Música em lojas

Fonte: por Laura Weis com permissão

O melhor preditor de quanto dinheiro você gasta em uma loja é quanto tempo você gasta lá. Não é sua riqueza, suas intenções de compras, seu gênero, ou mesmo suas tendências shopaholic ou shoppa-fóbica. Simplesmente: tempo gasto = dinheiro gasto.

Então, como eles tentam mantê-lo mantê-lo lá? Desanimar você com passagens de labirinto? Espelhos para retardá-lo enquanto você inspeciona sua gravata ou maquiagem? Coloque coisas que a maioria das pessoas venha comprar distantes? Tem uma sinalização bastante desonesta?

Eles tocam música. Foi discutido, ao invés de comprovado, que os clientes de lojas de departamentos expostos à loja de musicas / musicas por cerca de 20% mais do que quando não há muzak / música e também gastam cerca de um quinto mais dinheiro. Por quê? Talvez porque a música relaxa, ou os coloca em um estado de espírito melhor. A música é uma boa droga: legal, não adictiva e muito rápida.

As organizações comerciais não tardaram em ver as recompensas financeiras do uso da música em lojas, restaurantes, bancos, etc., e agora existe uma literatura fascinante e significativa sobre o tema. Isso foi encabeçado pelo psicólogo britânico Adrian North em muitos estudos que foram imaginativos e reveladores.

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Em um estudo, este grupo de pesquisa concordou com um supermercado para tocar música estereotipada francesa ou alemã em dias alternados por uma quinzena na parte da loja que vende vinho. Eles mediram a quantidade e o tipo de vinho comprado nesse período. Sim, funcionou! A música francesa levou a mais vendas de vinho francês e música alemã a uma preferência pelo vinho alemão. Curiosamente, quando os clientes questionados desconheciam a música e seus efeitos potenciais na escolha de seus produtos. Não é uma venda subliminar, mas não muito longe disso.

Em outro estudo, a equipe de pesquisa tocou diferentes tipos de música enquanto as pessoas estavam degustando vinhos. Eles mostraram, como previsto, que as palavras que as pessoas usavam para descrever o vinho como lisas ou corajosas eram uma função parcial da música que estava tocando.

Em um estudo semelhante, música clássica, pop ou nenhuma música foi tocada em um restaurante britânico ao longo de quase 3 semanas. Os pesquisadores mediram o tempo eo dinheiro gasto, o último sendo dividido entre bebida e comida. Os clientes passaram mais tempo e dinheiro (em iniciantes e café, mas não bebidas) quando a música clássica estava tocando. Os pesquisadores ofereceram três explicações para esses achados potencialmente importantes: a música clássica era sinérgica com todos os outros aspectos da atmosfera do restaurante. Em segundo lugar, os clientes simplesmente preferiram e transferiram sua boa resposta para aumentar o tempo e o dinheiro gasto. A terceira explicação foi que a música clássica promove uma atmosfera de luxo em que é natural gastar mais dinheiro. É claro que todas as explicações podem ser aplicadas simultaneamente.

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E as outras configurações? Em outro estudo, os pesquisadores tocaram clássicos, "ouvindo fácil" ou sem música em um banco e um bar e os clientes foram convidados a avaliar a atmosfera geral dos dois lugares. Quanto mais gostavam da música, melhor eles avaliaram a atmosfera em três dimensões e quanto mais eles estivessem preparados para pagar os produtos à venda no bar. Mas outras coisas também marcaram a diferença e incluíram o volume da música e a hora do dia. No entanto, muito gosta de certa música, há claramente um nível ótimo.

E sobre o potencial da música para influenciar nossa percepção do tempo? Este fator não escapou de nossos pesquisadores engenheiros. Em outro estudo, nossos pesquisadores mantiveram os chamadores aguardando o telefone, tocando em uma seleção de músicas dos Beatles, tocadas no original ou com as gravações de Pan Pipe ou uma daquelas "aguarde, a linha está ocupada, você está em uma fila … "mensagens repetidas a cada 10 segundos. Eles mediram quanto tempo as pessoas estavam preparadas para segurar e também o gosto pela música tocada. As Pan Pipes vieram para cima. As pessoas estavam preparadas para segurar l com a música que eles gostaram mais de um minuto do que a repetição do "desapontador". A música em espera afeta a espera!

Presumivelmente, a música pode ser usada para "mover as pessoas", tanto quanto possa servir para mantê-las em um ambiente. Alguns tentaram tocar música em ambientes públicos como estações para encorajar as pessoas a acelerarem suas caminhadas.

Ambientes de música e condição de musho. Eles mudam o humor e depois o comportamento dos clientes nessas configurações. A música familiar pode ser uma droga poderosa para induzir estados de espírito muito rapidamente. Pense Canções de Natal, ou os hinos costumam tocar em casamentos e funerais. Pense tambores de aço do Caribe ou guitarras espanholas. Para testar o poder da música, feche seus olhos durante 10 minutos na próxima vez que estiver assistindo um filme. Observe com que frequência a música muda para indicar o que está acontecendo.

As pessoas nem sempre estão conscientes da música, a menos que seja muito alto ou, para elas, particularmente desagradável.

Então, a música pode influenciar o tempo e o dinheiro de maneiras pequenas, mas previsíveis e significativas? Mas o comprador inteligente e o comerciante precisam fazer sua lição de casa no tipo de compradores que têm, a música com quem estão familiarizados e o que isso significa para eles.