Quer seja Black Friday, Cyber Monday, Green Monday, ou mesmo Brown Thursday, para não mencionar o que os britânicos chamam de Boxing Day (o dia depois do Natal), você encontra sua caixa de entrada de e-mails transbordando mensagens cheias de "isca de cliques" muito tentadora e chamativa. "Parecendo ser pessoalmente dirigido a você, é difícil resistir a ter apenas um olhar apenas para espreitar suas ofertas. Os varejistas gostariam que você se separasse do seu dinheiro suado e, mesmo sabendo que você está sendo manipulado, sente que você simplesmente não pode se ajudar.
Não é só durante a temporada de férias que você está presa de varejistas online, mas é certamente o horário de pico de tais esforços para manipulá-lo. No entanto, você não precisa se sentar e deixar-se ser a vítima. Naomi Mandel e colegas da Universidade Estadual do Arizona (2017) investigaram o Modelo Comportamental de Comportamento do Consumidor, que propõe que "o consumo ofereça valor psicológico significativo além da mera funcionalidade oferecida por produtos e serviços" (p.134). De acordo com este ponto de vista, a razão pela qual as pessoas pagam montantes ultrajantes por tais produtos cotidianos como jeans e relógios é que, ao fazê-lo, eles satisfazem sua necessidade de se sentir melhor sobre si mesmos. A compra de produtos associados a um status superior permite reduzir a discrepância entre o modo como você se vê e como deseja se ver.
Os próprios anúncios podem apresentar um gatilho para você se sentir inadequado ao mostrar um modelo altamente atraente usando o produto em questão. Você se compara a esta pessoa e sente que a única maneira de ser como o modelo é conseguir um posse desse produto, independentemente do custo. Mandel e seus companheiros pesquisadores acreditam que é uma auto-discrepância que está no cerne das compras mais irracionais do consumidor. Se você quiser evitar os esforços dos anunciantes para explorar esses sentimentos, você precisa trabalhar arduamente para reduzir a discrepância percebida.
Em parte, a forma como esses anúncios funcionam também pode ser vista como envolvendo um apelo às tendências narcisistas de seus objetivos. Se você não se importasse em ser tão bom como, senão melhor do que, outras pessoas, dificilmente se importaria com o modelo de celebridades que vendesse aqueles jeans e jóias de alta qualidade. Você poderia encolher os ombros como apenas uma tentativa óbvia de manipulá-lo em vez de levá-lo ao coração como um sinal de sua própria inadequação. Em uma publicação de 2014, Aliette Lambert e colegas (2014) propuseram que o "consumidor narcisista" tenha uma necessidade constante de se destacar da multidão. Ser o primeiro a obter um item cobiçado de vestuário, jóias ou até mesmo o presente da criança leva esse indivíduo a estar particularmente em risco de cair para a mensagem conduzida pelo ego do comerciante.
Essas idéias fornecem a base para as estratégias mais poderosas que você pode usar ao defender as estratagemas dos anunciantes que tentam fazer com que você adicione seus produtos de alta qualidade ao seu carrinho de compras. Mantendo isso em mente, estas são as 8 estratégias que você pode usar agora para ignorar os e-mails provavelmente fluindo em sua caixa de entrada, mesmo quando você está lendo este blog:
- Reforça sua auto-estima antes de comprar. Dado que os varejistas querem fazer você sentir que você falta algo importante se você não comprar o produto, concentre-se nas forças pessoais que você tem que contribuem para um senso positivo de si mesmo. Se é um presente que você está pensando em comprar, reconheça que não precisa gastar muito para fazer seu destinatário gostar ou amar você mais.
- Leia a letra fina. Alguns dos anúncios mais eficientes exibem grandes descontos no corpo do e-mail, se não a linha de assunto que você olha para você na sua caixa de entrada. "40 por cento de desconto e frete grátis", diz o anúncio, e isso é suficiente para que você comece a acertar febrilmente no link. É só quando você entra no carrinho de compras que percebeu que não era frete grátis para os produtos que você realmente compra, mas algo mais. Alternativamente, a promoção poderia ter sido para uma ou outra, mas não para ambas, e você receberá 40% de desconto em sua compra, mas depois terá de pagar o envio real. Quando você volta e lê o e-mail original, ele disse "uma promoção por compra". Feche esse navegador e avance para um melhor negócio.
- Não seja impulsivo. A linha de assunto diz "Abrir". Clique. Seja rápido. "Os varejistas querem que você faça compras apressadas e, de fato, quando os motivos de auto-discrepância são desencadeados, você se apresse para tentar resolvê-los. No processo, você não conseguirá aproveitar a necessidade de ler as letras finas, mas você não pode se envolver no tipo de raciocínio racional que lhe permitirá tomar boas decisões com base no seu orçamento real. Os varejistas contam com você para se comportar de forma precipitada em vez de sabiamente, fazendo você se sentir inadequado ou curto de algo que você deseja para você ou o destinatário de um presente.
- Não se apaixona por "falta". Os retalhistas tentarão aumentar a urgência de sua necessidade de obter o seu produto, mostrando que há apenas 10 ". É possível que você realmente queira esse produto para que você sinta que é melhor pegá-lo , mas também consideram a possibilidade de que uma falha falsa apenas acentua a vontade de agir rapidamente. Os narcisistas orientados para o consumidor serão particularmente propensos a tomar a isca se suspeitarem que aumentará sua auto-estima aparente obtendo o que os outros não podem.
- Ligue ou fale com alguém se detectar uma oferta falsa. Os varejistas sabem o que estão fazendo, e quando tiver certeza de que viu um anúncio enganador, pegue o telefone. Se você é razoavelmente agradável com a pessoa na outra extremidade, você provavelmente obterá esse frete grátis ou qualquer outra coisa que você ache que seja enganosa no e-mail original.
- Leia as palavras "até" no sentido literal . Essas ofertas que incluem as palavras "até" podem ser particularmente enganosas. "Até" pode incluir 0, ou qualquer número inferior ao valor que está sendo promovido. Como resultado, você pode encontrar algo com essa redução de 0 ou talvez 10%. Em vez de ceder ao desejo de ter esse item específico agora, procure outra coisa que seja realmente descontada. Tenha em mente que alguns revendedores que oferecem nenhum desconto no item agora provavelmente oferecerão um desconto real em um dia ou dois. Se você deve ter o item imediatamente, segure o seu recibo ou imprima o pedido e depois fique atento para futuros descontos, quando você pode obter um ajuste de preço. Novamente, isso envolve a necessidade de sentir melhor sobre você, tendo o item que pode estimular compras irracionais.
- Evite a emoção da perseguição . Esse desejo de reduzir a auto-discrepância também pode provar que você não é tão bom quanto todos os outros. Portanto, quando você acha que há um "acordo" especial que você precisa obter antes de fazê-lo, você se apresse sem parar para considerar o quanto é um bom negócio. Para evitar esta armadilha, considere a possibilidade de você ser realmente uma pessoa melhor do que todos os outros, porque você restringiu seus impulsos.
- Veja o que você tem, e não o que você não tem . Quando você lê um anúncio de e-mail que é enquadrado com grande urgência, é muito fácil pensar sobre o que eles estão oferecendo e esquecer o que você já possui. Você realmente precisa desse décimo casaco zip-up ou a oitava versão de seus tenis favoritos? Pegue o estoque mental do que está em seu armário, ou se você estiver em casa, vá e veja o seu estoque de itens similares. Isso não só permitirá que você se sinta menos inadequado e privado, mas também mostra que você conseguiu acumular itens semelhantes aos anunciados que o ajudam a se sentir tão bom quanto os novos pendurados na frente dos seus olhos.
Essas 8 estratégias para resistir à atração de sua caixa de entrada transbordante repousam na suposição central de que os varejistas tentam manipular seu senso básico de si mesmo, apelando ao seu desejo de superar sentimentos de inadequação, falta de status e falta de atenção. Orgulhe-se do seu valor interior e não de sua medida como consumidor e você achará fácil lutar contra o desejo de gastar demais.
