Houve um exame muito recente dos experimentos reais em tempo real que o Facebook vem conduzindo com seus usuários. Os ensaios controlados aleatórios (RCTs) conduzidos pelo Facebook identificaram mudanças mensuráveis no "conteúdo emocional" das postagens dos usuários de acordo com a quantidade de mensagens negativas e positivas expostas estrategicamente (para mais informações sobre o estudo de contágio emocional do Facebook, clique aqui e aqui) . Enquanto isso, a campanha do "Megáfono do eleitor" do Facebook, que promove a votação, revelando os nomes e os caras de amigos que já emitiram votos (e foi suposto ter aumentado a participação de eleitores em cerca de 340 mil nas eleições dos EUA de 2010) gerou uma maior controvérsia.
Embora a promoção da votação pareça ser um bom uso das mídias sociais, o fato de que o projeto Votor Megafone também faz parte de um estudo e, portanto, só foi aplicado a certos usuários, levantou questões éticas sobre os impactos políticos reais desse comportamento. manipulação. Refleti em outro lugar sobre as várias questões que o uso de RCTs em testes comportamentais aumentam. Enquanto o uso de RCTs do Facebook aumenta claramente as apostas deste debate (com um empurrão de votação capaz de alcançar instantaneamente 160 milhões de pessoas somente nos EUA), nesta publicação eu quero refletir mais amplamente sobre as conexões emergentes que são evidentes entre a ciência comportamental e ciência dos dados.
Em uma excelente peça para a Forbes, Parmy Olson considerou recentemente a maior implicação de grandes dados e tecnologias inteligentes para a mudança de comportamento. De acordo com Olson, "Agora a proliferação de dispositivos conectados – smartphones, wearables, termostatos, automotivos combinados com software integrado e poderoso tem uma idade dourada de ciência comportamental. Os dados não refletirão mais quem somos – ajudará a determiná-lo "(Olson, 2015). Foi essa frase: "Os dados não refletirão mais quem somos – ajudará a determiná-lo", que realmente me fez pensar. A ideia de que as tecnologias integradas nos permitirão cada vez mais fechar o ciclo entre aprender sobre o que as pessoas estão fazendo e ser capazes de moldar o que estão fazendo, em escalas demográficas sem precedentes, seguramente anuncia uma mudança qualitativa e quantificadora do mar em governança comportamental.
É importante notar que a exploração da conexão entre tecnologia, dados e mudanças de comportamento não é novidade. Olson traça a história desse comportamento que altera a indústria para os Micro-sistemas da Sun na década de 1990, que reconheceram o potencial de testar diferentes formas de navegadores de internet precoce entre o mesmo grupo de usuários, para refinar e melhorar seus produtos. O Google, obviamente, levou essa forma de experimentação de usuários para novos níveis, pois constantemente testa modificações sutis de suas plataformas em milhões de usuários. Mas algo parece estar mudando no uso contemporâneo das tecnologias da internet. Considerando que os Sun Micro-systems e o Google estavam inicialmente interessados em testar e refinar seus produtos on-line e as interações associadas ao consumidor com esses produtos, o Facebook e outros agora estão usando essas tecnologias para mudar formas mais variadas de comportamentos do mundo real que são praticados muito além do consumidor relação de produto. Os meios de comunicação social também são capazes de explorar o poder comportamental das redes sociais e dos rebanhos de maneira que os primeiros designers de software não poderiam ter imaginado.
Existe agora um campo estabelecido de pesquisa acadêmica que explora o papel de Computadores como Tecnologias Persuasivas (chamado Captologia). O que é claro é que o desenvolvimento comercial, a adaptação e a aplicação dessas novas oportunidades estão atualmente se movendo muito mais rápido do que o escrutínio acadêmico e político de seus impactos. Uma série de novos empreendimentos estão a fundir os insights de experiências de otimização de internet com as ciências comportamentais. Agora, é possível para empresas de energia, supermercados, empresas de fitness e grupos financeiros testarem continuamente o seu mais recente uso de informações comportamentais sobre os padrões de consumo e hábitos comportamentais de seus clientes. À medida que as tecnologias domésticas (como medidores de energia inteligentes, TVs inteligentes e pulseiras de monitoramento de saúde móvel) se tornam cada vez mais interconectadas, o potencial de manipulação comportamental e experimentação se torna cada vez maior. A visão da cidade inteligente, com sua capacidade de monitorar os comportamentos e os hábitos públicos em grande escala, poderia mudar ainda mais o alcance geográfico desses desenvolvimentos.
Observar tais desenvolvimentos é uma coisa, mas explicar por que eles exigem um escrutínio crítico é outro. Para mim, a necessidade de submeter o nexo emergente entre grandes dados e ciência comportamental a análise crítica é um argumento cortado e seco. A aplicação das ciências comportamentais na formulação de políticas públicas (algo que discutimos regularmente neste blog) suscita importantes questões constitucionais e éticas (sobre quem tem o direito de exercer o poder de psicologia, o que acaba e com que grau de responsabilidade pública e divulgação ). É uma coisa que essas idéias comportamentais estão sendo aplicadas de maneira bastante genérica pelos governos para nos encorajar a pagar nossos impostos no tempo, registrar postos de órgãos ou economizar para nossa aposentadoria; é uma outra questão, no entanto, quando as novas formas de poder comportamental podem nos alcançar cada segundo do cotidiano, ao mesmo tempo em que são reflexivamente imbuídos do conhecimento codificado das condutas passadas, hábitos e tendências comportamentais. Também é uma coisa muito diferente quando podemos estar sujeitos a ensaios e experiências comportamentais, cujo conhecimento pode então ser usado para mudar nossos comportamentos mais abaixo, sem o nosso conhecimento ou consentimento.
Vários quadros foram sugeridos para desenvolver uma conta mais crítica da grande ciência do conhecimento comportamental. Parmy Olson, por exemplo, sugeriu a idéia da economia da cobaia para capturar as formas em que estamos incessantemente testando e monitorando nossos padrões comportamentais. Desenvolvi a noção de cidadão experimental como uma forma de chamar a atenção para o impacto de experimentos não vistos em nossos direitos como assuntos políticos.
Cada vez mais, penso que será importante aproveitar os insights sobre estudos críticos de vigilância e análises emergentes das economias políticas de grandes dados e contágio. Essas perspectivas devem levar à noção de responsabilidade, consentimento, propriedade e acesso ao léxico da economia da cobaia. Como conhecimento de nosso comportamento e como ele pode ser reflexivamente usado para moldar nossos comportamentos futuros (e implantado para transformar os comportamentos daqueles que nos rodeiam), torna-se objeto de lutas proprietárias, são discussões que não podemos dar ao luxo de demorar.
