Os bebês precisam disso, os avós prosperam, e os banqueiros estão menos relutantes em emprestar dinheiro quando conseguem. O que é isso? Toque humano!
Como eu discuti no Capítulo Cinco do meu livro " O que cada corpo está dizendo ", as crianças precisam ser tocadas amorosamente para que possam crescer se sentindo segura e nutrida, mas mesmo os adultos podem usar um bom abraço de vez em quando. Todos lemos que os bebês prematuros precisam ser acariciados para melhorar sua circulação e sistema imunológico e os idosos prosperam em contato físico, mesmo com cães visitantes. O resto de nós também pode beneficiar de um abraço ou um toque apropriado.
Dito isto, eu também reconheço que abraços ou toques podem ser vistos por alguns como uma intrusão indesejada de seu espaço pessoal ou podem ser mal interpretados como um avanço sexual – é preciso ter cuidado para não dar abraços onde eles não são bem-vindos. No entanto, abraçar e tocar ainda é importante nas comunicações interpessoais e até mesmo nos negócios.
Mesmo sem dar um abraço, as pessoas podem usar os braços para demonstrar calor e, ao fazê-lo, aumentam as chances de serem vistas favoravelmente pelos outros. Ao se aproximar de um estranho pela primeira vez, experimente demonstrar calor, deixando seus braços relaxados, de preferência com o lado ventral exposto e talvez mesmo com as palmas das mãos claramente visíveis. Esta é uma maneira muito poderosa de enviar a mensagem, "Olá, eu não significo nenhum mal" para o sistema límbico da outra pessoa. É uma ótima maneira de colocar a outra pessoa à vontade e facilitar qualquer interação que se segue.
Nas culturas mediterrânea, sul-americana e árabe, o contato é um componente importante da comunicação e da harmonia social. Não fique chocado, assustado ou ameaçado enquanto viaja se as pessoas o tocam no braço (assumindo que são tão apropriadas, como eu descrevi): é a maneira poderosa de dizer: "Estamos bem". Na verdade, desde que O toque humano é tão intimamente envolvido na comunicação, quando não há contato entre as pessoas, você deve estar preocupado e se perguntar por que. O toque na maior parte do mundo equivale a confiança.
Na América Latina, um abrazo (em essência, um abraço breve) faz parte da cultura entre os homens. É uma maneira de dizer "eu gosto de você". Ao realizar um abrazo, os peitos se juntam e os braços engolfam a parte de trás da outra pessoa. Infelizmente, eu conheço muitas pessoas que estão relutantes em fazer isso e / ou se sentir muito estranhas quando o fazem. Eu vi homens de negócios americanos, mesmo diplomatas, na América Latina que se recusam a dar um abrazo ou quando o fazem, parecem estar dançando com sua avó. Meu conselho é fazê-lo e entendê-lo, já que poucas cortesias significam muito em qualquer cultura. Aprender um abrazo apropriado não é diferente de aprender a apertar as mãos corretamente e se sentir confortável em fazê-lo. Se você é um homem de negócios e estará trabalhando na América Latina, você será percebido como frio ou distante se você não aprender esta saudação familiar. Não há necessidade de isso quando um gesto simples pode gerar tanta boa vontade e fazer você simpatico.
Nossos braços podem transmitir muita informação para decodificar as intenções e os sentimentos dos outros. Na minha perspectiva, uma das melhores maneiras de estabelecer um relacionamento com alguém é tocar essa pessoa no braço, em algum lugar entre o cotovelo e o ombro. Claro, sempre é aconselhável avaliar as preferências pessoais e culturais da pessoa antes de prosseguir. Em geral, no entanto, o breve toque que acabei de descrever é, geralmente, um lugar bom e seguro para iniciar o contato humano e deixar que outros saibam que você está se dando bem.
Além disso, também não esqueçamos os benefícios do toque no setor empresarial. Agora sabemos o que os garçons e as garçonetes sempre sabiam: quando eles tocam seus clientes, eles conseguem maiores dicas. Estudos agora confirmam que os banqueiros e os agentes de empréstimos estarão mais dispostos a emprestar dinheiro quando seus clientes os tenham tocado. Isso tem a ver com aquela ocitocina química maravilhosa que, desde o momento em que nascemos e começamos a interagir com nossas mães, tende a unir os seres humanos e a formar relacionamentos confiantes. A liberação de oxitocina, como você provavelmente sabe até agora, é fundamental para estabelecer vínculos de confiança com os outros que ocorrem quando tocamos, acariciamos, acariciamos ou nos abramos.
Então, aqui é um comportamento que requer pouco esforço e que tem resultados poderosos. Bebês, crianças e idosos não conseguem obter o suficiente, e, como se verifica, os empresários também precisam disso, como confirmado neste recente artigo no New York Times.
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Se você está interessado em como o idioma do corpo é usado em uma configuração forense, leia Três Minutos para Doomsday; Um Agente do FBI, Um Traidor e A Pior Breech na História dos EUA (Scribner) – uma verdadeira conta da vida de como a linguagem corporal foi usada para pegar um espião e descobrir a "pior violação de espionagem na história dos EUA".