A gestão – a arte de realizar o trabalho através dos outros – pode ser difícil, mas nem sempre é complexa. Um bom gerenciamento é apenas o senso comum. Mas só porque algo é senso comum não significa que seja comumente praticado. É por isso que uma das coisas mais fundamentais que um gerente pode fazer para que os outros trabalhem o mais difícil é fácil: trate os outros como você gostaria de ser tratado sozinho.
Mas é claro. Muito original – lol – o preceito tem apenas alguns milhares de anos. Faça com os outros o que você teria feito com você. Modelo bastante testado no tempo para o comportamento humano. Então, por que não se aplica a como os seres humanos atuam e respondem nos negócios? Por que não se aplicaria à administração? (A resposta simples: faz.)
Naturalmente, isso não significa que, como gerente, você deixa os presos dirigirem o asilo, por assim dizer. Isso não significa que você abdicar da autoridade gerencial. Como gerente, você sempre é responsável por fornecer certos resultados … e se seu pessoal não puder entregá-los, eles precisam saber disso. Claramente. Mas você os trata decentemente, de forma justa, diretamente – assim como você gostaria de ser – se a notícia é ruim, boa ou indiferente.
Fácil de minar – O importante reverso desta moeda gerencial é que os gerentes efetivos não prejudicam seus esforços ao tratar as pessoas, pois não queriam ser tratadas a si mesmas. Alguns exemplos comuns? Jogando favoritos. Perdendo o seu temperamento. Não arrastando as mangas e entrando nas trincheiras quando o trabalho precisa ser feito. Não compartilhando os sacrifícios que você pede aos outros para fazer. Não está modelando o mesmo comportamento que você espera de outros. Eu poderia continuar (e em), mas você consegue a ideia. Todas as coisas básicas. Todos os comportamentos simples que têm o resultado oposto que a gerência pretende. Em vez de tornar as pessoas leais e produtivas, elas tornam-se relutantes em fazer o trabalho, ou ressentidas ao fazê-lo. De qualquer forma, é uma aposta segura, que levará a algo menos do que o esforço dos funcionários com dificuldade. Em vez disso, eles trabalharão com os freios.
Poucas pessoas, é claro, decidiram gerenciar ineficazmente. Mas com as armadilhas do executivismo e o poder posicional que vem com ele, é fácil esquecer alguns princípios comportamentais básicos. Eu sei porque na minha carreira eu vi essas tendências em mim mesmo, não menciono mais que alguns outros. Você começa a acreditar em seus próprios cortes de imprensa, como diz o ditado. Você é tratado de certa maneira por aqueles abaixo de você em sua hierarquia corporativa. E quando as pessoas começam a tratá-lo como uma deidade menor, é fácil começar a agir como um. Mas a atitude de uma deidade – mesmo uma menor! – não é exatamente a melhor plataforma para gerenciar.
Mais uma vez, tudo se resume a: Que tipo de ações de gerenciamento colocará as pessoas na mentalidade para querer fazer o melhor para si? Que tipo de abordagem criará lealdade, não ressentimento sutil? E, ao contrário de muitos programas de reconhecimento ou engajamento de empregados oficiais pesados e caros, o preço de simplesmente tratar as pessoas como você esperaria ser você mesmo tem um custo fixo constante: zero dólares e zero centavos. Não é um mau investimento na produtividade a longo prazo dos funcionários.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
