The Fame Game

Ben Affleck

Algum de vocês lê isso já visitou um site de apostas online devido a um endosso de celebridades? A presença de Ben Affleck ou James Woods tornaria mais provável a jogar poker? Os jogos de azar comercial só recentemente entraram no movimento de endosso da celebridade, principalmente porque a publicidade ao jogo sempre foi muito restrita. Quando uma empresa de poker usa um endossante de celebridades, eles estão registrando uma imagem que é em si uma aposta. No mínimo, as empresas de jogos devem obter o que pagam, mas tudo pode ter um horrível erro.

No Reino Unido, quando um comediante púrpura Billy Connolly foi usado para promover a Loteria Nacional há mais de uma década, as vendas diminuíram. Os anúncios apresentaram alta recordação pelo público britânico, mas foram odiados por uma grande proporção que achou Connolly altamente irritante. No entanto, na maioria das situações, a relação entre a empresa e a celebridade será mutuamente benéfica. A empresa recebe todas as vantagens associadas à celebridade, como publicidade, conotação positiva, reconhecimento, respeito e confiança. A celebridade – no mínimo – beneficia financeiramente.

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O setor de publicidade afirma que o reconhecimento, o recall e a conscientização da marca são os resultados mais importantes das campanhas de marketing bem-sucedidas. Isso, eles acreditam, resultará em maiores vendas e aumento de receita (embora nem sempre seja esse o caso). O endosso da celebridade talvez seja ainda mais importante nas atividades comerciais on-line, como jogar poker na Internet onde identidade, confiança e confiabilidade equivalem a clientes potenciais. Como conseqüência, muitas empresas comerciais on-line parecem optar por endividamento de celebridades de curto prazo e alto impacto e 'marketing de buzz' em vez de investir para o longo prazo. Esses tipos de marketing tendem a criar uma imagem instantânea e reputação, mas podem não ser necessariamente bons para a longevidade da empresa. Para serem líderes de mercado em meio à concorrência, os operadores de jogos online precisarão fazer parceiro de marketing estratégico com gerenciamento sólido de marca.

Curiosamente, uma pesquisa realizada pela Marketing UK perguntou aos vendedores de uma amostra das 1000 maiores empresas britânicas que as técnicas que eles achavam serem as mais bem sucedidas no aumento de vendas e na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes. Ele descobriu que os endossos das celebridades ocuparam o último lugar, sob coisas como esquemas de fidelidade, promoções de vendas e publicidade em exibição geral. No entanto, não faz sentido isolar endossos de celebridades, porque são apenas um dos muitos elementos de marketing que são usados ​​em uma campanha de sucesso. Além disso, se os comerciantes não acreditassem que as celebridades ajudassem a gerar vendas e lucros a longo prazo, eles não continuariam pagando as grandes taxas que eles comandam.

Enquanto o júri está fora de saber se o endosso das celebridades é um vencedor de vendas, uma questão que ainda não foi respondida através da pesquisa é, que tipo de jogador faz um endosso de celebridades impressionar e / ou influenciar em sua decisão? São novatos, jogadores de longa data ou ambos? Talvez diferentes tipos de celebridades atraem a clientela diferente. Para mim, o desenvolvimento mais interessante da cultura de endosso da celebridade é como os grandes vencedores do torneio de poker se tornaram celebridades por direito próprio. Este tipo de endosso de celebridades específicas do domínio pode ser mais atraente para os jogadores. O fato de que alguém se tornou uma celebridade através da habilidade e do talento em uma atividade que os jogadores já estão positivamente predispostos para sugerir que eles vão querer ter mais uma associação psicológica com essas celebridades do que aquelas celebridades que simplesmente passam a jogar poker como hobby.

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James Woods

Os endossos das celebridades também utilizam a psicologia da "associação intrínseca". Este é o grau em que a atividade de jogo está positivamente associada a outros interesses, pessoas e / ou atrações. A associação intrínseca também aborda a psicologia da familiaridade e ajuda a explicar por que tantas máquinas caça-níqueis britânicas apresentam temas relacionados a programas de televisão, filmes, jogos de tabuleiro populares, videogames ou celebridades. Isso faz com que os apostadores sintam que sabem algo sobre o produto antes mesmo de jogarem.

As empresas de jogos têm que se perguntar o quanto eles estão dispostos a apostar no endosso das celebridades na tentativa de criar um nicho no mercado. As empresas têm de ser claras que estão visando o produto certo com a celebridade certa com a mensagem certa. Pode ser um longo e difícil slog para moldar uma imagem ou reputação, mas pode demorar apenas alguns segundos de loucura de celebridades para destruí-la.