Quer Insights sobre Psicologia Executiva? Pergunte a um sábio judeu sábio

Fonte: Wikipedia Commons

Muito antes de cada CEO da Terra ter um treinador executivo, os cognoscenti no Wall St. usavam um rabb i (pequeno "r") como seu (s) consultor (es) de negócios. Não, ser um rabino para um grande tiro no JPMorgan não tinha nada a ver com ser um rabino (grande "R"), o líder espiritual de uma comunidade judaica e o principal funcionário religioso de uma sinagoga. Um rabino para um atacante pesado no Morgan Stanley poderia ser italiano, grego, seja o que for. Ele só precisava de Seykhel – Uídiche por inteligência, "sabedoria da rua" e sabedoria.

Os rabinos não são os únicos judeus que presumiram ter Seykhel : muito do que a psicologia social trata – truismos sobre a vida – tem sido chamado de psicologia bubba porque bubba , ou bubbe , é um apelido afetuoso, em iídiche, para "avó". Formalmente definido como teorias de psicologia naïve ou implícita, a psicologia de bubba codifica o que as avós judeus sabem sem benefício da formação de pós-graduação. O que é bastante! Confie em mim: qualquer psiquiatra que não seja versado na psicologia do bubba não deve ter permissão para se sentar sentado, e muito menos a psicoterapia.

Como judeu, tenho orgulho de que dois anciãos da minha comunidade sejam vistos como únicos para orientar ou aconselhar os outros. Mas você pode imaginar como eu sentiria se um terceiro "judeu mais velho" ganhasse respeito pela compreensão da condição humana de formas que transcendem a compreensão "normal"? Pode acontecer como eu escrevo: recentemente vi uma tendência para empregar um terceiro tipo de conselheiro judaico: um avô ou zayde .

Apenas ontem, um membro importante do Comitê de Inteligência da Câmara, Representante Will Hurd (R-Texas), apareceu como convidado da escrivula da ABC News, George Stephanopoulos, em This Wee k para discutir as declarações extraordinariamente inquietantes do presidente Trump sobre ser preso na Trump Tower. Observando que ele não tinha visto nenhuma evidência para apoiar as acusações de POTUS, Hurd – eu acredito que seu nome de família era Kuznetzov quando seus bisavós fugiram de Anatevka na Rússia e aterrissaram em Ellis Island – sugeriu que Trump poderia querer considerar se desculpar por sua propensão para tweeter provocativo destrói a quem ele estava irritado, sempre que o humor o atingisse.

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O comentário específico do Representante Hurd foi: "Para citar o meu pai de 85 anos …" Nunca dói dizer que você sente desculpas. "Eu suponho que o Representante Hurd tenha sido um bom filho judeu e tenha dado os seus netos pais, por força de o fato de que o senhor Sr. Hurd é um avô, eu posso chamar o tipo de conselho que ele forneceu ao Representante Hurd zeyde psicologia – a liderança descobre que todos os executivos experientes que não são gonifs (personagens despreocupados) levam ao coração.

Ok – eu estou brincando sobre o Representante Hurd sendo judeu; Ele se identifica como afro-americano. Mas você entende para onde eu vou: se as pessoas apenas prestaram atenção ao bom senso comum antigo ("sentido do cavalo" em San Antonio, uma das cidades que Hurd representa), a vida funcionaria tão bem como um conversível Bentley Azure.

O problema é que a maioria das pessoas atravessa conselhos resistentes à vida. Acredite ou não, a propensão para "fazer o meu caminho" até se estende aos contextos em que as pessoas pagam conselhos, como quando trabalham com um treinador. E se você acha que seus BFFs regularmente ouvem ouvidos surdos em qualquer "orientação" que você deseja dar a eles, qualquer executivo aleatório que você possa encontrar faz com que seus amigos obstinados pareçam perfeitamente compatíveis. Banhado em crenças como, "o dinheiro pára aqui" e "se você não suportar o calor, sair da cozinha", os executivos apoiam esmagadoramente a noção de que "Me desculpe" são duas palavras que alguém que quer que a responsabilidade de liderança não possa dar ao luxo de proferir.

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O que há com isso?

Os executivos, devido à mitologia de que o machismo é um traço de caráter chave necessário para seu trabalho, são mais propensos do que a maioria a se envolver em uma síndrome autodestrutiva conhecida como "escalada de compromisso" [1] quando uma decisão que eles fizeram parece ser obviamente errado e com necessidade de mudança. Se você tem idade suficiente para se lembrar da Guerra do Vietnã e como, apesar de perdas horríveis e nenhum caminho claro para a vitória aparente para qualquer um, dois presidentes e inúmeros generais continuaram afundando dinheiro e, inconscientemente, homens e mulheres nas forças armadas, nesta debacle, você compreender "escalada de compromisso".

Se você pede aos psicólogos e economistas que estudam "custos irrecuperáveis", o material que alimenta a escalação do comportamento de compromisso, por que as pessoas agem dessa maneira, uma resposta comum é: "Eles não querem ser humilhados". Eles se dizem irracionalmente " Uau … Eu entro por isso, então, tanto dinheiro. Pareço um idiota se eu sair agora. Vou dobrar e encontrar uma maneira de prevalecer ".

Existe uma opção muito melhor: abordagem do vovô Hurd.

O Poder Paradoxal de "Desculpe …"

Em 1985, o então CEO da Coca Cola, Roberto C. Goizueta, poderia ter mergulhado em uma escalada de desastre de compromisso quando substituiu a bebida principal da empresa, a Coca-Cola, com o que a empresa chamou de "Nova Coca." Você vê, tem medo de Goizueta que Pepsi, o concorrente # 1 da Coca-Cola, estava capturando cada vez mais participação de mercado e ele teve que fazer um movimento ousado para parar a invasão. O que ele fez foi levar o Coca-mercado da indústria de refrigerantes no mercado e substituí-lo por uma cola denominada "New Coke".

Erro! É difícil fazer comparações ao longo de décadas, mas o correio de ódio, campanhas publicitárias anti-New Coke e até ameaças de morte recebidas por Goizueta, fazem as coisas entrarem na caixa de entrada do presidente Trump dos seguidores de Rachel Maddow, parecem as reações que Tom Brady recebe ao caminhar em torno de Boston.

O que diz respeito a Goizueta, no entanto, foi que ele foi educado como o pai do Representante Hurd: ao invés de tentar fazer o seu trabalho mal recebido, aumentando o orçamento de marketing e aumentando o compromisso com o plano de negócios falhado, Goizueta imediatamente se inverteu e promoveu " Classic Coke "- a fórmula original da empresa – como a marca a comprar. Ele realmente realizou uma coletiva de imprensa onde ele disse: "Me desculpe" e outras fases de desculpas, antes de fazer um passeio quase-estrada onde ele foi para engarrafadores de Coca, novamente, diga mea culpa .

Outra pessoa com o seykhel para seguir o conselho do Sr. Hurd foi o ex-presidente John F. Kennedy. Após a invasão malvada de Bay of Pigs (destinada a remover Fidel Castro do poder em Cuba), Kennedy não apenas assumiu imediatamente a responsabilidade total pelo fiasco que pediu desculpa pública por qualquer dano ou desconforto que sua decisão causou à nação. Nunca mais Kennedy externalizou a culpa por seu fracasso (o que teria sido fácil de fazer), nem desculpou sua iniciativa equivocada argumentando que a ameaça comunista cubana justificava seu comportamento.

Se você está se perguntando como Goizueta e Kennedy passaram depois de tomar ações que contradizem nossa teoria da personalidade implícita de como os executivos poderosos se comportam, a resposta é simples e de acordo com o Princípio de Liderança de Hurd: ambos os líderes viram sua popularidade e as classificações de aprovação de trabalho subir. [2]

Aqui estão as lições a aprender de oferecer um autêntico, sincero, "Me desculpe" por snafus que pode ou não ser 100% culpa sua:

• As pessoas que externalizam a culpa por decisões precárias são sempre reveladas como fracas – como maus carpinteiros culpando suas ferramentas – e não dignos de respeito. O executivo que prevalece, ao longo do tempo, é aquele que diz: "Acabei, mas vou ter outros bastões para mostrar a minha habilidade".

• Dizer "Me desculpe" faz você parecer forte. Ao admitir os pés de barro, você diz às pessoas: "Claro; Eu sou humano. Mas humano forte desde que eu tenho tantas coisas para mim, eu posso admitir um déficit porque eu tenho toneladas de coisas boas para contrariar isso.

• "Me desculpe" tira o vento das velas da crítica. A menos que você seja um faixa preta na auto-apresentação estratégica, você não poderia saber que desculpar críticas desculpa. Se eu disser: "Desculpe, eu explodi", o que um detractor pode adicionar? Já indiquei o "pior caso". Tudo o que alguém pode dizer é: "Oh, um, Steve está correto (e muito perspicaz)." Meu BFF diria isso … mas um detrator? Não. Assim, eu silencie os detratores com desculpas.

Representante Hurd, este comentário de encerramento é para você: por favor, continue citando seu pai toda vez que você for capaz. Ele é um homem sábio, fez bem com você, e a nação pode lucrar com sua sabedoria e com a sua.