10 razões pelas quais as equipes precisam de inteligência emocional

Fonte: Pexel Free photo

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O trabalho em equipe é muito popular e uma necessidade nas organizações, mas é um ato anormal que leva uma estratégia, disciplina e prática. A maioria das organizações fala sobre o trabalho em equipe e juntou um grupo de trabalhadores e diz "você é uma equipe agora". Devidamente formado, a equipe é conduzida no campo para ter sucesso ou falhar. Sabemos de esportes, militares, grupos de dança e teatro que eles se concentram em suas habilidades de trabalho em equipe 95% do tempo e atuam apenas 5% do tempo. Diane Coutu (2009) relata que "se o líder não for disciplinado sobre como gerenciar quem está na equipe e como está configurado, as chances são escassas de que uma equipe fará um bom trabalho".

É um fato documentado que, no mundo corporativo, menos de 5% do tempo de um indivíduo é dedicado à aprendizagem off-line. Em vez disso, 95% do tempo está realizando, executando e executando sem o treinamento de habilidades necessárias ou prática no trabalho em equipe. Na verdade, quase toda a aprendizagem na organização ocorre após o fato e na frente dos clientes, onde os erros são onerosos para a reputação e a linha de fundo das organizações e para o desenvolvimento de carreira do indivíduo. (Nadler, 2011). Trabalhando em equipes, então se torna o campo de jogo para demonstrar essas habilidades.

Inteligência Emocional (EI) é entender e gerenciar você mesmo e também entender e gerenciar outros. Essas habilidades são os blocos de construção necessários para que as equipes sejam de alto desempenho. Hillary Elfenbein (2006), professora assistente da Berkley, publicou um estudo que vincula a inteligência emocional com o desempenho da equipe no trabalho. Ela descobriu que "as equipes com maior inteligência emocional média têm maior funcionamento da equipe do que grupos [com] menor inteligência emocional". Além disso, em uma equipe, "a capacidade de compreender as emoções emocionais das outras explicou 40% da variação no desempenho da equipe. "Elfenbein descreve Team EI como a experiência emocional exibida quando os membros da equipe interagem uns com os outros.

Estudar após o estudo mostrou que as equipes são mais criativas e produtivas quando conseguem altos níveis de participação, cooperação e colaboração entre os membros. O sucesso de uma equipe é mais provável quando emergem processos eficazes; fazendo com que os membros se envolvam de todo o coração. Três condições são essenciais Confiança entre os membros, sensação de identidade grupal – orgulho no grupo, sensação de eficácia grupal – crença de que eles são mais efetivos trabalhando juntos do que separados. (Druskat e Wolff, 2001)

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Abaixo estão 10 razões pelas quais as equipes precisam ter inteligência emocional de treino de treinamento para maximizá-lo e utilizá-lo para o melhor desempenho

1. Mais trabalho está sendo feito em equipes . Cross, Rebele e Grant (2016) afirmam que, nas últimas duas décadas, o tempo gasto em atividades colaborativas aumentou em 50% ou mais. O que foi feito individualmente no passado agora tem muitas pessoas que têm as peças do quebra-cabeça para juntar.

2. O trabalho em equipe é um ato anormal e leva prática e disciplina. Dado que a prática leva um tempo precioso para que os líderes não desejem desistir. Ambos conseguem ou esperam que seu grupo saiba como operar em equipe. Também é mais fácil fazer as coisas você mesmo, ao tomar o tempo para ensinar aos outros. O trabalho em equipe é anormal ainda necessário e muitas organizações não dedicam o tempo. Pesquisas consistentemente mostram que as equipes estão abaixo do desempenho, apesar de todos os recursos extras que eles possuem. É porque os problemas com a coordenação e a motivação tipicamente eliminam os benefícios da colaboração. (Coutu, 2009)) Como você pode dedicar mais tempo para a prática de equipe?

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3. Todos os membros da equipe estão atuando? Iniciativa e colaboração não são distribuídas de forma igual entre os membros da equipe. Os seus melhores artistas estão com o peso da sua equipe? Cross, Rebele e Grant (2016) descobriram em um estudo ou 300 organizações que 20 a 35% das colaborações de valor agregado são de 3% a 5% dos funcionários. Motivar seus executores médios para serem grandes colaboradores leva conhecer suas forças, fraquezas e motivações diferentes, o lado social da inteligência emocional. O que os membros da equipe precisam de mais sua atenção?

4. As emoções são despertadas nas interações sociais. Pense em momentos em que você sentiu o mais forte não foram envolvidos com outros? A raiva, a frustração, a impaciência, o desapontamento, a rejeição, a traição, a injustiça e o isolamento acontecem em grupos. Como eles são experientes e regulados são críticos para o desempenho superior da equipe.

O projeto Aristóteles do Google estudou equipes e trabalho em equipe e descobriu que a segurança psicológica foi um fator chave para as equipes de melhor desempenho. É seguro em sua equipe empurrar o envelope e trazer idéias conflitantes e opostas?

Como Druskat e Wolff (2001) concluíram:

"A inteligência emocional do grupo é sobre pequenos atos que fazem uma grande diferença. Não se trata de uma discussão aprofundada das ideias; trata-se de perguntar a um membro quieto por seus pensamentos. Não se trata de harmonia, falta de tensão e todos os membros se agradam; trata-se de reconhecer quando a harmonia é falsa, a tensão não é expressada e o tratamento dos outros com respeito ".

5. A tarefa domina o relacionamento . Na maioria das organizações, a tarefa ou desafio é o foco e as relações levam o banco de trás para resolver a crise do dia. O neurocientista nos informa que podemos estar em um canal cerebral ao mesmo tempo resolver problemas ou ter empatia, é difícil para ambos ao mesmo tempo. Em que canal estão predominantemente as suas equipas?

6. O poder muda a empatia. Em um artigo recente no Atlântico, intitulado "Poder causa danos cerebrais", Jerry Useem escreve que quanto mais alto em uma organização e mais poder, um líder tem menos, eles sentem que devem ouvir os outros. Eles param de espelhar os outros e ele cita o psicólogo Dacher Keltner, pessoas poderosas param de simular a experiência dos outros e isso leva a um "déficit de empatia". A falta de empatia pode diminuir a segurança psicológica e limitar a produção de idéias criativas.

7. Não escutamos nem perguntamos. Eu sombrei muitas equipes executivas para avaliar a resolução de problemas e o trabalho em equipe. Pode parecer surpreendente, mas depois de algumas horas de discussão, há questões limitadas. Todo mundo está ocupado promovendo suas idéias versus qualquer um seguindo, adicionando ou desembalando as idéias já apresentadas. Os líderes sentem sua responsabilidade é apenas colocar uma idéia na mesa e outra pessoa vai dar sentido a isso ou se integrar com os outros pensamentos. O que resta na mesa é o que eu chamo de "lixo de idéia", outra pessoa vai buscá-lo. Quão bem o seu time realmente ouve e pergunta?

8. Os líderes não são facilitadores naturais. Uma cura para # 7 acima é ter o líder também facilitar a reunião ou ter um facilitador externo. Para aumentar a Inteligência Emocional da equipe, alguém precisa estar cumprindo o processo da conversa versus a atração magnética do conteúdo. Todas as idéias e pessoas ouvidas, idéias deixadas na mesa, as decisões realmente são entendidas, digeridas e movidas para ações? É importante ter o processo ou a meta-comunicação trazidos para a consciência do grupo para que ele possa melhorar e regulamentar. Os líderes tipicamente não possuem essas habilidades e muitas vezes lideram a reunião. É difícil liderar a agenda e facilitar a inteligência emocional da equipe alta. Quem atua como facilitador em sua equipe?

9. O processo de tomada de decisão é ambíguo. Cada decisão pode exigir um processo diferente e como essas decisões são tomadas. Esta é uma das conversas de equipe não naturais que podem não ocorrer. Quem toma as decisões, é unanimidade, consenso, regra da maioria ou especialistas em assuntos? Todos estes são apropriados para diferentes tipos de decisões. A equipe possui normas e diretrizes de equipe? Ações gravadas, existe uma agenda, a rotação da liderança. Todos estes são tipos de decisões que tornarão a equipe mais efetiva. Como sua equipe toma decisões?

10. As conversas difíceis são evitadas . Sem a inteligência emocional para abrir, ouvir e resolver conversas difíceis e tensas, é muito fácil evitar essas conversas ou esperar que os Recursos Humanos tratem disso. Existe uma maneira construtiva de lidar com conflitos e tentar orquestar uma win-win, é preciso muitas das competências da EI.

Avaliar-se em uma avaliação normalizada do EI que também pode obter uma pontuação de grupo para sua equipe pode ajudá-lo a ver onde sua equipe precisa de melhorias.

O Dr. Relly Nadler trabalha com executivos para aprimorar as habilidades da EI desde 1997. Seu site possui ferramentas gratuitas para apoiar suas equipes: www.truenorthleadership.com