A política odeia um vácuo. Se não estiver cheio de esperança, alguém o preencherá com medo – Naomi Klein (jornalista, ativista social)
Em todo o mundo, as ações de pequenas minorias de radicais religiosos, como o Estado islâmico, estão causando estragos nas vidas de milhões de pessoas. Em Hong Kong, onde eu ensino inovação e empreendedorismo, as ações de uma pequena minoria de radicais políticos, entre os quais os alunos são os mais visíveis, bloquearam várias ruas importantes da cidade por mais de um mês. Eles estão ameaçando continuar seu protesto por liberdades democráticas. As empresas locais nessas áreas e os serviços de apoio, como os taxistas, perderam receita. Os personagens políticos reivindicam a reputação da cidade em seu estado de direito e a estabilidade está sendo danificada. Os bancos de investimento globais reduziram suas carteiras de ações de empresas locais.
O que realmente está acontecendo? Em ambos os exemplos, as autoridades governamentais estão usando ferramentas familiares associadas ao poder de controlar o comportamento das pessoas. O conflito armado é um último recurso, para combater o confronto físico. A suposição operativa é que a força física superior, o uso de armas de coerção, esmagará a oposição.
Por definição, a aplicação das leis só ocorre depois que as leis são quebradas. Atualmente, as autoridades não têm como prever quem vai quebrar uma lei a que horas, para que não possam impedir que uma lei seja quebrada. A crença no radicalismo em si não é contra a lei, pelo menos não em sociedades abertas e abertas. Quando a crença extrema se expressa no comportamento anti-social?
Quais são as causas profundas do comportamento anti-social?
Ao longo da história, os males sociais não mudaram fundamentalmente. Novos contextos, as novas tecnologias só criam a ilusão de "novos problemas". As questões básicas são sempre sobre esperança e medo: segurança / segurança, saúde, ambiente social, espaço de vida, emprego significativo. Quando perdemos a esperança, o medo se enquadra. O medo confunde as pessoas, trazendo antigas emoções para novas situações.
Quando perdemos a esperança, estamos mais inclinados a um comportamento imprudente, ou seja, anti-social?
Os grupos ou estudantes religiosos radicais são um fenômeno novo? Certamente não. O que mudou é que alguns membros desses grupos radicais são muito mais inteligentes do que a maioria das pessoas percebem. Eles são bem educados, eles se comunicam de forma muito eficaz, e eles entendem que novas ferramentas, por exemplo, a Internet, lhes dão o poder de interromper o status quo. Eles entendem que a mudança no poder vem de novas ferramentas para influenciar as pessoas.
Mudanças semelhantes podem ser vistas na evolução dos negócios, já que empresas como a Apple e a Amazon têm interrompido as indústrias de música e de venda de livros (varejo). A inovação disruptiva ocorre quando novas ferramentas são aplicadas para influenciar aqueles que se sentem mal atendidos. No contexto político, são pessoas que se sentem desanimadas e desiludidas – as pessoas que desistiram esperam que o sistema existente atenda suas necessidades.
Como e por que esta mudança está acontecendo?
O poder na Economia do Conhecimento é fundamentalmente diferente do que foi na economia industrial. O conhecimento é poder, de forma intangível. Compartilhar o conhecimento torna mais poderoso. O conhecimento tem a capacidade viral para se espalhar exponencialmente. Novas ferramentas de comunicação permitem o acesso praticamente instantâneo a milhões de "nós primários", cada um dos quais passará esse conhecimento para outros.
Por que as idéias radicais se espalham tão rapidamente e dramaticamente? Qualquer mensagem que dê esperança irá capacitar os desprotegidos. Essa energia impulsiona o compartilhamento.
As autoridades com a mentalidade da economia industrial assumem muito e não acreditam que haja um problema. Porque eles não sofrem as consequências, nem sequer podem imaginar as ramificações de serem desprotegidas e desiludidas. Como eles podem?
O sistema funciona para eles e eles percebem demandas de mudança como uma ameaça à sua segurança. Eles não vêem a necessidade de novas ferramentas para resolver um problema que não existe em suas mentes. As empresas inconscientes de que seus negócios estão prestes a ser interrompidas são igualmente ignorantes das inovações que poderiam ameaçar seu poder.
Para um inovador disruptivo, os clientes sub-atendidos são uma oportunidade, porque eles têm um problema. Eles não estão recebendo a atenção que merecem. Na Economia do Conhecimento, um inovador tem acesso a ativos intangíveis praticamente ilimitados, ou seja, trabalhadores do conhecimento e do conhecimento. Essas pessoas podem ser rapidamente reunidas em uma comunidade virtual que se torna muito poderosa, em termos de sua capacidade de influenciar os outros através da partilha de conhecimento. Não há literalmente nenhum limite para esse tipo de crescimento.
Na economia industrial, o poder assumiu a forma de recursos físicos, poder físico e dinheiro. Como essas ferramentas podem se comparar com o conhecimento em termos de alcance, do número de pessoas que podem influenciar? Mais importante ainda, como essas ferramentas se comparam em termos de eficácia – para desencadear a imaginação, inspirar esperança?
Ao contrário dos detentores de poder existentes, inovadores disruptivos não têm legado a sustentar, nenhum ecossistema para suportar. Eles entram em um mercado com o objetivo de criar um novo ecossistema que inclua pessoas e entidades cujos valores estão alinhados com as mensagens que estão compartilhando.
Não é isso que os extremistas radicais hoje estão fazendo? Temos que entender as batalhas que queremos ganhar e lembrar que o campo de batalha está nas mentes e emoções de pessoas reais.
Po Chi Wu é o co-autor da Agile Innovation.
