Querendo o melhor, ou querendo ser o melhor?

Pesquisas mostram que queremos a posição social e não a qualidade em si.

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Vivemos em um mundo faminto de status. Para alguns, isso significa frequentar a melhor universidade, dirigir o carro mais chique, carregar a bolsa mais na moda ou até mesmo usar a barba mais vanguardista. Embora todos esses bens e escolhas de consumo possam representar feitos de alto desempenho, o que eles realmente significam? As pessoas estão simplesmente procurando obter os itens da mais alta qualidade ou estão usando a qualidade desses resultados para se maximizar?

Em seu livro The Paradox of Choice , o psicólogo Barry Schwartz distingue dois tipos de consumidores: satisficers e maximizers. Satisficers são aqueles consumidores que se fixam em bens de consumo ou experiências que são hedonicamente aceitáveis. Por exemplo, ao ouvir música, os satisficers percorrerão uma lista de músicas até encontrarem a primeira que é muito boa. Maximizadores, por outro lado, são perfeccionistas. Eles estão sempre se esforçando para maximizar seus resultados. Então, ao ouvir música, eles provavelmente irão percorrer uma longa lista de músicas, até encontrarem a melhor música para tocar. E esses tipos de personalidade têm conseqüências importantes: comparados aos satisfatórios, os maximizadores tendem a acumular mais entrevistas de emprego, mais ofertas de emprego e salários iniciais mais altos.

Pesquisas recentes, no entanto, estão aprofundando a conexão entre esses dois tipos de personalidade e a comparação social. Enquanto nós já esperamos que os maximizadores tenham maiores tendências para preferir produtos de consumo de maior qualidade do que satisfazedores, a Dra. Kimberlee Weaver da Universidade de Haifa e seus colegas estão descobrindo descobertas ainda mais intrigantes. Em um experimento, os participantes foram convidados a uma série de perguntas em que eles deveriam fazer uma escolha entre uma opção que maximizasse a qualidade ou sua posição social. Ou seja, os participantes foram convidados a escolher entre duas situações. Em um deles, eles disseram: “Seu carro classifica 5 de 10 pontos em uma escala de luxo; carros de outros classificam 3 em 10, ”o que destaca a vantagem posicional. No segundo, eles foram informados: “Seu carro classifica 7 de 10 pontos em uma escala de luxo; carros de outros classificam 9 de 10 ”, o que destaca a qualidade objetiva. Em comparação com aqueles que se identificaram como satisfatórios, os participantes que identificaram como maximizadores preferiram maximizar a vantagem posicional em relação à qualidade objetiva. Nas palavras de Kim Weaver e seus colegas, “Maximizadores parecem estar mais preocupados com a situação relativa do que com os satisfazentes, mesmo quando essa posição relativa vem ao custo da qualidade objetiva”.

No quadro geral, esses resultados sugerem que os maximizadores não estão, na verdade, maximizando a qualidade em si, mas estão maximizando sua posição relativa. E essas preferências se estendem a uma ampla gama de domínios – incluindo o número de ofertas de emprego, nível de educação pessoal e renda anual. Assim, os maximizadores não querem comprar o melhor ; eles querem ser os melhores . Sob essa luz, os maximizadores podem ser propensos a serem “minimizadores” do valor objetivo, o que pode ser problemático a longo prazo. Afinal de contas, como Barry Schwartz observa em seu livro, é menos provável que os maximizadores sejam felizes, otimistas e exaltados. Então, se você é um perfeccionista, continue a lutar pela alta qualidade, não apenas às custas da qualidade em si – ou às custas do seu próprio bem-estar.

Referências

Schwartz, B. (2004). O paradoxo da escolha: por que mais é menos Nova Iorque: Harper Collins.

Weaver, K., Daniloski, K., Schwarz, N. e Cottone, K. (2015). O papel da comparação social para maximizadores e satisfatórios: Querendo o melhor ou querendo ser o melhor? Journal of Consumer Psychology, 25, 372-388.