Recebi recentemente uma cópia de um novo livro Acesso à Ásia: seu guia multicultural para construir confiança, inspirar respeito e criar relacionamentos empresariais duradouros por Sharon Schweitzer, JD e Elizabeth Alexander, Ph.D. (Disclaimer: recebi uma cópia de exame gratuita de um dos autores.) Foi uma chegada oportuna, já que acabei de frequentar um programa na Wake Forest University pelo consultor internacional, Dr. Mary Beth Lamb, sobre a necessidade urgente de empresas americanas (e os estudantes da faculdade que estarão trabalhando nessas empresas no futuro) para demonstrar habilidades de liderança global através de competência cultural e habilidades efetivas de comunicação internacional.
Acabou de ouvir a apresentação do Dr. Lamb sobre a importância de capacitar os estudantes universitários na conscientização e sensibilidade cultural e sabendo que muitos empregadores em campus universitários estão buscando estudantes com experiência ou habilidades internacionais, queria ver como esse livro poderia aprimorar seus conhecimentos. O capítulo de abertura é orientado academicamente e enfoca a importância de conciliar nossos valores com os de outros países (incluindo uma explicação e análise da "cultura" – o que a define e como descrevê-la). Alguns aspectos da cultura discutidos incluem: autoridade; valores de família; espaço pessoal; sensação de urgência temporal; orientação a longo prazo versus curto prazo; e códigos de comportamento.
"Acesso à Ásia", em seguida, fornece um exame aprofundado de dez países na Ásia, mas curiosamente começa em casa nos Estados Unidos. É uma escolha inteligente – dado que o livro é projetado para americanos que estarão trabalhando em um contexto global, você não pode estudar outra cultura até que fique conscientemente consciente da sua.
O capítulo dos Estados Unidos abre com um questionário T / F interessante que abrange tudo, desde a geografia, fuso horário, formas de endereço adequadas ("É 'Sra.' Apropriada em um ambiente de negócios?") E regras tradicionais sobre inclinar restaurantes. O capítulo explora múltiplos aspectos da cultura dos EUA, incluindo vestidos de negócios, fontes de notícias, cartões de visita, protocolos, fabricação de apresentações, espaço pessoal e contato com os olhos, etiqueta de jantar, tabagismo e até mesmo tabus culturais. Inclusive inclui heróis culturais e informações sobre equipes esportivas e figuras esportivas.
O capítulo fecha com um perfil de autoconhecimento que encoraja os leitores a avaliarem-se em termos de cultura tradicional americana. Por exemplo, uma questão é: "Qual é a sua maneira preferida de fazer negócios?" E o entrevistado pode selecionar uma escala deslizante de "1: Como um indivíduo a tomar decisões autônomas" para "6: Como membro da equipe buscando o consenso do grupo. "Este mesmo questionário aparecerá em cada capítulo subseqüente, e a abordagem dos autores pressupõe que ao longo do tempo o leitor ajustará sua mentalidade cultural. É uma ideia interessante e serve de lembrete para o leitor manter uma mente aberta e abordar cada país como uma oportunidade de aprender e crescer, em vez de ficar fixo em sua zona de conforto.
Os 10 subsequentes capítulos muito detalhados fornecem essencialmente um curso em cada país usando um formato consistente de uma introdução, um questionário, fundamentos do país, cultura comercial, etiqueta e costumes, um quadro de 8 questões, um resumo cultural e um perfil de autoconsciência.
O quadro de 8 questões abordando temas-chave de negócios foi particularmente interessante, pois destrói os seguintes aspectos da cultura de cada país:
Algumas das informações interessantes e inesperadas que aprendi foram as seguintes:
Através destes exemplos, é fácil ver como alguém poderia insultar de forma fácil e involuntária alguém de outra cultura e que um estudo cuidadoso e uma compreensão de outra cultura são imperativos para uma boa prática comercial.
Este livro seria uma excelente introdução às culturas asiáticas, com uma limitação: enquanto o livro seria bom para homens e mulheres nos negócios, não aborda diferenças raciais ou étnicas. Por exemplo, teria sido útil saber se um empresário afro-americano precisa estar ciente de questões culturais adicionais ou únicas ao trabalhar em um ambiente asiático.
O mercado cada vez mais global exige que nossos líderes empresariais (e futuros líderes empresariais atualmente na faculdade) se tornem culturalmente experientes e desenvolvam fortes habilidades de comunicação intercultural e este livro serve como uma excelente introdução para comunicar e desenvolver relações fortes com parceiros em países asiáticos.
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