“Você não me leva a sério”

Vindo de funcionários, estas são cinco palavras preocupantes para a administração.

Recentemente, tive duas conversas com dois funcionários em empresas muito diferentes. Ambos eram bons funcionários com excelente histórico. Ambos tinham desencantado suas administrações. Embora as circunstâncias fossem diferentes, suas preocupações poderiam ser resumidas a essas cinco palavras:

“Você não me leva a sério.”

Eles eram indivíduos atenciosos, mas ambos sentiam que suas preocupações sobre questões organizacionais estavam sendo sumariamente rejeitadas.

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Fonte: Pexels

Quando um número considerável de funcionários se sente assim:

“Eu não estou sendo escutado.”

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“Minhas opiniões não importam.”

“Eu não estou sendo respeitado.”

É uma boa aposta que haverá problemas pela frente para o gerenciamento.

Relações positivas e produtivas

Bons gerentes entendem intuitivamente que funcionários valiosos e profissionais querem ser levados a sério. Eles querem ser ouvidos e valorizados. Quando não são, sua lealdade a uma organização, mesmo a lealdade acumulada ao longo de muitos anos, pode desaparecer rapidamente como a luz do dia.

Nas minhas décadas de administração, uma coisa que notei foi que esse tipo de qualidade – chame isso de empatia, se você quiser, chame de capacidade de se relacionar bem com os funcionários – era algo que os gerentes geralmente tinham ou não. Aqueles que o tinham tendiam a ser respeitados e eficazes; aqueles que não tiveram mais dificuldades com o papel.

É difícil quantificar, mas se eu fosse um chefe de RH e construísse um modelo para o sucesso sustentável em minhas contratações gerenciais, essa capacidade intangível de construir relacionamentos positivos e produtivos com os funcionários definitivamente estaria próxima do topo da minha cadeia alimentar gerencial.

É por isso que o desencantamento básico que os dois funcionários discutiram no início é importante. Os dois ao mesmo tempo tinham sido jogadores-chave em uma equipe, mas agora ambos se sentiam marginalizados. Nos próximos meses, ambos planejam começar a procurar em outro lugar.

O engajamento dos funcionários é tudo sobre compromisso emocional com uma organização. Esse compromisso é dificilmente inabalável; um gerente problemático pode agitá-lo rapidamente.

Pequenas coisas fazem uma grande diferença na experiência de trabalho de alguém. Atitudes importam. Uma vez que um funcionário sente que ele “não está mais sendo levado a sério”, há uma boa chance de ele não continuar falando sério demais sobre a empresa.

Este artigo apareceu pela primeira vez na Forbes.com.