A primeira coisa que Don Draper faz quando ele chega ao escritório dele é dar a sua secretária busty uma piscadinha sugestiva. A segunda coisa que ele faz é tirar seu fedora. Finalmente, dependendo da gravidade da noite anterior, ele completa sua rotina matinal com uma bebida rígida.
O que podemos aprender com os hábitos de Don? Primeiro, esses secretários escoceses e submissos sempre são iguais. Mas e o fedora? Há uma lição também.
Como qualquer fã dos Mad Men sabe, era uma vez popular para os homens usar chapéus em todos os lugares onde fossem – exceto que é quando eles entraram em casa. Quando um cavalheiro entrou, ele tirou o chapéu e colocou-o no suporte mais próximo. Era uma norma social exigida, um sinal de que você estava pronto para o negócio.
Embora os chapéus tenham ficado fora de moda, o costume deve ser um guia para a forma como nos adaptamos à crescente permeabilidade da tecnologia pessoal. Já é tempo de começar com os nossos dispositivos digitais que homens bem educados fizeram com os seus fedoras. Precisamos de um rack de chapéu digital.
Parece que sempre que as pessoas se encontram pessoalmente nos dias de hoje, eles fazem isso enquanto separam a atenção entre as pessoas da sala e os dispositivos nas mãos. De alguma forma, tornou-se socialmente aceitável se masturbar digitalmente na empresa do outro. Você pode dizer, "mas eu estou tomando notas ou respondendo a um pedido importante!" Não, você não está, você está passando digitalmente.
A Sociedade Adicta
O problema é que nos tornamos socialmente viciados em usar nossos dispositivos em todos os momentos equivocados. Para ilustrar como o vício funciona e para tornar o paralelo claro, voltemos a olhar para o nosso amigo Don. Em primeiro lugar, Don bebe "para tirar a vantagem". A bebida é a solução para aliviar a mente preocupada e talvez a consciência. Como com todos os vícios, ao longo do tempo, a solução se torna o problema. Sob a influência, Don toma cada vez mais decisões precárias em sua vida profissional e pessoal. Para escapar do estresse ou do mundo real, Don continua a imbuir e o ciclo de autodestruição continua. Isso faz da televisão excelente, mas no mundo real, não é bonito.
O caminho do adicto oferece lições sobre por que não podemos parar nossas indiscreções tecnológicas e por que nunca seremos capazes de chutar o hábito. A verdadeira razão pela qual usamos nossos telefones, tablets e laptops em reuniões é escapar da nossa realidade, assim como Don, porque a realidade é desconfortável. As reuniões podem ser tensas, socialmente desconfortáveis e muitas vezes, extremamente aborrecidas. Reuniões são estufas de desconforto que qualquer pessoa racional quer escapar dada a oportunidade. Nossa tecnologia nos dá a maneira perfeita de estar lá, mas não.
A solução é o problema
Infelizmente, por teletransportamento mental através dos nossos dispositivos, pioramos as coisas. Como o álcool para um bêbado, a solução torna-se o problema. Sherry Turkle, um especialista nos efeitos psicológicos da tecnologia observados em seu livro, Alone Together, "estudantes cujos laptops estão abertos na classe não fazem tão bem quanto outros". É razoável supor que distrações digitais produzam resultados negativos semelhantes na sala de reuniões. Como muitos estudos demonstraram, somos terríveis na multitarefa. Nossos cérebros são horríveis em absorver informações quando não prestamos muita atenção.
Sob o disfarce de fazer as coisas, jogamos ping-pong com nossas mensagens, às vezes para pessoas na mesma sala. Claro, isso só gera mais e-mails, não melhores ideias. Além disso, assistir os outros usar seus dispositivos aumenta uma corrida de armamentos de produtividade percebida. As pessoas parecem ocupadas, mesmo que estejam apenas revisando o Facebook. A impressão de que outra pessoa está sendo produtiva enquanto não está, aumenta nossos níveis de estresse, pois consideramos nossas próprias caixas de entrada inundadas.
Mais corrosivo, no entanto, é o fato de que menos atenção significa resultados ruins. Quando as pessoas usam seus dispositivos durante as reuniões, mesmo que por um período rápido, eles se juntam à conversa consciente de que podem ter perdido alguma coisa enquanto estavam mentalmente afastados. Eles temem revelar que eles não estavam prestando atenção e tendem a desligar. Assim, outras preocupações válidas e idéias brilhantes nunca são discutidas. Sua falta de participação serve apenas para tornar a reunião menos produtiva, menos interessante e mais chata. Convenientemente, para escapar do desconforto de não ser apenas entediado, mas também cada vez mais paranóico, mais uso do dispositivo segue e o ciclo continua.
Prophylactics digitais
O primeiro passo é admitir que temos um problema. As máquinas estão ganhando. Nós não temos a vontade de resistir a Pinterest quando deveríamos participar ou Instagram quando deveríamos estar interessados.
O fascínio da conectividade é muito sedutor, não importa quão prejudicial para nossos relacionamentos e negócios. À medida que se tornou mais persuasivo, a tecnologia tornou-se cada vez mais penetrante; entrando nos lugares em nossas vidas, onde somos menos propensos a afirmar o autocontrole.
Estudos sugerem que as habilidades de nossos cérebros para resistir à tentação diminuem acentuadamente em tempos de estresse e fadiga, ambos comuns no local de trabalho. Infelizmente, a tendência para um futuro cada vez mais adictivo é inevitável e, a menos que desenvolvamos um novo conjunto de normas, as coisas vão piorar.
O que precisamos é o que eu chamo de "profilaxia digital". A maioria das pessoas pensa em preservativos quando ouvem o termo, mas uma profilática pode ser qualquer "curso de ação para prevenir a doença". Da mesma forma, são necessárias novas normas para nos proteger de pessoas socialmente insalubres comportamentos. Estes também são conhecidos como "maneiras", mas isso parece muito tenso. Então, em vez de resmungar: "Onde estão seus costumes? Coloque esse iPhone longe! "Talvez fôssemos proclamando melhor," Ei, precisamos de alguma profilática digital aqui! "Isso certamente chamaria a atenção de todos.
É hora de mudar. Aqui está uma proposta para o estabelecimento de novos costumes semelhantes aos chapéus do ano passado:
The Digital Hat Rack
Toda sala de conferência deve ter uma estação de carregamento apenas fora do alcance de todos, talvez na mesa central ou perto da porta. Quando as pessoas se congreguem, eles encapsulam seus dispositivos em seu caminho com a mesma facilidade que teriam deslizado seus chapéus.
Claro, deixar o telefone na sua mesa está bem, mas, no caso de alguém, o recarregar, a estação de carregamento oferece um local conveniente e funcional para deixar seus dispositivos. Agora, em vez de provocar os desejos dos outros de usar seu dispositivo como parte da corrida de armamentos de produtividade discutida anteriormente, qualquer um que tente usar seu telefone na reunião receberá um olhar frio de desrespeito de seus colegas desconectados.
Quanto aos laptops, iPads ou outros dooddos digitais, também estão fora dos limites. Assim como a borda do fedora de Don cobriu seu rosto, as telas criam obstáculos físicos e barreiras entre as pessoas. Eles devem ser deixados para fora.
Mas para salvar alguém de ser o policial do dispositivo, considere imprimir esse sinal e colocá-lo onde quer que você designe uma zona sem dispositivo.
OK, você pode ter apenas um
Certamente há exceções específicas baseadas no negócio, mas, na maioria das vezes, as únicas coisas que os participantes realmente precisam em uma reunião são papel, caneta e talvez Post-its. Eu admito que a única coisa perdida em uma reunião sem dispositivo é a capacidade de gravar e distribuir rapidamente notas e itens de ação.
No entanto, muitas vezes estou surpreso com o fato de alguns dos meus clientes realmente gravarem os minutos de reunião apesar de todos estarem no teclado. Talvez as pessoas assumam que enviar notas não são necessárias com todos ocupados a digitar. Mas é claro, é uma fachada, e mais uma razão que gravar e distribuir notas é um bom hábito da empresa.
No início de cada reunião, designe um tomador de notas que utilize a máquina permitida na sala. Projectar as notas em uma tela para garantir que as contribuições de todos sejam devidamente registradas. É então o papel do tomador de notas para distribuir os minutos da reunião depois.
Vale a pena tentar
Talvez você esteja ficando extasiado sobre dizer adeus aos nossos pacifiers digitais. Tudo bem, comece devagar. Talvez pergunte a alguns colegas se eles estão dispostos a tentar a ideia? Comece com uma semana de trabalho, apenas cinco dias, e veja como isso acontece. Pelo menos use este artigo para iniciar uma conversa. Encaminhe-o ao redor. Aqui, eu até escrevi um tweet neste link (supondo que seja, você não está em uma reunião agora).
Devo mencionar que não sou defensora de reuniões supérfluas. Na verdade, acho que as organizações geralmente têm muitos deles. No entanto, se um tópico é importante o suficiente para exigir que os participantes estejam fisicamente presentes, asseguremos que todos estejam realmente lá, tanto no corpo como na mente.
Claramente, a tecnologia está evoluindo muito mais rapidamente do que a nossa capacidade de adotar novas normas culturais. Os dispositivos se infiltraram em todas as facetas de nossas vidas e não nos deram tempo para se adaptar. É hora de tomar consciência do custo de nossos novos hábitos digitais e ter controle sobre eles ou logo descobriremos que eles têm controle sobre nós.
Nota do Editor: Nir Eyal escreve sobre a interseção de psicologia, tecnologia e negócios na NirAndFar.com. Ele é o autor do próximo livro "Hooked: How to Drive Engagement, criando Hábitos de Usuário". Siga-o no Twitter @nireyal.
