível para o que você considera uma discussão lógica, você pode se tornar irritável ou ter uma falta de paciência no trabalho, porque você sente que deve constantemente fechar os olhos para a situação. Ele adiciona uma camada de estresse que pode ser esmagadora às vezes.

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5) Acquiescência . Se você tiver uma relação de confiança única com seu gerente, você poderá reverter diretamente. Mas na maioria das vezes, as pessoas tomam o caminho da menor resistência e evitam qualquer ameaça à sua própria subsistência. Então, você pode fazer o seu negócio, concordando com o ressentimento contínuo.

6) Desconfiança. Nada corria a confiança no local de trabalho mais rápido do que um gerente que é constantemente inflexível por causa do comparecimento. Ao prosseguir com projetos futuros, você pode sentir que você deve manter sua distância, não pode ser você mesmo ou compartilhar sua opinião honesta. Em contraste, os melhores líderes encorajam diversas opiniões e desafios (dentro da razão, é claro).

As perguntas podem constantemente prejudicá-lo, tais como: como eles podem: tomar decisões unilaterais sem informações necessárias; não veja a imagem maior ou ramificações de suas escolhas; não confie no meu julgamento; ou escolher movimentos de salvar a face sobre o motivo?

Uma história da vida real

Um gerente do meio – vamos chamá-lo de Steve – recentemente me falou sobre uma situação em que ele tentou persuadir seu gerente a canalizar mais esforços de marketing para empresas de software – o que é exatamente onde a empresa estava direcionando seus esforços de vendas. Seu gerente era desafiante – e quando Steve tentou uma abordagem diferente sobre o mesmo assunto depois de algumas semanas, seu chefe tornou-se lívido.

Estava além de Steve porque seus esforços publicitários e promocionais não suportam o mesmo mercado que a equipe de vendas já estava visando. Piorando a situação, todos os outros membros da equipe de administração simplesmente adiaram seu chefe. Steve finalmente aceitou outra posição … e cerca de seis meses depois de sair, um dos seus confidentes no antigo empregador disse-lhe que o chefe finalmente estava empurrando a iniciativa. Steve me disse: "Ainda estou incrédbico de que eles eram tão desafiantes apenas para salvar a cara." Eu respondi: "Bem-vindo ao TOT Zone!"

Se você já experimentou isso (como a maioria dos mortais que trabalham), há esperança. Considere algumas dessas opções antes de fazer o pacote e sair !:

1) Certifique-se de compreender completamente a sua declaração ou posição. É fácil entrar no piloto automático ou padrão para botões quentes, interpretando erroneamente as intenções de alguém. Isso pode fazer você reagir exageradamente. Dê 110 por cento quando você ouve sua perspectiva. Uma vez que você tenha os fatos, você pode começar a coletar o seu próprio.

2) Esclarecer sua posição. Às vezes, quando um gerente ouve seu pedido ou "comando" reformulado de forma objetiva, pode encorajar a discussão. Por exemplo, sem ser conflituoso, você pode reformular e perguntar: "Então, você está dizendo que quer se concentrar em outras indústrias além de software, como X e Y?"

Você também quer descobrir o porquê, mas apenas afirmando a questão "Por quê?" – pode parecer ameaçador. Uma escolha melhor é perguntar se a decisão é baseada em X, mesmo que seja apenas um palpite educado: "Isso é porque nossos esforços de vendas estão sendo transferidos mais para a fabricação?" Isso ajudará a tornar a sua abordagem mais curiosa e conversacional, versus desafiador.

Como seu chefe fala através de sua perspectiva, essa abordagem também pode revelar-lhe mais claramente as ramificações da decisão mal informada. Ele também tem o benefício de seu chefe sentir-se ouvido. Por outro lado, seu inquérito poderia revelar uma razão legítima para sua posição de linha dura.

3) Diplomaticamente demonstre o pensamento racional usando fatos e perguntas. É aqui que sua inteligência emocional é posta à prova. Os chefes nunca querem perder o rosto – e muitos gostam de acreditar que as novas abordagens são pelo menos parcialmente próprias. Eles também querem ver um benefício direto (sim, pessoalmente, às vezes).

Exemplo: "Eu entendo que precisamos pensar cuidadosamente nesse processo. Aqui estão alguns dados sobre a origem de vendas e onde nossos dólares de marketing estão sendo gastos. Eu sei que você está focado na equipe de vendas que penetra no mercado de software, o que reforçará essa iniciativa. Isso provavelmente aumentaria mais as receitas em X por cento. Veja esses dados … "

4) Encontre as alianças com antecedência. Sempre há poder em números. Na medida em que você possa obter outros colegas ou gerentes para pesar suas perspectivas antes de propor ideias, você terá uma placa de som valiosa antes de entrar em batalha. Se sua abordagem for melhor para a empresa, você pode obter suporte necessário. Seus colegas podem mesmo se sentir investidos ao ver suas idéias implementadas.

Basta lembrar que sua estratégia não é provar seu chefe errado; É provar que você está certo . Em outras palavras, você está dizendo ao seu gerente que esse esforço contribuirá ainda mais para seus outros objetivos maiores – e "aqui é como os outros vêem isso acontecer …"

5) Prepare uma proposta formal. Alguns gerentes mal treinados nem conseguem passar por ouvir algumas frases antes de colocar uma parede. Se este for o seu chefe, talvez seja necessário fazer o seu caso em um e-mail e / ou relatório conciso e persuasivo. Pode ser difícil para o seu gerente empurrar para trás quando os fatos pularem da tela do computador – e entende-se que um e-mail com lógica sólida também pode ser enviado para outros.

6) Saiba quando seguir em frente. Isso pode ser um caso de: se você quer ganhar a batalha e potencialmente perder a guerra – ou uma situação em que não fazer nada só irá corroer sua satisfação no trabalho. Se o seu chefe é intransigente, e você tentou essas abordagens, não pode lutar contra o que não pode controlar. O que você pode controlar é como você gerencia a situação.

Pergunte a si mesmo: "Isso afetará negativamente o departamento ou a empresa de forma significativa?" "Essa má decisão tornará difícil para mim respeitar meu chefe?" "Sua abordagem irracional é generalizada em muitas outras áreas?" Se tudo o resto em seu trabalho é bom, então dê um passo atrás e avalie; a questão poderia resolver-se com o tempo. Mas se a resposta a muitos desses tipos de perguntas é "sim", então você pode querer iniciar uma pesquisa de emprego enquanto você aguarda o tempo em sua posição atual.

Pode ser um desafio trabalhar para um terrível Office Tyrant. Mas se você adotar uma abordagem estratégica e diplomática quando você vir decisões ruins, você terá pelo menos uma chance de luta.