Tigertown é um local de trabalho empolgante, exigente e sufocante. As horas são longas, a administração é predatória, os funcionários são solitários, e há pouca comunidade – definitivamente nenhum mentor, e não há tempo para se divertir ou fazer coligação. Tigertown é uma incubadora para um problema de crescimento insidioso: bullying no local de trabalho.
Embora o bullying escolar em crianças e jovens tenha alcançado muita atenção ao longo dos anos, os adultos intimidam o tempo todo e em lugares surpreendentes. Universidades, hospitais, escolas, corporações e até mesmo a força policial são todos os cenários em que o problema real, comum e chocantemente crescente do bullying no local de trabalho está ocorrendo.
Um novo relatório do Conference Board of Canada chamado Workplace Bullying Primer: O que é e como lidar com isso Ele descreve o crescente problema do bullying no local de trabalho.
Como esperado, o tipo mais comum de bullying no local de trabalho é um assédio "de cima para baixo" onde um valentão superior é um empregado. Contudo, lateral (peer to peer) e de baixo para cima (empregado bullies superior) certamente também pode ocorrer. Talvez um achado surpreendente (ou não tão surpreendente) seja que o principal meio de bullying no local de trabalho é o email. O e-mail é onipresente, mas pode ser um motivo de alimentação para a nostalgia. Os chefes podem enviar emails exigentes aos seus subordinados no final da noite, os colegas podem "esquecer o CC" e se excluir da comunicação importante, e pior de todos os rumores e insinuações podem se espalhar por trás do anonimato de uma tela de computador.
Jack e Jill trabalham nos Laboratórios de Medusa, onde o estilo de gerenciamento é inútil – faltam regras ou expectativas sobre o comportamento no local de trabalho. Jack e Jill são ambos agressores, mas eles operam de forma diferente. Jill espalha rumores com a intenção de corroer o caráter e a reputação de outros. Jack bullies constantemente criticando o trabalho de outros como sendo desleixado, chato e geralmente não inteligente.
Embora numerosos estudos não tenham demonstrado diferença nas taxas de bullying em relação a homens e mulheres, ainda há uma diferença importante na forma como os homens e as mulheres atacam e o impacto que ambos sentem. (Alguns estudos mostram que as mulheres são mais propensas a serem intimidadas no local de trabalho, especialmente por um homem.) Quando se trata de formas de bullying, as mulheres mais frequentemente parecem confiar na manipulação social, ou seja, estratégias que afetam a comunicação, as relações sociais e a reputação social .
Os comportamentos de bullying dos homens são dirigidos principalmente ao trabalho das vítimas. Os homens independentemente matarão outros homens ou mulheres ou intimidar como parte de um grupo. Considerando que, as mulheres podem intimidar de forma independente outras mulheres, mas não homens – as mulheres tendem apenas a intimidar os homens através de uma configuração de grupo. As mulheres são mais freqüentemente intimidadas por colegas do que por homens. Os homens são mais frequentemente intimidados por supervisores e gerentes de linha.
Como psiquiatra e especialista em dependência, vejo os efeitos de todos os tipos de bullying no local de trabalho em todos os tipos de pessoas na minha própria prática. Muitos de nós passamos muito tempo no trabalho e nosso trabalho está intimamente ligado à nossa identidade, auto-estima e saúde mental. Eu vi trabalhadores altamente inteligentes, de alto funcionamento, de forte vontade e apaixonado sucumbem às pressões do bullying no local de trabalho. Os resultados comuns incluem estresse, problemas de saúde mental, licença por incapacidade, absenteísmo, rotação do empregado, redução da produtividade, redução da satisfação no trabalho e, por vezes, aumento das despesas legais.
O problema é real. E assim é a solução. Em geral, existem três tipos diferentes de ambientes de trabalho. Em um extremo do extremo é o local de trabalho autoritário da Tiger. Como Tigertown, esses ambientes são predatórios, agressivos, isolando, sufocando e sem um senso de comunidade. No outro extremo do extremo é o ambiente de medusa permissivo. Como os laboratórios de Medusa, esses ambientes podem, em primeiro lugar, parecer divertidos e fáceis, mas por falta ou regras e expectativas, problemas como o bullying podem surgir rapidamente. O equilíbrio entre esses extremos é o autoritário Dolphin local de trabalho.
O Dolphin Workplace é um local de trabalho autêntico, mas colaborativo, construído em um equilíbrio de regras e expectativas claras, ao mesmo tempo que valoriza o indivíduo e sua autonomia. Os gerentes de golfinhos desenvolvem uma comunidade de apoio para seus funcionários, eles são curiosos – não são críticos e priorizam a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Os locais de trabalho Dolphin são firmes sobre suas políticas de não bullying, mas são flexíveis e trabalham com seus funcionários para encontrar soluções respeitosas e compassivas.
