5 dicas essenciais para construir uma grande equipe global

Use estas 5 dicas para liberar o potencial de sua equipe global.

Fonte: Pixabay

Uma parte do seu time está em Mumbai. Outra é em Munique. E um terceiro em Minneapolis. E é seu trabalho reuni-los em um todo coerente. Mas as tensões estão se formando. O grupo de Mumbai está frustrado que todas as chamadas parecem ser organizadas de acordo com o cronograma de Minneapolis – mantendo-as até tarde da noite e longe de suas famílias. Munique está frustrada com a indireta da comunicação – tanto de Mumbai quanto de Minneapolis. E Mumbai sente que Munique é rude e exigente. Sua equipe está lutando e seu trabalho é torná-la uma unidade funcional. Você simplesmente não sabe como fazer isso funcionar – dadas as diferenças e a distância.

Não há como negar que as equipes virtuais globais têm um potencial incrível para aumentar as vendas, aumentar a criatividade, alcançar novos mercados e aumentar a produtividade. Mas eles também podem ser um campo minado cultural e interpessoal – resultando em conflitos culturais, desapontamento contínuo e frustrações profundas.

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Mas não precisa ser assim. Equipes virtuais globais podem prosperar – mas somente se forem gerenciadas de uma maneira que aproveite seus pontos fortes e minimize seus desafios. Com base na minha experiência de trabalho e pesquisa com equipes globais e seus membros nos últimos 20 anos, aqui estão minhas 5 principais dicas para fazer com que essas equipes atinjam seu verdadeiro potencial.

1. Entenda a composição cultural do seu time.

Como líder de uma equipe virtual, especialmente global, você precisa diagnosticar e interpretar os potenciais trechos de viagem cultural no grupo – áreas onde as diferenças culturais podem atrapalhar e impactar o funcionamento da equipe e também ajudar ativamente os membros da equipe a compreender cada um deles. culturas de outros e como melhor trabalhar juntos. Por exemplo, se sua equipe tem três alemães e três japoneses, você pode antecipar diferenças em dar feedback – com os alemães provavelmente mais confortáveis ​​dando feedback direto e negativo e os japoneses menos.

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Dito isso, também é fundamental entender as personalidades individuais, porque nem todo mundo é típico do país de onde elas vêm. Por exemplo, é bem possível que você tenha alguém do Japão que tenha vivido e trabalhado nos EUA e esteja realmente satisfeito com o feedback negativo. E da mesma forma, você pode achar que um colega alemão é menos confortável do que a norma em seu país.

2. Dê à sua equipe um propósito atraente.

Para ser eficaz, especialmente em um contexto geograficamente disperso, todos em sua equipe precisam estar na mesma página. Também é fundamental fazer com que as pessoas se sintam conectadas e afiliadas à equipe, especialmente em equipes globais virtuais, nas quais a dinâmica “nós” x “eles” dinâmica entre as regiões é tão predominante. E, por essa razão, é especialmente importante fornecer à equipe um propósito claro (específico e mensurável), desafiador (um alongamento, mas algo atingível, dados os recursos e pessoal) e consequencial (a finalidade é importante e relevante para a equipe). todos os membros da equipe). Um propósito atraente pode ser a cola que une sua equipe e leva todos na mesma direção em direção ao seu objetivo comum.

3. Crie oportunidades para vínculo pessoal.

Sentir-se conectado aos colegas da equipe é fundamental em qualquer contexto, mas especialmente crítico em equipes de pessoas de diferentes culturas e geografias. Como resultado, faça o que puder como líder para oferecer oportunidades de vínculo pessoal. Planeje reuniões externas significativas. Faça check-ins pessoais programados e estruturados no início de suas reuniões virtuais, para que a socialização seja incluída no processo de equipe, em vez de se tornar supérflua ou desnecessária. Dedique tempo para criar oportunidades para os membros de sua equipe de partes diferentes do mundo para se sentirem pessoalmente conectados. Você pode não vê-lo imediatamente, mas com o tempo essas conexões farão maravilhas por ajudar a equipe a atingir suas metas.

4. Estabelecer e reforçar as normas da equipe.

As equipes virtuais geralmente são formadas por pessoas de diferentes origens culturais, com expectativas muito diferentes de uma comunicação eficaz e apropriada. Então, quando todas essas pessoas de origens tão díspares se juntam, é especialmente importante estabelecer normas de equipe. Por exemplo: como sua equipe lidará com turnos durante reuniões virtuais? E é aceitável durante essas reuniões que os participantes realizem várias tarefas (por exemplo, fazer outro trabalho durante a ligação)? E quão crítico será criar um clima de segurança psicológica em sua equipe, para que as pessoas possam assumir riscos sem se sentirem inseguras ou envergonhadas? E se isso é importante, como você vai criar esse clima?

Como líder, é seu trabalho trabalhar com sua equipe para fazer essas ligações. Você precisa trabalhar com sua equipe para criar e comunicar normas de equipe; encontrar maneiras de reforçá-los entre todos os membros da equipe; e gerenciar situações em que certos membros entendem as normas, mas lutam para executá-las devido a diferenças culturais.

5. Aborde o conflito negativo imediatamente.

Em uma equipe virtual, o conflito é inevitável e, na verdade, especialmente desafiador para gerenciar. Os tempos de atraso na comunicação deixam o conflito infestar. As pessoas podem ser menos contidas em interações virtuais. E conversas críticas são mais desafiadoras à distância. Por estas razões, é fundamental como líder para você não deixar o conflito interpessoal infeccionar. Seja pro ativo. Atuar como mediador e, quando necessário, estar pronto para uma discussão em grupo honesta ou conversas confidenciais, dependendo da situação.

No final, as equipes virtuais têm um tremendo potencial para operar com sucesso em culturas e fronteiras – mas somente se gerenciadas de forma ponderada por um líder que antecipa desafios e os aborda de forma proativa.

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