A maioria das pessoas se sente confortável encorajando amigos e familiares com um tapinha nas costas, um abraço ou um aperto no braço. Mas tocar pessoas não tem lugar no escritório, certo?
Errado, na verdade. Embora uma rígida política de mão-de-obra tenha reinado no local de trabalho desde o início dos anos 80, quando a ameaça de assédio sexual fez tabu torto, novas evidências estão criando que algumas formas de contato físico fornecem sinais atraentes para colegas que, de outra forma, seriam perdidos.
O toque é um dos mecanismos biológicos que nos ajuda a formar e manter vínculos íntimos, vínculos essenciais à nossa sobrevivência em grupos. Ele também cimenta nossos relacionamentos no local de trabalho, mostra a pesquisa.
Um estudo em breve publicado em um laboratório da Universidade da Califórnia em Berkeley demonstra como o contato físico consistente prevê quais pessoas irão brilhar em ambientes competitivos.
Dirigido pelo pesquisador Michael Kraus, o estudante de psicologia Cassy Huang e o psicólogo social Dacher, o estudo centrou-se nos "altos fechos", os colisões dos ombros, os abraços e os intercâmbios de equipes trocados entre os jogadores da Associação Nacional de Basquetebol durante a temporada 2008-2009.
Quando os pesquisadores analisaram o que aconteceu entre os jogadores durante e depois de seus jogos, descobriram que momentos de contato físico indicavam mais do que simples bravatas: a quantidade e o tipo de comunicação não verbal entre os jogadores estavam claramente ligados ao desempenho do grupo. Quanto mais membros da equipe se uniram através de colisões de punho e abraços grupais, mais sucesso eles experimentaram.
Os jogadores de bola mais demonstrativos fisicamente demonstraram ser os melhores artistas, descobriram os pesquisadores. E o efeito não foi apenas ao nível dos jogadores individuais. O sucesso final de uma equipe na temporada tardia pode ser claramente previsto pela quantidade e tipo de contato físico no início da temporada dentro do grupo. Mesmo após o controle de outros fatores, como o status de um jogador, as expectativas de pré-temporada de uma equipe ou a margem de vitoria de uma equipe, mais sinais de ligação física entre jogadores expressaram maior desempenho em equipe mais tarde.
Então o que está acontecendo?
"O toque é uma ótima maneira de indicar quem está do seu lado. Nós distribuímos essencialmente nosso processamento neural do estresse em outras pessoas ", disse James Coan, psicólogo da pesquisa da Universidade da Virgínia, que estuda o efeito do toque na resposta do cérebro ao estresse e ao medo.
Estar com alguém que você confia permite que uma pessoa "contraia" a sua gestão do estresse, explicou o Dr. Coan, e o toque é simplesmente um atalho para comunicar essa confiança.
Nos negócios, onde ser bem-sucedido, você não só precisa monitorar a linha inferior, mas também regular suas emoções negativas e seu nível de estresse (todas as tarefas executivas que envolvem seu córtex pré-frontal), qualquer sinal confiável de confiança significa que você não "T tem que monitorar tanto o seu ambiente, disse o Dr. Coan.
O resultado é que você liberte seu córtex pré-frontal para resolução de problemas, tomada de decisão ou tarefas criativas.
Pode-se ter a impressão de concluir, então, que chegar a tocar alguém leva a um melhor desempenho e a uma equipe mais efetiva. Mas há uma captura.
Em estudos correlacionais como o da equipe de Berkeley, que acompanham a relação entre dois fatores, nós realmente não sabemos o que vem primeiro. É o talento e a autoconfiança que induzem uma pessoa a cinco e cinco seus colegas de equipe? Ou a confiança aumentada promovida por um abraço de grupo torna mais fácil a cooperação e, em seguida, atingir um objetivo comum?
Nós realmente não sabemos. Mas é seguro dizer que os jogadores fortes tendem a ser mais sensíveis do que os fracos. E os grupos que não têm medo de usar sinais físicos tendem a ser mais coesos.
"Quando as pessoas trabalham juntas em proximidade, toque – com a ressalva de que o toque é confortável para todos os envolvidos – deve melhorar o desempenho da equipe, criando confiança entre colegas de trabalho", escreveu Kraus em um e-mail.
Então alcance e toque alguém. Basta mantê-lo na zona neutra para que você marque pontos, e não uma falta pessoal.
