5 dicas para lidar com pessoas difíceis

Use essas ideias para obter o que deseja e precisa de pessoas difíceis no trabalho.

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Tanto no escritório quanto em nossas vidas pessoais, é seguro assumir que encontraremos pessoas difíceis. A chave é nos prepararmos com estratégias fáceis de aplicar, para que permaneçamos tão calmos e não afetados quanto possível.

No trabalho, como você lida com um chefe, colega ou subordinado específico que atualmente está tornando sua vida miserável depende do resultado que você quer alcançar. No entanto, várias diretrizes gerais podem ajudá-lo.

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1. Coloque as pessoas problemáticas na perspectiva correta. Você não é nada senão uma reflexão tardia para eles, por isso não leve suas travessuras pessoalmente. Eles não estão preocupados com você, porque estão muito ocupados se preocupando consigo mesmos. Você acabou de ser um obstáculo ou um ingrediente essencial para eles conseguirem o que querem. Você tem que descobrir como se libertar do controle deles.

2. Faça a sua escolha: positiva ou negativa. Você não pode se concentrar em alternativas construtivas e criativas enquanto se apega a sentimentos negativos. Vá a algum lugar para desabafar suas emoções e se refrescar. Pense no resultado que você realmente deseja, na consequência ou no resultado que mais lhe beneficia. Isso ajudará você a deixar a mágoa.

3. Não espere que pessoas difíceis mudem. Eles não vão – e de um jeito isso é bom. Como o comportamento deles costuma ser previsível, isso permite que você planeje com antecedência, planejando as táticas que usará na próxima vez. Os causadores de problemas podem não mudar, mas ao escolher uma abordagem melhor, você pode alterar o resultado.

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4. Aprenda a responder e ouvir. Apresente-se e afirme que você se sente aborrecido, chateado ou enfurecido. Ninguém pode ler sua mente. Às vezes, a ofensa foi totalmente não intencional e pode ser facilmente resolvida se permitida a superfície. Faça perguntas em vez de fazer acusações. Se você deixar os outros salvar o rosto, você lhes dará espaço para mudar de idéia.

5. Dê e solicite feedback frequente. Não se preocupe com o que alguém pode estar pensando – pergunte! Use perguntas abertas para permitir que pessoas emocionais expressem seus sentimentos antes de tentar argumentar com elas e explorar opções. Quando você vincula seus objetivos com os desejos de outra pessoa, você não apenas tem sua atenção, mas ambos ganham alguma coisa.

Lembre-se de fazer uma pausa e respirar antes de reagir a qualquer situação difícil. Às vezes, apenas uma breve pausa pode nos ajudar a obter a clareza necessária para que reajamos de uma maneira que nos deixe orgulhosos na manhã seguinte.

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