Após 16 dias de encerramento do governo, os sentimentos de rejeição e ressentimento certamente impactarão os funcionários do governo que agora estão voltando para o trabalho. O que seus gerentes devem fazer?
Embora as comunicações do governo com os funcionários tentassem substituir os termos essenciais e não essenciais por isentos e não isentos , a mensagem aos muitos milhares de funcionários do governo que foram enviados para casa por causa do encerramento foi clara – podemos fazer sem você por agora. É difícil imaginar qualquer empresa rotulando seus funcionários não essenciais, sem afetar o desempenho, a motivação e os sentimentos gerais dos funcionários em relação ao trabalho deles. Na verdade, depois de ser rotulado de tal forma e enviado para casa por mais de duas semanas sem pagamento, os funcionários do governo retornando estarão amamentando sentimentos de rejeição, raiva e ressentimento.
Ser rejeitado sempre dói (leia Dez Fatos Surprising sobre Rejeição aqui). Além das causas de rejeição da dor emocional, cria outras feridas psicológicas; Ele mata nosso ego e prejudica nossa auto-estima, promove a raiva e a agressão, e isso nos faz sentir inseguros sobre se "pertencemos". Embora os funcionários do governo que retornam possam sentir algum alívio em recuperar seus empregos e cheques de pagamento, é improvável que seja suficiente para aliviar os sentimentos negativos que experimentaram nos últimos 16 dias.
Além das feridas psicológicas mencionadas acima, os funcionários que retornam também provavelmente sofrerão uma queda na motivação, moral, ética do trabalho e lealdade institucional. Quão rápido eles se recuperam dessas feridas emocionais dependerão de quão bem seus supervisores e gerentes abordam esses sentimentos, se o fizerem de forma alguma.
Como os gerentes e os líderes devem abordar os sentimentos dos funcionários que retornam
1. Convey Reassurance: líderes de equipe, supervisores e gerentes devem levar imediatamente tempo para reunir seus funcionários e comunicar-lhes segurança. Especificamente, eles precisam transmitir isso, apesar das definições governamentais, os funcionários que retornam são e sempre foram valorizados e necessários, e que eles perderam muito.
2. Faça com que eles se sintam bem-vindos: líderes de equipe, supervisores e gerentes devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para tornar os funcionários que retornam se sintam bem-vindos e ajudá-los a se reintegrar de volta ao local de trabalho. Este seria um ótimo momento para gastar dinheiro insignificante em alguma pizza e refrigerante para todos. Apertos de mão pessoais também irão um longo caminho.
3. Prepare-se para ouvir: os líderes de equipe, supervisores e gerentes devem estar abertos a ouvir os funcionários que retornam, que precisam expressar seus sentimentos e devem fazer todos os esforços para validar os sentimentos que os funcionários expressam (por exemplo, "eu entendo completamente por que você sente dessa maneira."). É vital permitir que os funcionários que retornam se sintam ouvidos – como eles não se sentiram ouvidos ou importantes nos últimos 16 dias.
4. Tensões de facilidade: líderes de equipe, supervisores e gerentes devem estar cientes das tensões potenciais entre os funcionários que retornam e os funcionários "essenciais" que permaneceram no trabalho. Os funcionários essenciais provavelmente levaram cargas e responsabilidades mais pesadas ao longo desse período, e eles provavelmente terão suas próprias frustrações e ressentimentos sobre a situação. No entanto, é crucial que os líderes, supervisores e gerentes façam o possível para apagar as divisões que foram criadas entre os dois grupos e facilitar a reintegração.
5. Ter paciência: leva tempo para superar os sentimentos de rejeição, especialmente quando a rejeição era muito pública e teve implicações financeiras. Líderes de equipe, supervisores e gerentes devem assumir que levará tempo para que as coisas voltem ao normal e que os funcionários recuperem seus níveis anteriores de motivação e produtividade e devem demonstrar paciência sempre que possível.
Para obter mais informações sobre como superar as feridas da rejeição, confira os primeiros socorros emocionais: estratégias práticas para o tratamento da falha, rejeição, culpa e outras lesões psicológicas diárias (Hudson Street Press, 2013).
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