Todos nós ouvimos a história do chefe egoísta ou aquele que aterroriza e intimida os funcionários. São os dias de selecionar esse tipo de pessoa como líder e a tolerância por parte de funcionários mais jovens que chegam ao fim. Há evidências crescentes de que existe uma ligação clara entre os líderes ruins e os problemas de saúde dos funcionários, que é a vez, pode ser uma grande responsabilidade para as organizações. Na verdade, maus chefes podem fazer você ficar doente.
Em um artigo anterior no National Post , Um guia para lidar com, bem, "Pessoas difíceis", cito o trabalho do Dr. Robert Sutton, da Universidade de Stanford, que escreveu: The No Asshole Rule: Building A Civilized Workplace and Surviving One That Não é. Ele diz que em negócios e esportes é assumido que, se você é um grande vencedor, você pode fugir com um idiota. Ele diz que esses chefes expulsam as pessoas boas. Entre as empresas que mantêm os empurrões fora, a política de "política" e "software de negócios" do Google Success Factors é "uma regra semelhante, que inclui longas entrevistas de trabalho e perguntas de sondagem destinadas a descobrir tendências de batida da fronteira".
Um idiota no local de trabalho é definido como alguém que oprime, humilha, desprime ou despreza um subordinado ou um colega. Sutton distingue entre empurrões "temporários" e os idiotas "certificados" que são rotineiramente desagradáveis e representam a maior ameaça para a cultura de uma empresa. Suas táticas sujas incluem: insultos pessoais, invadir o espaço pessoal, contato pessoal não convidado, ameaças e intimidação (verbal e não verbal), piadas sarcásticas e provocações, humilhação pública, interrupções grosseiras, aparência suja, tratamento de pessoas como invisíveis e duas – ataques feitos.
Sutton afirma que este comportamento afeta a linha de fundo através do aumento do volume de negócios, do absenteísmo, da diminuição do compromisso e do desempenho. Ele diz que o tempo gasto aconselhando ou apaziguando essas pessoas, consolando funcionários vitimados, reorganizando departamentos ou equipes e organizando transferências produzem custos ocultos significativos para a empresa.
De acordo com Lynn Taylor, autor de Tame Your Terrible Office Tyrant, o mau comportamento do chefe parece ser pandêmico e agora, uma nova pesquisa revela que os chefes auto-orientados são mais prevalentes do que nunca. Em uma pesquisa, Taylor encomendou 1.002 adultos, 86% dos americanos sentiram que com muita freqüência, os comportamentos do chefe mau voam sob o radar até que seja tarde demais, afetando muitas pessoas. De acordo com um estudo anterior, 70% dos trabalhadores disseram acreditar que os funcionários devem ter cuidado ao administrar os chefes, ou podem perder seus empregos. Um estudo nacional de cinco anos comparou traços ruins e infantis, incluindo teimosia, auto-orientados, excessivamente exigentes, impulsividade, interrupção e ataque de birra nos chefes entre 2004 e 2009, e achou "auto-orientado" aumentado em 50% primeiro lugar nesse período. No mesmo estudo realizado por uma empresa de pesquisa global, sete em cada 10 americanos disseram que "patrões e crianças com muito poder atuam de maneira semelhante".
No meu trabalho como treinador executivo e treinador de liderança, estou vendo crescente prevalência de líderes que se envolvem em conversas com lixo ou "falando" sobre seus oponentes ou concorrentes. Embora estivéssemos familiarizados com a percepção desse comportamento em esportes e políticas profissionais, está se espalhando.
Um estudo do Dr. Noreen Tehrani, que aconselhou as vítimas da violência na Irlanda do Norte, os soldados que retornaram do combate no exterior e as vítimas do bullying no local de trabalho apresentaram sintomas psicológicos e físicos semelhantes: pesadelos e ansiedade extrema, e uma variedade de doenças físicas.
Pesquisadores suecos, liderados por Anna Nyberg no Stress Institute em Estocolmo, publicaram um estudo no Journal of Occupational and Environmental Medicine sobre a questão do comportamento dos líderes e da saúde dos funcionários. Eles estudaram mais de 3.100 homens em um período de 10 anos em configurações de trabalho típicas. Eles descobriram que os funcionários que tinham gerentes incompetentes, inconsiderados, secretos e pouco comunicativos, os funcionários tinham 60% mais de probabilidade de sofrer um ataque cardíaco ou outra condição cardíaca fatal. Em contrapartida, os funcionários que trabalharam com líderes "bons" tinham 40% menos probabilidades de sofrerem problemas cardíacos. Nyberg disse: " para todos aqueles que trabalham sob gerentes que percebem se comportam estranhamente, ou de qualquer forma que não entendem, e eles se sentem estressados, o estudo confirma que este se desenvolve como um risco para a saúde".
Um estudo de 6.000 trabalhadores de escritório britânicos descobriu que os funcionários que sentiram que seus supervisores os tratavam de forma justa tinham um risco 30% menor de doença cardíaca. Uma meta-análise de 2008 da conexão entre saúde e liderança por Jana Kuoppala e associados concluiu que a boa liderança foi associada a uma redução de 27% na licença por doença e a uma redução de 46% nas pensões de invalidez. O mesmo estudo concluiu que os funcionários com bons líderes eram 40% mais propensos a reportar os mais altos níveis de bem-estar psicológico, incluindo menores níveis de ansiedade e depressão.
Em um artigo de Richard Williams, Wallace Higgins e Harvey Greenberg, publicado no Boston Globe , citaram numerosos estudos de pesquisa sobre estilo de liderança e saúde dos funcionários. Eles concluíram que " seu chefe pode causar estresse, induzir depressão e ansiedade ou mesmo desencadear o aparecimento de doenças graves. Não são apenas os gerentes ruins que podem afetar negativamente a saúde dos funcionários, mas também são desprezíveis e medíocres que colocam os funcionários na lista de doenças ". E o custo é enorme em termos de perda de produtividade, custos de saúde e rotação de funcionários. Os autores argumentam que um novo campo de litígio nos EUA está em desenvolvimento – "ações judiciais contra" chefes ruins "e as organizações que negligentemente lhes permitem supervisionar".
Com tempos econômicos difíceis já produzindo estresse considerável para os funcionários em termos de aumento de carga de trabalho e expectativas de maior desempenho, a saúde física e mental dos funcionários é de suma importância. Uma estratégia chave para abordar esta questão é garantir que executivos e gerentes tenham relacionamentos positivos e saudáveis com os funcionários. O custo é muito alto para suportar mais, "maus chefes".
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Twitter: @raybwilliams
