Você é um conflito positivo ou uma pessoa negativa de conflito? Uma pessoa positiva em conflito enfrenta e encoraja conflitos com outros e gerencia-os construtivamente para maximizar seu potencial para enriquecer sua vida (Johnson & Johnson, 2013). Os conflitos são resolvidos de forma construtiva quando resultam em um acordo que permite a todos os participantes alcançar seus objetivos, o relacionamento entre os participantes é fortalecido, e as competências dos participantes para resolver conflitos futuros entre si são aumentadas. Uma pessoa negativa do conflito suprime e evita conflitos e, quando ocorre, tende a gerenciá-los de forma destrutiva (um ganha, os outros perdem, os relacionamentos são danificados, a capacidade de resolver futuros conflitos diminui), diminuindo assim a qualidade de sua vida. Considere, eu busco ou evito conflitos, eu ou eu não tenho competências para gerir conflitos de forma construtiva, e meus amigos e colegas têm competências para gerir conflitos de forma construtiva?
Se você respondeu "não" a qualquer uma dessas questões, a probabilidade é que não haja conflitos suficientes em sua vida. Isto é um problema. Em muitos, senão na maioria dos casos, relacionamentos, grupos, organizações e mesmo sociedades se beneficiarão de mais conflitos, não menos (dado que os conflitos são gerenciados de forma construtiva). Encontrar conflitos não deve ser difícil, pois os conflitos tendem a ser inevitáveis e surgem, independentemente do que faça uma pessoa. Conflitos tendem a ocorrer quando você está empenhado em objetivos e comprometido com outras pessoas. Ausência de conflito indica baixos níveis de compromisso.
Muitos teóricos do conflito postularam que o conflito poderia ter benefícios positivos (Johnson & Johnson, 2013). Freud acreditava que o conflito psíquico era uma condição necessária (mas não suficiente) para o desenvolvimento psicológico. Marx acreditava que o conflito de classe era necessário para o progresso social. Piaget propôs que o desequilíbrio dentro da estrutura cognitiva de uma criança pode motivar a mudança do egocentrismo para a acomodação das perspectivas dos outros. De quase todas as ciências sociais, os teóricos tomaram a posição de que o conflito pode ter resultados positivos.
Apesar da teorização, muitas pessoas vêem os conflitos de forma negativa e tentam suprimir e evitar conflitos (Johnson & Johnson, 2013). Eles consideram que os conflitos são indesejáveis, levando a raiva, hostilidade, frustração, rejeição, divisão, relacionamentos danificados, desconfiança e compromisso diminuído com os objetivos grupais ou organizacionais. O conflito, quando administrado de forma destrutiva, pode criar tensão, estresse e ansiedade, o que pode resultar em perda de sono, lesões e acidentes, incapacidade de inovar ou ser criativo, absenteísmo, dias de doença, problemas de disciplina e reduções na qualidade e quantidade de produtividade. Os conflitos também podem ser vistos como resultantes de psicopatologia (como passivo / agressividade), comportamento abusivo, perda de credibilidade, falta de comunicação, colaboração reduzida, menor moral e formação de frações e cliques. Todos esses resultados negativos e mais podem ser encontrados quando os conflitos são gerenciados de forma destrutiva.
Dado todos os possíveis resultados negativos, por que você deve aumentar a freqüência de conflitos em sua vida? Há muitas razões baseadas nas décadas de pesquisa realizadas (Johnson, 2014; Johnson & Johnson, 2013). Primeiro, os conflitos podem concentrar a atenção em problemas que precisam ser resolvidos. Em segundo lugar, os conflitos geram energia, foco e motivação necessários para resolver os problemas. Em terceiro lugar, os conflitos estimulam a curiosidade, o interesse e a busca de informações. Em quarto lugar, os conflitos facilitam a compreensão das perspectivas de outras pessoas sobre os problemas. Em quinto lugar, os conflitos podem esclarecer sua identificação (quem você é e o que representa), o que lhe interessa e compromete-se e os valores. Em sexto lugar, os conflitos proporcionam uma arena para o uso pleno e ativo de suas habilidades e habilidades, permitindo-lhe testar-se e avaliar suas habilidades. Sétimo, os conflitos podem promover o desenvolvimento cognitivo, social, moral e mesmo físico. Conflitos podem estimular mudanças e crescimento. É através de conflitos, por exemplo, que os padrões de comportamento disfuncionais que precisam ser alterados podem ser identificados. Oitenta, os conflitos podem libertar raiva, ansiedade, insegurança e tristeza que, se mantido dentro, tornam você mental e fisicamente doente. Nove, os conflitos podem manter seus relacionamentos livres de irritações e ressentimentos e fortalecer sua confiança de que você e seus amigos podem resolver conflitos de forma construtiva.
É irônico que, embora a maioria das pessoas tenha uma visão negativa do conflito, eles tendem a procurar conflitos para participar. As pessoas saem do seu caminho para assistir ou participar de eventos esportivos, jogar bridge e outros jogos, assistir filmes, jogos ou programas de televisão, ler romances, participar de discussões em blogs e redes sociais, e até provocar seus amigos. Os conflitos podem ser altamente divertidos, proporcionando uma fonte de diversão e entretenimento. A vida tende a ser chata quando não há conflito.
Apesar de toda a teorização sobre os aspectos positivos do conflito, a maioria das pessoas tende a acreditar que o conflito é negativo. Longe de ser encorajado e estruturado na maioria das situações interpessoais e intergrupais, o conflito tende a ser evitado e suprimido. Criar conflitos para capitalizar seus possíveis resultados positivos tende a ser a exceção, e não a regra. Você, claro, quererá corrigir isso em sua vida. Você quer garantir que você seja um conflito positivo, e não uma pessoa negativa de conflito.
Referências
Johnson, DW (2014). Alcançando: Eficácia interpessoal e auto-realização (12ª edição). Boston: Allyn & Bacon.
Johnson, DW, & Johnson, FP (2013). Juntos: teoria e pesquisa de grupo (12ª edição). Boston: Allyn & Bacon.
