“Parece que toda vez que eu me viro alguém está reclamando ou reclamando de mim”, disse Colin. “Meu chefe escolhe cada relatório que eu entrego. Minha esposa não gosta do jeito que eu dirijo. As crianças odeiam a comida que eu cozinho ”. A tendência de Colin a reagir de forma exagerada a pequenas críticas causou-lhe dor e sofrimento desnecessários. Um simples comentário de seu filho David, “Pai, eu não gosto de mostarda no meu cachorro-quente”, foi recebido por uma tirada de dez minutos sobre “crianças ingratas”.
Quem pode passar pela vida sem ser criticado? Ninguém! No entanto, muito poucas pessoas sabem como reagir adequadamente às críticas ou como lidar com elas de maneira eficaz. Basicamente, a crítica pode cair em três categorias. Pode ser irrelevante, destrutivo ou construtivo. Vamos dar uma olhada em cada um deles.
Críticas irrelevantes são melhor ignoradas. Alguns indivíduos são tão críticos de tudo e de todos que fazem comentários críticos que podem não ter nada a ver com a situação em questão: “… e sua irmã tem joelhos nervosos”. Comentários irrelevantes como esse não são dignos de uma resposta, ou de qualquer reação emocional de sua parte. De fato, ignorá-los pode encorajar o crítico a se acalmar. É claro que poucas pessoas dominam suas reações emocionais, e é natural sentir-se incomodado com essas observações, mas não responder é o mais importante. Por que dignificar uma crítica irrelevante com uma resposta?
Críticas destrutivas geralmente vêm na forma de um ataque, um assassinato de caráter ou um total abatido. “Você é um porco egoísta!” “Você é uma pessoa nojenta!” “Você é estúpido e incompetente!” Se você está sempre recebendo críticas, tente perceber que há algo errado com o crítico, com o pessoa dishing essas observações, não com você. Uma pessoa racional, fundamentada e sensata não recorre a um extremo enlameado. Portanto, sempre que alguém criticar excessivamente de maneira hostil, considere que há algo psicologicamente errado com ele. De fato, essas declarações irracionais e ad hominem revelam muito mais sobre o crítico do que a pessoa que está sendo criticada.
É tolice levar essas críticas a sério ou dar-lhes crédito. Em vez disso, peça ao crítico para definir seus termos. Por exemplo, se alguém o chama de “estúpido e incompetente”, pergunte: “O que exatamente o faz dizer que sou estúpido e incompetente?” A resposta pode parecer algo assim: “Bem, você esqueceu de enviar essa carta importante para eu e você também cometemos dois erros ao totalizar os recibos do dia ”. Uma pessoa assertiva pode responder que cometeu alguns erros, mas isso não faz dele um ser humano totalmente estúpido e incompetente.
A nota positiva sobre este tópico, a crítica construtiva, pode ser útil porque fala sobre as questões e oferece uma experiência de aprendizagem. Por exemplo, “acho que você precisa estar mais atento. Você omitiu o envio dessa carta importante e você cometeu dois erros ao somar os recibos. ”Críticos construtivos realmente habilidosos costumam usar a“ técnica sanduíche ”que coloca a carne da crítica entre dois comentários positivos. Assim, no exemplo acima, pode-se dizer: “Eu realmente aprecio a rapidez com que você faz o seu trabalho. Mas eu acho que você precisa ser mais atencioso. Você omitiu o envio dessa carta importante e você cometeu dois erros ao adicionar os recibos. Ainda assim, no geral, obrigado pelo bom trabalho que você está fazendo. ”
Muitas pessoas bem-intencionadas, por outro lado, bastante sensatas e altamente inteligentes, não têm ideia de como fazer críticas construtivas. Eles também podem não perceber quando estão sendo negativos. Em vez de recuar com dor ou ofender-se, pode ser útil tentar instruir tal pessoa. Hal se vira para Ron e diz: “Você é obviamente um idiota meio idiota!” Ron pergunta: “Ei Hal, você sabe a diferença entre crítica destrutiva e construtiva?” Agora não espere que Hal role e diga ” Peço desculpas por te insultar. Por favor, me ensine como mudar meu estilo ”. Muitas vezes, é suficiente simplesmente mencionar a existência de alternativas construtivas e destrutivas. Assim, em vez de pedir detalhes, em alguns casos, essa simples declaração pode ser bastante útil por si só. Depois de entregar sua resposta, Ron pode ir embora. Se Hal não é um pouco perspicaz, embora ele possa não necessariamente mudar sua abordagem, provavelmente receberá a mensagem.
Em essência, se uma crítica é irrelevante, ignore-a. Se for destrutivo e você puder fazê-lo sem se meter em problemas mais profundos, desafie o crítico pedindo detalhes. Se é construtivo, aprenda com isso.
Lembre-se: pense bem, aja bem, sinta-se bem, fique bem!
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