Suas conversas valem a pena ter?

Entrevista com Jackie Stavros

Fonte: istock

Como as conversas que você tem no trabalho geralmente deixam você se sentindo? Exausta e esvaziada? Ou energizado e elevado? E como isso afeta seus relacionamentos e seu desempenho?

“As conversas estão no centro de como você interage com os outros”, explicou o professor Jackie Stavros, da Lawrence Technological University, e co-autor de Conversations Worth Having, quando a entrevistei recentemente. “As conversas que valem mais a pena no trabalho são aquelas que estimulam o engajamento produtivo e significativo e sua capacidade de prosperar”.

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Jackie sugeriu que os tipos de conversas que você tem com outras pessoas ao seu redor podem ter um impacto poderoso em suas experiências, relacionamentos e conquistas. Se você está tendo conversas depreciativas – que são excessivamente críticas, críticas, focar em por que as coisas não funcionam ou não, ou estão centradas em suas próprias idéias – as chances são de você estar desvalorizando outras pessoas ou uma situação e estreitando sua oportunidades. E você corre o risco de deixar a outra pessoa se sentindo defensiva, indigna, zangada ou impotente.

Enquanto conversas apreciativas e baseadas em questionamentos – que são curiosas, aprofundam a conscientização e a compreensão das perspectivas dos outros e criam conexões – podem explorar suas maiores forças e criar espirais ascendentes de confiança e otimismo que inspiram ação em si e nos outros. Essas conversas valem a pena, porque animam as pessoas, liberam criatividade, aumentam a produtividade e o engajamento, e levam sua organização adiante, mesmo diante de circunstâncias imprevistas e infelizes.

Então, como você pode criar mais conversas que valem a pena ter?

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Jackie compartilhou três maneiras que você pode gerar mais conversas no seu local de trabalho.

• Pausa – antes de falar para retardar as coisas, abra sua mente, coração e intenção de ter conversas que valham a pena basear-se nos cinco princípios-chave da investigação apreciativa:
  • Construtora – Você cria a realidade através de suas conversas, então você está abrindo espaço para novos conhecimentos e perspectivas? O que você deseja co-criar?
  • Simultaneidade – A mudança acontece no momento em que você fala ou faz uma pergunta. Que impacto você quer que suas palavras tenham?
  • Antecipação – Você se move na direção de seus pensamentos e ouve o que espera. Você está aberto para antecipar o melhor dos outros?
  • Poético – Há sempre mais de uma maneira de entender os outros ou uma situação. Você está procurando o que está funcionando bem e o que é possível?
  • Positivo – As perguntas positivas inspiram imagens positivas que podem obrigar você a agir. Qual é a pergunta mais positiva e inspiradora que você pode fazer?
• Escolha um quadro positivo – adote uma abordagem baseada em pontos fortes para ressignificar seus problemas e pontos fracos em capacidades e oportunidades. Isso não significa que você ignore suas dificuldades, mas, em vez disso, nomeie com o que está lutando, transforme-o em um oposto positivo e enquadre-o em torno do resultado que você mais deseja. Enquadramento positivo desloca sua atenção e ação de problemas e fraquezas para onde você quer ir.
• Faça perguntas geradoras – Faça perguntas geradoras que expõem novas histórias, ideias e perspectivas diversas, crie espaço para novas informações e inovações e ajude-o a aprofundar suas conexões com os outros. Por exemplo: o que o ilumina no trabalho? O que surpreenderia e encantaria nossos clientes nessa situação? O que precisa acontecer em nossa equipe para que todos se sintam psicologicamente seguros? O que tem que acontecer para os nossos líderes estarem totalmente a bordo? Como você vê essa situação? Você pode me ajudar a entender melhor sua perspectiva? Como cada um de nós poderia contribuir para o sucesso deste projeto?

O que você pode fazer para ter mais conversas que importam no trabalho?