Aumente sua confiança com essas principais partes interessadas

"A confiança nas instituições cai para o nível de grande recessão", de acordo com o manchete do boletim de imprensa do Barómetro Edelman Trust 2010 lançado recentemente. Essa afirmação sobre a confiança o surpreende? Ou confirma um declínio que você notou?

Aqui estão alguns achados adicionais de Edelman:

• "O declínio na confiança no CEO como um porta-voz credível continuou pelo terceiro ano consecutivo".
• "As questões de confiança dificultam a aceitação dos avanços tecnológicos".
• "Quase dois terços (63 por cento) dos entrevistados se recusam a comprar produtos e serviços de uma empresa na qual não confiam".

Com seus conhecimentos globais sobre vários fatores de confiança relacionados ao negócio, o resumo executivo do Barómetro observou: "Fundamentalmente, os negócios devem se comportar com novo rigor e autoconsciência".

Um fator de autoconsciência subestimado em muitas organizações relaciona-se ao nível de confiança com as partes interessadas conhecidas como funcionários. Gallup apenas informou que o envolvimento dos funcionários dos EUA é o mais alto que existe desde 2000. Com esse aumento, a realidade é que menos de um terço dos funcionários – apenas 31,5 por cento estão envolvidos. Isso significa que 68,5 por cento não são.

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Os níveis de confiança afetam os níveis de engajamento. Assim, embora a maioria dos consumidores não consiga mais comprar produtos e serviços de uma empresa, eles não confiam, os líderes autoconscientes percebem que a maioria dos melhores desempenhos não funcionará para líderes ou organizações não confiáveis ​​com culturas de trabalho desconfiadas.

A ironia é que esses artistas de alto desempenho são as pessoas que a maioria das empresas precisa para ajudá-los a mudar a tendência de confiança descendente em suas organizações. As pessoas trabalham para as pessoas e a confiança é uma questão local para a maioria delas.

Você pode aumentar sua consciência de confiança com esses principais interessados ​​- funcionários. Aqui estão sete realidades sobre a confiança que cada líder deve saber:

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1. Os funcionários com confiança são mais propensos a aceitar a responsabilidade e a tomar ações em apoio aos objetivos organizacionais.

2. O engajamento não pode ser comprado. A maneira de envolver equipe é criando um ambiente de confiança onde as pessoas podem ser auto-envolvidas.

3. A confiança é essencial para o envolvimento dos funcionários. Não causa isso; isso permite. Se você não tem funcionários envolvidos, você não tem um problema de noivado; você tem um problema de confiança.

4. Os comportamentos diários de líderes que não estão demonstrando consistentemente o alinhamento de ação de palavras (também conhecido como integridade comportamental) diminuem a confiança com os funcionários.

5. A equidade cria confiança. A equidade não é sobre consenso, harmonia, acordo, compromisso ou suporte. Trata-se de envolvimento, honestidade, transparência e clareza.

6. A inovação requer um ambiente seguro para a tomada de riscos, e isso requer confiança.

7. O diálogo aberto, idéias aprimoradas, colaboração, transparência pensativa e feedback honesto ocorrem apenas onde a confiança floresce.

Fatos difíceis, tempos de mudança e auto-cegueira tornam os desafios de hoje da confiança diminuída uma realidade crítica. A confiança tornou-se a nova moeda no local de trabalho. No entanto, após mais de uma década de baixos níveis históricos de confiança no local de trabalho, a questão não pode mais ser apenas sobre o porquê. Essas respostas são auto-evidentes com maior autoconsciência e reflexão. Em vez disso, o imperativo do negócio requer uma pergunta maior: quanto tempo você espera antes de fazer algo sobre a confiança?

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