Em 2 de janeiro de 2017, eu li um artigo de Christopher McLaverty e Annie McKee intitulado O que você pode fazer para melhorar a ética em sua empresa, que foi publicado na Harvard Business Review em 29 de dezembro de 2016.
O artigo baseia-se em grande parte em um estudo da McLaverty "de executivos da C-suite da Índia, Colômbia, Arábia Saudita, EUA e Reino Unido, muitos de nós enfrentamos um fluxo interminável de dilemas éticos no trabalho".
O artigo afirma na parte pertinente da seguinte forma:
"De acordo com o estudo, o recurso mais útil que os líderes têm diante de um dilema ético é a sua própria rede pessoal. Isso fornece uma placa de som informal e pode destacar opções e escolhas que o líder pode não ter considerado. Ao tomar decisões éticas, é importante reconhecer que o seu caminho não é o único caminho, e que mesmo as escolhas obrigatórias terão conseqüências com as quais você deve lidar.
O desafio é que a maioria dos líderes tem redes repletas de pessoas que pensam e atuam como elas e muitas delas não conseguem procurar opiniões diversas, especialmente em situações altamente carregadas. Em vez disso, eles se abaixam com pessoas que têm crenças e valores semelhantes. Isso pode levar a consequências particularmente graves em ambientes interculturais.
Para superar isso, você precisa de outra competência central de inteligência emocional, empatia, o que lhe permite aprender a ler os outros e realmente entender o que interessa a eles e o que eles importam. Isso, por sua vez, ajudará você a se conectar com pessoas e reunir seus pensamentos, opiniões e ajuda quando você precisar deles ".
A empatia em relação aos "outros" está fortemente associada à ética.
Na verdade, considere o seguinte trecho de um artigo intitulado Empatia e simpatia em ética que foi publicado na Enciclopédia da Internet da Filosofia :
"A análise intencional da empatia é diretamente relevante para a constituição da comunidade social em uma ampla relação normativa com o" Outro … ".
O psicanalista Heinz Kohut define a empatia como o principal método de coleta de dados sobre outros seres humanos na disciplina da psicanálise. Assim, Kohut escreve: "A empatia, na verdade, define o campo das nossas observações" (1977: 306) … Tácticamente, a empatia é um método de coleta de dados sobre o que está acontecendo com a outra pessoa e, sem apreciação, a apreciação do outro está incompleto … A empatia é a vida de respiração de oxigênio na relação entre indivíduo e outro, uma metáfora introduzida por Heinz Kohut (1977) sem, no entanto, Kohut estendendo-a à dimensão ética. Na tradição Continental contemporânea, tal extensão de empatia é deixada para Larry Hatab e John Riker, que observam que a empatia é uma condição existencial primordial que torna a vida ética possível (Hatab 2000; Riker 2010) ….
A empatia é uma forma de receptividade para o outro; É também uma forma de compreensão. No último caso, coloca-se no lugar do outro de forma conceitual. No primeiro, um está aberto experiencialmente aos afetos, sensações, emoções que o outro experimenta. Empreender um inquérito ético sem empatia – sensibilidade ao que está acontecendo e com o outro – seria como se envolver em uma investigação epistemológica sem recorrer aos recursos da percepção. Assim, a empatia é um método de acesso, bem como uma estrutura fundamental como tal ….
A empatia realmente fornece a alteridade do outro – simplesmente declarado, o outro. É um passo separado para cuidar do outro, digamos, altruisticamente, ou não se preocupa com o outro. A empatia me dá acesso ao sofrimento do outro ….
Enquanto os afetos (e assim por diante) divulgados através da empatia são de modo a apoiar a demanda do outro e de sua obrigação para o outro, então estamos em terreno firme. No entanto, quando a demanda falha ou é manipulada por publicidade, pressão social ou propaganda para desqualificar o outro e reduzir o outro em uma entidade sub-humana antes da execução extrajudicial, então a falta de um critério ético (moral) independente dos afetos é sentiu muita falta …
É importante notar [que o Holocausto] foi acompanhado e incluiu o assassinato extrajudicial de outra "vida indigna da vida", como os doentes mentais e retardados, os ciganos, os gays, os comunistas, os membros não cooperativos de outros partidos religiosos e políticos. No entanto, as leis raciais e a ideologia anti-semita que precederam especificamente o evento, visando o povo judeu, tornam o Holocausto de uma forma especial e infeliz …
É a matança, não a falta de empatia que representa o problema moral.
O que tornou mais fácil para os soldados fazerem seu "dever" – cometer homicídio (genocídio) – foi a manipulação dos líderes para desviar a empatia natural do soldado individual para o prisioneiro e aumentar a empatia do soldado por si mesmo, desviando a trajetória natural para o outro….
Os seres humanos com integridade e caráter assumirão o desenvolvimento positivo da empatia completa e adulta para que o uso indevido não ocorra ou seja menos provável ".
De acordo com a pesquisadora de ciências sociais, a empatia de Brene 'Brown em relação a "outros" é um conjunto de habilidades e que o núcleo da empatia é a tomada de perspectiva. Ela também diz que a tomada de perspectiva é normalmente ensinada ou modelada pelos pais. Quanto mais sua perspectiva estiver em consonância com a cultura dominante, menos você provavelmente foi ensinado sobre a tomada de perspectiva. Nos Estados Unidos, a cultura maioritária é branca, judeu-cristã, classe média, educada e direta.
Isso é inteiramente consistente com a perda de perspectiva por negociadores poderosos, como foi explicado em um artigo intitulado Power on Negotiation: The Impact on Negotiators and the Negotiation Process, que foi recentemente publicado pelo Harvard Law School's Programme on Negotiation .
Além disso, o medo leva a uma redução da empatia.
Como William Booth afirmou em seu artigo intitulado Divides Raciais e Étnicos da América: Uma Nação, Indivisível: É História ?, "O medo de estranhos, é claro, não é nada novo na história americana. A última ótima onda de imigração produziu um acerto amargo, epitomizada pelo Acto de Exclusão Chinês de 1882 e o retorno, nos anos 20, do Ku Klux Klan, que não só visava negros, mas também católicos, judeus e imigrantes ".
Essa citação e muitos outros relacionados com os danos causados à liberdade e à democracia como resultado do medo foram incluídos no meu artigo História vergonhosa dos EUA que se repete . Entre os citados estão Ronald Reagan, Al Gore, Franklin Delano Roosevelt, Dwight Eisenhower e Edward R. Murrow.
É de mencionar que "as pessoas com níveis baixos de oxitocina sofrem empatia reduzida … As pessoas que sofrem condições médicas que causam baixos níveis de oxitocina apresentam pior desempenho em tarefas de empatia, de acordo com uma nova pesquisa apresentada na conferência anual Society for Endocrinology em Brighton.
A oxitocina é muitas vezes referida como o "hormônio do amor" devido ao seu papel nos comportamentos humanos, incluindo despertar sexual, reconhecimento, confiança, ansiedade e vínculo mãe-bebê ".
Enquanto isso, como foi estabelecido por Paul J. Zak em seu artigo intitulado The Neuroscience of Trust que foi publicado na edição janeiro-fevereiro de 2017 da Harvard Business Review , "o alto estresse é um potente inibidor de oxitocina. (A maioria das pessoas conhece intuitivamente isso: quando estão estressadas, elas não interagem com outras pessoas efetivamente). Também descobrimos que a oxitocina aumenta a empatia de uma pessoa, uma característica útil para criaturas sociais que tentam trabalhar juntas ".
Curiosamente, "o estresse geralmente é causado por dois fatores: esforço físico e medo". Isso é verdade, independentemente de o medo ser real, exagerado ou completamente imaginado.
Infelizmente, "o medo é uma das principais causas de preconceito. No caso do outro, temos "um medo do desconhecido, um medo do desconhecido. Se o medo é o pai do preconceito, a ignorância é o seu avô "(Stephan e Stephan, p. 38). Este não é apenas senso comum, é apoiado pela pesquisa ".
A conexão entre o medo e a eleição de Donald Trump como o próximo presidente dos Estados Unidos não está desaparecendo, porque está bem documentada, mesmo que as pessoas sem esses medos tenham votado em Trump por diferentes motivos.
"[De fato,] um novo artigo dos cientistas políticos Brian Schaffner, Matthew MacWilliams e Tatishe Nteta rejeitam os mesmos fatores que as pessoas apontaram antes das eleições: racismo e sexismo. E a pesquisa tem um gráfico muito revelador para provar isso, mostrando que as medidas de eleição do sexismo e do racismo correlacionaram-se muito mais com o apoio ao Trump do que a insatisfação econômica depois de controlar fatores como o partidarismo e a ideologia política: …
Dentro desses dados, os pesquisadores analisaram as respostas dos entrevistados a várias questões sobre economia, racismo e sexismo. As perguntas geralmente mediram o quanto um entrevistado concordou com declarações como: "Estou com raiva de que o racismo existe" e "Muitas mulheres estão realmente buscando favores especiais, como a contratação de políticas que os favoreçam sobre os homens, sob o pretexto de pedir" igualdade.' Os pesquisadores em seguida responderam as pontuações mostradas no gráfico acima.
Múltiplas análises descobriram que o suporte para Trump se correlaciona fortemente com crenças racistas e sexistas …
A preocupação, então, é que este é o início de uma tendência moderna em que políticos como Trump diretamente e explicitamente jogam nos preconceitos das pessoas para ganhar eleições – e isso funciona …
Estudos como este colocam um maior imperativo em chegar à raiz do problema e descobrir formas de reduzir os viés de raça ou gênero das pessoas ….
Para este fim, a pesquisa também mostra que é possível chegar aos eleitores de Trump – mesmo aqueles que são racistas ou sexistas hoje – de forma empática sem tolerar suas farsas. A evidência sugere, de fato, que a melhor maneira de enfraquecer as tendências raciais ou outras das pessoas é através de um diálogo franco e empático …. Dado que, a melhor abordagem para realmente combater o racismo e o sexismo pode ser a empatia.
Um estudo, por exemplo, descobriu que pesquisar as casas das pessoas e ter uma conversa de 10 minutos e não transfronteiriça sobre os direitos dos transgêneros – em que as experiências vividas das pessoas foram transmitidas para que elas pudessem entender como o preconceito se sente pessoalmente – conseguiu reduzir as atitudes anti-transgênero dos eleitores pelo menos três meses. "
O poder dessas conversas de empatia tem sido um tema comum nos meus blogs da Psychology Today. Na verdade, esse estudo exato foi referenciado no meu último blog, que foi intitulado Protestos e Força Não Muda os Corações e Mentes das Pessoas .
"A única maneira de lidar com o medo é enfrentá-lo. Evitar isso nos impede de avançar – isso nos deixa ansiosos. "Isso é exatamente o que as conversas de empatia podem e realizam.
Infelizmente, não fazer isso impede a empatia necessária para tornar a vida ética possível.
O final do meu artigo As coisas são raramente o que eles parecem ser tão apropriado aqui como estava lá e esse final foi o seguinte:
Como a Bíblia diz: "Deixemos de julgar uns aos outros. Em vez disso, faça a sua opinião para não colocar qualquer obstáculo ou obstáculo no caminho de um irmão ou irmã … Uma pessoa pode pensar que seus próprios caminhos estão certos, mas o Senhor pesa o coração … O princípio da sabedoria é este: Obter sabedoria. Embora custe tudo o que você tem, obtenha entendimento. "
