Suas relações de trabalho estão se tornando em Mush?

Entrevista com Gervase Bushe

Fonte: iStock: Imagens da Árvore do Limão

Que histórias as pessoas contam umas sobre as outras no seu local de trabalho? São histórias que melhoram ou prejudicam seus relacionamentos? Eles enchem as pessoas com esperança ou com desespero sobre como você está trabalhando em conjunto?

A verdade é que seu cérebro adora criar histórias. Quando você vê ou experimenta algo, não é possível saber a imagem completa do que ou porque aconteceu, então seu cérebro preenche as peças que faltam com histórias para ajudá-lo a entender o que os outros estão fazendo ou dizendo. E ao fazer isso, você cria sua realidade social. Mas quão precisas são as histórias que você está contando?

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“Infelizmente, as histórias que fazemos umas sobre as outras no trabalho tendem a ser piores do que a realidade porque estamos programados para prestar mais atenção a ameaças ao nosso status”, explicou o professor Gervase Bushe da Simon Fraser University quando o entrevistei recentemente. “E então nos tornamos comprometidos com essas histórias, porque os futuros atos de construção de sentido são baseados em atos passados ​​de construção de sentido.”

Por exemplo, alguém pode dizer ou fazer algo com o qual você não está feliz, mas em vez de dizer algo a eles, você inventa uma história para entender suas ações. Essa história então se torna sua verdade e um filtro de como você interpreta quaisquer interações futuras com a outra pessoa. De fato, os estudos de Gervase sugerem que oitenta por cento dos conflitos nos locais de trabalho se resumem a esse “mingau interpessoal” e ao processo normal de construção de sentido.

Como você pode ficar de fora do mingau interpessoal?

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Gervase sugere o quanto a fantasia e o quanto é realidade dentro das organizações depende de quanto falar e transparência há sobre o que você está fazendo e por que está fazendo isso. Enquanto você pode querer se dar bem com todos, evite conversas que possam embaraçar outras pessoas ou criar estranheza. Isso não cria confiança ou segurança se você está tendo conversas negativas sobre os outros pelas costas ou tratando-as de acordo com suas falsas suposições.

Em vez disso, a professora Amy Edmondson, da Harvard Business School, sugere que ter segurança psicológica permite que você fale, ofereça perspectivas diferentes e tenha conversas honestas sobre erros ou preocupações. Não surpreendentemente, o Google considerou a segurança psicológica como o fator número um em suas equipes de alto desempenho. Isso ajuda a criar a confiança e o respeito que alimentam a colaboração bem-sucedida.

E quando você substitui a culpa e o julgamento pela curiosidade, é mais provável que você se envolva, conecte, colabore e valorize os pontos fortes da outra pessoa. A Gervase descobriu que uma maneira de fazer isso é através de uma mentalidade de investigação apreciativa que permite que você veja o melhor e o potencial em outras pessoas e em sua organização como um todo.

Gervase sugeriu três maneiras pelas quais você pode ter mais sucesso na colaboração com outras pessoas.

• Adote uma mentalidade apreciativa – isso permite que você veja a possibilidade em pessoas e organizações, e pode ser uma maneira eficaz e poderosa de co-criar relacionamentos e mudanças de sucesso. Em vez de uma mentalidade de déficit que se concentra em problemas, quem é o culpado eo que você quer menos, com uma mentalidade apreciativa você se concentra no que você quer mais, onde já existe, e encontrar maneiras de amplificá-lo. Pergunte a si mesmo: quando isso está funcionando bem? O que você precisa para obter mais resultados?
• Seja um líder generativo – a maioria dos líderes acha que é seu papel criar uma visão ou um plano para resolver problemas, por isso pode ser difícil dizer que você não tem as respostas. No entanto, estudos mostram que é mais importante que você saiba quais perguntas devem ser feitas e ser capaz de reunir partes interessadas relevantes em conversas para respondê-las, assim como encontrar as pessoas com motivação e energia para agir e, em seguida, descobrir rapidamente juntos o que está funcionando e como ele pode ser construído.
• Faça perguntas geradoras – você pode aumentar o poder de sua mentalidade apreciativa quando sua pergunta de abertura abrange os quatro elementos a seguir. São surpreendentes e inovadores, tocam o coração e o espírito das pessoas, constroem relações genuínas e ajudam as pessoas a encarar a realidade de maneira um pouco diferente.

O que você pode fazer para evitar o mingau interpessoal?