Como os pesquisadores de mercado devem perguntar sobre gênero em pesquisas?

Ao longo da última década, criei, encomendei e analisei dezenas de pesquisas de pesquisa de mercado. Variaram em praticamente todas as dimensões. Alguns foram curtos com um punhado de perguntas. Outros demoravam, levando meia hora ou mais para completar. Os participantes forneceram suas respostas usando lápis e papel, por telefone, pessoalmente e, mais recentemente, online ou com aplicativos móveis. Os inquéritos diferiram em questões feitas, amostras direcionadas e incentivos oferecidos.

Por que precisamos de mais de duas categorias de gênero?

Fonte: Método antigo de medição de gênero pela Utpal Dholakia

Mas todos tinham uma coisa em comum: como eu desencadei o gênero do participante. Em praticamente todos os casos, ofereci aos participantes duas opções para escolher, masculino ou feminino (veja figura adjacente). Em um punhado de casos, eu poderia ter fornecido uma terceira categoria, "Prefiro não dizer". (Eu também confundi o gênero com o sexo, o que distingue as pessoas com base em diferenças biológicas, mas esse é um tópico para outro dia).

A recente pesquisa em ciências sociais e a consciência crescente da igualdade de gênero como uma questão social destacada por movimentos em todo o mundo indicam que uma maneira dualista de categorizar o gênero como homem e mulher na pesquisa de mercado está desatualizada. Não é apenas eticamente errado, mas mesmo praticamente falando, é incorreto e é uma prática ruim.

Transgender é uma terceira categoria de gênero importante

Olhando para além das identidades de gênero masculinas e femininas, os indivíduos transgêneros representam um número significativo da população. Um estudo de junho de 2016 realizado por pesquisadores do Instituto Williams utilizou os dados do Sistema de Vigilância do Fator de Risco Comportamental dos CDC e estimou que 0,6% de todos os adultos dos EUA, ou cerca de 1,4 milhão de pessoas, se identificam como transexuais. Isso significa que, em uma pesquisa de pesquisa de mercado típica de 500 participantes, esperamos encontrar cerca de 3 entrevistados transgêneros. Em algumas amostras específicas baseadas em localização, os números são ainda maiores (por exemplo, o Distrito de Columbia teve uma taxa de identidade transgênero de 2,8%).

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Fonte: Levando uma pesquisa pela Andresr / Licenciado através do Shutterstock

Outro estudo conduzido pelos psicólogos Kristina Olson, Aidan Key e Nicholas Eaton descobriu que "as crianças transgênero não estão confusas, atrasadas, mostrando respostas, fingindo ou oposição, de gênero, em vez disso, mostram respostas inteiramente típicas e esperadas para crianças com sua identidade de gênero "Eles concluíram:" Os dados relatados neste artigo devem servir como evidência adicional de que as crianças transgêneros realmente existem e que essa identidade é profundamente mantida ".

E, finalmente, existem importantes razões práticas para medir a identidade do transgender diretamente. A pesquisadora de trabalho social Taylor Cruz descobriu que os transgêneros e os não-conformistas americanos recebem cuidados médicos mais pobres, em parte porque muitas grandes pesquisas não conseguiram coletar dados precisos ao encobrir as diferenças entre diferentes grupos de consumidores. Numerosos estudos mostram que indivíduos transgêneros são estigmatizados e discriminados. Então, parece-me que não reconhecer e medir a identidade do transgender explicitamente em uma pesquisa de pesquisa de mercado é mais uma forma de discriminação contra indivíduos transgêneros.

Além da categoria transgênero

É claro que precisamos adicionar uma categoria transgênero à questão de gênero em pesquisas de pesquisa de mercado. Mas devemos considerar outras categorias de gênero também? No momento, New York City reconhece um total de 31 identidades de gênero. Eles incluem categorias como agender, androgyne, bi-gender, gender fluir e genderbreer. Ao longo de linhas semelhantes, o Facebook introduziu 58 opções para especificar o gênero em 2014 e deu a seus usuários a opção de selecionar um pronome preferido para abordá-los. Alguns pesquisadores de psicologia, também, defenderam a inclusão de categorias como intersex e genderbreer, mas advertiram que os termos e definições ainda estão evoluindo. E os pesquisadores estão começando a adicionar algumas dessas categorias aos seus inquéritos também.

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A partir de agora, as opiniões dos especialistas sobre o número de categorias de gênero que não se sobrepõem existem, se uma lista exaustiva pode ser criada, o que cada um significa exatamente, e se os indivíduos não conformes de gênero podem se classificar de forma confiável em uma dessas categorias ainda são em fluxo. Parece-me que ainda não estamos prontos para fornecer uma lista precisa de categorias de identidade de gênero aos entrevistados para escolher.

Minha pergunta recomendada para obter gênero em pesquisas de pesquisa de mercado

Fonte: Novo método de mensuração do gênero em pesquisas da Utália Dholakia

O conselho do estado da arte sobre a questão de como gerar gênero em pesquisas vem de um relatório de setembro de 2014, compilado pelo Instituto Williams, intitulado "Melhores práticas para fazer perguntas para identificar entrevistadores transgêneros e de outras minorias de gênero em pesquisas populacionais". sugere usar uma abordagem em duas etapas para pesquisas voltadas para transexuais e outros participantes minoritários de gênero.

Para um usuário mais amplo em pesquisas de pesquisa de mercado, onde o gênero não é necessariamente o foco do estudo, adaptei suas recomendações. Eu projetei a questão na figura adjacente que eu comecei a usar em minhas pesquisas para suscitar gênero. Minha pergunta sugerida adiciona a categoria transgênero como uma terceira opção e uma quarta categoria que permite aos entrevistados escrever – em seu gênero. Esta abordagem é semelhante à opção do Facebook de uma caixa de gênero "Custom" a ser preenchida pelo usuário. E, claro, a quinta e última opção é um "Prefiro não dizer" para os entrevistados que podem não querer revelar seu gênero ao pesquisador de mercado.

Conclusão

Qualquer pesquisa bem desenvolvida de pesquisa de mercado baseia-se em dois princípios fundamentais: o princípio da precisão e o princípio da inclusão . Um questionário deve ser projetado para coletar informações com precisão, usando as melhores práticas de projeto de pesquisa que os psicométricos formularam ao longo de várias décadas. Mas isto não é o suficiente. Uma pesquisa também deve ser inclusiva. Quando um respondente terminou de fazer uma pesquisa, eles devem sentir que a opinião que eles forneceram será avaliada tanto quanto qualquer outro tomador de pesquisa.

O negócio como de costume, perguntando a questão "O que é o seu gênero?" E fornecendo apenas as opções "masculinas" e "femininas" para escolher viola ambos os princípios. É um endosso implícito de discriminação contra inquiridos transpondentes e não conformes com o gênero. E em alguns casos, a análise pode acabar por ocultar diferenças entre os grupos respondentes (porque o gênero não foi induzido corretamente). Usar uma questão de cinco categorias para fornecer gênero que permite aos entrevistados escolher entre homens, mulheres, transgêneros e outras categorias e a liberdade de escrever – em uma resposta personalizada se outra for escolhida, aumentará a precisão e a inclusão da pesquisa de mercado pesquisas.

Reconhecimento

Gostaria de agradecer Eric Gould Bear por ter trazido esta questão à minha atenção e por uma conversa interessante sobre este assunto.

Sobre mim

Eu ensino marketing e preços para estudantes de MBA na Rice University. Você pode encontrar mais informações sobre mim no meu site ou me seguir no LinkedIn, Facebook ou Twitter @ud.