Comunicação paciente-médico

Quando os pacientes controlam mais a conversa, eles geralmente apresentam melhores resultados.

Fonte: Foto por ESB Professional / Shutterstock

Eu sempre fui curioso sobre uma experiência frequentemente relatada por pessoas descrevendo suas visitas a profissionais médicos.

Compreensivelmente, para alguns, as visitas ao médico são experiências indutoras de ansiedade, especialmente quando há necessidade de discutir desconforto significativo ou uma doença crônica já diagnosticada. Muitos concordam que a sua presença no consultório médico para um exame médico provoca algum grau de regressão e desconforto geral. A “síndrome do jaleco branco”, muitas vezes resultando em leituras elevadas da pressão arterial, é uma experiência comum e algo dado como certo pelo médico e pelo paciente.

• 8 coisas que as crianças podem dizer e fazer para parar de intimidar
• 8 maneiras de melhor preparar seu adolescente amarrado da faculdade
• Tem o movimento #MeToo ido ao mar com Aziz Ansari?
• Um novo dia para jovens garotas?
• Homens, mulheres e problemas sexuais ao longo da vida

Muitas pessoas expressam descontentamento com a brevidade de suas consultas médicas e a limitada oportunidade resultante de discutir suas queixas com seu médico. Essas queixas, freqüentemente, podem ser mais sobre seus problemas emocionais do que sua condição médica. Para muitos pacientes, o médico é o único com quem eles compartilham informações pessoais de qualquer tipo e podem confiar na resposta do médico para ajudá-los a determinar a gravidade de suas queixas médicas ou físicas.

Embora muitos médicos naturalmente escutem seus pacientes com empatia, novos estudos sugerem que, muitas vezes, eles são abruptos, aparentemente desinteressados ​​pelo sofrimento dos pacientes e propensos a controlar a entrevista médica. Com muita frequência, nunca descobrem preocupações médicas sérias na mente de seus pacientes. Como qualquer bom conversador, algumas das novas pesquisas sugerem que os médicos fariam bem em ouvir mais e falar menos. O sociolinguista Richard Frankel disse:

“O problema é que os médicos presumem que a primeira queixa do paciente é a mais importante. Mas descobrimos que não há relação entre a ordem em que os pacientes expõem suas preocupações e seu significado médico. Para a maioria dos pacientes que estudamos, quando o médico lhes dá a chance de dizer tudo em sua mente, a terceira queixa deles, em média, é a mais preocupante ”.

• Amor romântico tóxico
• 7 maneiras de determinar a capacidade do seu parceiro para enganar você
• O debate da palmada acabou
• Como dizer sim, não ou alguns: um guia de pessoa pós-gato, parte 2
• 5 maneiras de deixar de ser a boa menina e começar a ser forte

O Dr. Frankel continuou dizendo que os hábitos de entrevista de muitos médicos não permitem que a maioria dos pacientes chegue tão longe.

Os resultados da pesquisa sugerem que, quando os pacientes controlam mais a conversa entre o médico e o paciente, sendo insistentes o suficiente para trazer tudo à mente, eles geralmente têm melhores resultados médicos. Vários anos atrás, pesquisadores da Universidade de Tufts descobriram que uma “sessão de treinamento” de 20 minutos para os pacientes, enquanto esperavam pelos médicos, teve efeitos positivos sobre a saúde. Aqueles com hipertensão e úlceras, assim como um grupo com diabetes, se saíram melhor do que os pacientes não-casados.

Nas sessões de coaching, os pacientes foram ajudados a determinar suas agendas e ofereceram técnicas para superar constrangimentos, ansiedade ou timidez ao conversar com o médico. Os resultados da pesquisa revelaram que os pacientes treinados eram muito mais eficazes em dar e obter informações em sua comunicação com seu médico. Os pacientes internados com hipertensão apresentavam leituras de pressão arterial sistólica 15% abaixo de suas leituras anteriores, enquanto aqueles com diabetes tinham leituras de glicose no sangue 12% mais baixas. Esses achados sugerem que quanto mais assertivo for o paciente, maior a probabilidade de ele se sentir ouvido e compreendido, se sair melhor clinicamente e sair com uma melhor compreensão das informações fornecidas pelo médico.