Mais culpa, menos vergonha

Woman holding her head in her hands

Sentindo culpado?

Se você quer um alto desempenho para você ou para sua equipe, você precisa se sentir confortável com desconforto. Eu vejo o valor do desconforto em melhorar o desempenho o tempo todo. Agora, um novo modelo publicado na Organization Science está encorajando você a ver o valor de uma emoção muito desconfortável: a culpa.

Em seu artigo, Guilt by Design: Estruturar Organizações para Eliciar a Culpa como uma Reação Afetada ao Fracasso, Vanessa Bohns e Francis Flynn sugerem que você pode obter benefícios motivacionais não apenas dos sentimentos positivos que você experimenta após o sucesso, mas também dos sentimentos negativos que você sente tem que suportar após a falha. Há uma advertência: seus sentimentos negativos devem se concentrar na culpa, não com vergonha.

Vergonha contra a culpa

A culpa existe quando você vê que suas ações (ou inatividade) causaram danos aos outros. Existe vergonha quando você vê que suas ações causaram danos à forma como os outros o vêem. A vergonha é uma emoção muito orientada para o interior, enquanto a culpa é orientada para fora.

Os autores citam extensas pesquisas sobre vergonha e culpa no papel. Em poucas palavras, a culpa tende a inspirar reações construtivas, como engajar, pedir desculpas e reparar o dano. Quando você sente culpa, você faz mais atribuições específicas de situação para o fracasso, o que torna mais provável que você altere seu comportamento e encontre o sucesso futuro. Em contraste, a vergonha cria reações destrutivas, como hostilidade, retirada ou resistência. Quando você sente vergonha, você usa uma explicação mais pessoal e duradoura para sua falha. Isso corroe sua auto-estima, destrói a confiança e pode reduzir a probabilidade de você funcionar mais eficazmente no futuro.

Dicas Práticas

Existem algumas maneiras simples de dirigir as emoções dos seus companheiros para a culpa e longe da vergonha.

  1. Muitas equipes estabeleceram metas através de um processo envolvido em um-para-um. Eu recomendo as sessões de definição de metas da equipe. Se sua equipe não fizer isso, faça você sozinho. Compartilhe seus objetivos com seus companheiros de equipe para que todos saibam como seu sucesso ou fracasso afetam a equipe. A conexão é a chave.
  2. Compartilhe as conseqüências da falha em termos do grupo. Ao invés de "você nunca aumentará a escada se você continuar escorregando assim", você quer tentar "nossa equipe precisa que você entregue para ter uma chance de conhecer nossos números." O mesmo se aplica quando você está pensando sobre sua falhas próprias. Enquadra as consequências em torno do que a equipe precisava de você.
  3. Concentre discussões sobre falhas nas causas situacionais ou comportamentais e evite mais atribuições pessoais. Destaque coisas dentro do controle de sua equipe que poderia ter sido diferente. Se a revisão se concentrar sobre o que há de errado ou falta com a própria pessoa, isso levará a vergonha. Faça o mesmo para sua própria aprendizagem: o que eu poderia ter feito de forma diferente, não o que há de errado comigo, que me fez falhar.
  4. (Para líderes de equipe) Use recompensas baseadas em equipe para criar um sentimento de culpa altamente motivador. Os membros da equipe estarão interessados ​​em entregar sua parte para que os companheiros de equipe não percam seu tiro em uma recompensa ou incentivo. As recompensas individuais são mais propensas a desencadear reações de vergonha. Mesmo que seu sistema de compensação seja baseado em indivíduos, encontre outras maneiras de criar recompensas baseadas em equipe: mesmo uma festa de pizza fará a diferença.

Todos preferimos que nossas experiências de equipe permaneçam positivas. Mas, com a frequência com que as coisas não se desenrolam tão bem como nós gostaríamos, é importante para você e sua equipe ser motivadas por experiências negativas também. O segredo é mais culpa e menos vergonha.

Para saber mais sobre a importância de se sentir confortável com desconforto, confira essa postagem:

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