Rede social

Como retratado no filme, o responsável pela criação da rede social. Facebook, é tudo menos adepto da gestão das relações sociais. Talvez seja de se esperar.

Alimentados pela internet, nossos dispositivos cada vez mais móveis agora nos permitem estar em comunicação com nossos amigos e colegas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todas as manhãs, eu acordava para uma caixa de entrada abarrotada de tudo, desde comunicações empresariais urgentes até notícias da minha herança de um parente há muito perdido na Nigéria.

Meus filhos adolescentes, membros da geração milenar, estão ainda mais conectados. Em média, eles e seus colegas enviam 3400 textos por mês. Texting é melhor que um telefonema, de acordo com o meu mais novo, porque "você pode conversar sem ter que falar". Os e-mails são muito lentos.

A tecnologia também está transformando o modo de negócios. Para os trabalhadores do conhecimento, a colocação física não é mais necessária e um número crescente de pessoas agora estão trabalhando em casa. Tenho reuniões on-line com pessoas a meio caminho do mundo e outras apenas dez milhas de distância.

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Em um perfil recente do jornal, uma equipe de tarefas de idosos de Harvard se vangloriou de que eles gerenciaram toda a sua colaboração eletronicamente. Eles nunca se encontraram face a face e não podiam entender por que tal contato seria necessário.

Embora seja ganho muito, algo também está perdido. Um dos meus clientes sentiu que o alto nível de conflito interpessoal em sua organização decorreu da tendência de email ou IM alguém no próximo cubículo, em vez de ter uma comunicação cara a cara.

Um estudo recente de equipes esportivas de campeonato descobriu que a qualidade do desempenho atlético era proporcional à freqüência de contato entre os jogadores. Aparentemente, o contato físico causa a liberação do hormônio oxitocina, unindo os jogadores uns aos outros e melhorando o trabalho em equipe.

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Após batalhas por status alfa, tanto os chimpanzés vencedores como os perdedores se envolvem em beijos na coxa e em grooming mútuo. O contato físico, aparentemente, ajuda a restabelecer a harmonia da banda.

Embora cada um possa ser conduzido pelo gene egoísta, os seres humanos historicamente se beneficiaram da colaboração, seja por meio da defesa mútua, compartilhamento de recursos ou esforços conjuntos de trabalho. Os neurocientistas acreditam que o crescimento exponencial do tamanho do cérebro nos últimos 250 mil anos foi impulsionado pelas demandas de gerenciar a interação social.

Durante a grande maioria desse tempo, nossas interações passaram por canais físicos imediatos. A comunicação eletrônica é empobrecida por comparação. Para que não sejamos tão terríveis às nuances sociais como Mark Zuckerberg é retratado, precisamos procurar oportunidades para realmente alcançar e tocar alguém.

É meu trabalho ajudar as organizações empresariais a funcionar da melhor forma possível. Normalmente, o local para o meu trabalho é uma reunião fora do local onde metodicamente trabalhamos com a melhor forma de executar a estratégia competitiva. Enquanto saímos da reunião com bons processos e sistemas, muitas vezes penso que o benefício real vem de pessoas que compartilham uma bebida ou uma refeição juntas.

Quando a preparação mútua e a escolha de nit não são adequadas, boa comunicação cara a cara boa faz maravilhas.